Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Maryna3, посылка пришла как положено в Киев.На другой адрес,а вместо фамилии просто имя.
Maryna3, значит вам выдали чужой трек номер. Открывайте спор,причина- посылка идет по другому адресу, прикладывайте скриншот сайта отслеживания,где видно,что посылка адресована не вам и скриншот страницы заказа,где видно Ваш адрес. Все на английском языке
Помогите отследить,куда идет посылка! Вот трек CN14196726133419. Продавец пишет что отправил.
Maryna3 писал(а):
Maryna3, посылка пришла как положено в Киев.На другой адрес,а вместо фамилии просто имя.
Лучше посылку не получать
zhuchok, лучше посылку не получать.
Помогите разобратся: Для передачи в таможню нужно уточнить данные!!!!! И что мне с этим делать?
svetlana1423560 писал(а):
Помогите разобратся: Для передачи в таможню нужно уточнить данные!!!!! И что мне с этим делать?
в шапке темы можно прочитать:
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта)
Ребят, простенький вопрос. Вот чет я то ли не внимательный или еще что.... Вот как только прод трек номер выдал, он на трекалке пишет Страна отправитель Китай а вот Страна назначения не известно. Это правильно? Я имею ввиду, пока посылка (фактически видимо) на почту не попала, соответственно не ясно, куда поедет посылка.
Timkab82 писал(а):
Ребят, простенький вопрос. Вот чет я то ли не внимательный или еще что.... Вот как только прод трек номер выдал, он на трекалке пишет Страна отправитель Китай а вот Страна назначения не известно. Это правильно? Я имею ввиду, пока посылка (фактически видимо) на почту не попала, соответственно не ясно, куда поедет посылка.
страна отправления закодирована прямо в номере (если, конечно, в международном формате). например, CN - China. а страна назначения (как и весь адрес) хранится на сервере перевозчика. некоторые перевозчики выдают страну назначения и трек/след типа "advanced bla-bla" сразу после дистанционной регистрации посылки. т.е. посылка еще у продавца, не на почте, а первый след уже есть. у почта Китая первый след "Collection" означает, что посылка прибыла в отделение
Жлобин01.Принято в почтовае отправление в(246171) это что за индекс и куда ано напровляется подскажите пожалуйста.
ait153, если индекс Беларуси, то Гомельская область, возможно Жлобин
ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ СТРАНА НАЗНАЧЕНИЯ НЕИЗВЕСТНО................КАК РАСШИФРОВАТЬ
YC.........YW
ПРОДАВЕЦ ВЧЕРА ВЫДАЛ ТРЕК НОМЕР САЙТ ПО ОТСЛЕЖИВАНИЮ ПОКАЗЫВАЕТ ОШИБКУ И ЧТО КОД ВОЗМОЖНО ПОДДЕЛЬНЫЙ RC.........HK GJVJUBNT
ТольяттиNatasha Tkach, верхнюю шапку темы и статью про номера отслеживания почитайте. И капсу отключите - не принято заглавными буквами посты писать
Annastasi RM086986954CN вот трек это глюк или мою посылку куда то отправили не туда?
Ольга Масленникова, посмотрите здесь - даже фио ваше, видимо, просто глючит отслеживание немного
подскажите, т к не написала фамилию заполняю форму на таможню(рб), на эту rk132717829cn запрос на форму не пришел, посылка отправлена в Могилев, а я из Гродно, как быть???
Timkab82 писал(а):
Ребят, простенький вопрос. Вот чет я то ли не внимательный или еще что.... Вот как только прод трек номер выдал, он на трекалке пишет Страна отправитель Китай а вот Страна назначения не известно. Это правильно? Я имею ввиду, пока посылка (фактически видимо) на почту не попала, соответственно не ясно, куда поедет посылка.
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. А вот там уже и начинается полная регистрация о приёме посылки.
Как понять где сейчас моя посылка?RJ326318531CN
29 в 11,46 она поступила в минск пи2
29 в 16,45 отправлена авиапочтой из пекина
ЧУДЕСА
сделала заказ 18 числа, трек дали 20 числа но посылка не отслеживается,написала продавцу 2 дня назад, ,не отвечает. что делать? заказывала для подруги,ей кто то сказал что если 10 дней не отслеживается то нужно спор открывать,это так?
Annastasi, Спасибо. Я видела, что мои ФИО . Но потом как будто улетело куда то.а на почте России нормально, видимо глюк
Анжела Ткаченко, у меня бывало и неделю не отслеживать. У них праздники вроде сейчас
Ольга Масленникова, бывает, поэтому рекомендуется проверять на нескольких ресурсах. И высокие технологии порой спотыкаются 
Pani Irena, это глюк, бывает
Ольга Масленникова, не отслеживалось*
Pani Irena писал(а):
Как понять где сейчас моя посылка?RJ326318531CN
29 в 11,46 она поступила в минск пи2
29 в 16,45 отправлена авиапочтой из пекина
ЧУДЕСА
Вот и у меня так же? Это что завернули назад?
Pani Irena, я думаю, что это чудят китайцы. В последнее время их информация появляется с опозданием в две недели. Даже, если предположить, что она возвращена назад таможней РБ, то такого в принципе быть не может, потому, что посылка ещё даже не прошла таможню.
Проверяйте трек на сайте Белпочты, наш сайт не единственный, по которому можно вести отслеживание.
Алекс66, проверьте на сайте Белпочты.