Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Что с посылками в последнее время.... у меня три штуки повисло...в одно время были отправлены с Китая... и уже месяц как "Вылетели в страну назначения". Давненько экспорт так долго не висел...треки RI....,RJ..... Ни у кого такой истории нет больше?
там где вас нетРасскажите кто нибудь про службу доставки ИТЕЛЛА. 10 дней и тишина, она хоть отслеживает? По Китаю, России?
Здравствуйте, у меня такой вопрос - может ли продавец вернуть посылку обратно, когда она уже на территории моей страны?
ТольяттиЯ Юлька, нармально отслеживается, а то что 10 дней тишина, так прод может ещё посылку не отнес. У него как раз 10 дней есть после выдачи трека на это. Шапку темы почитайте, там много полезной инфы
Annastasi писал(а):
Я Юлька, нармально отслеживается, а то что 10 дней тишина, так прод может ещё посылку не отнес. У него как раз 10 дней есть после выдачи трека на это. Шапку темы почитайте, там много полезной инфы
я всегда думала, что они резервируют эти номера треков. И отправка идет с Финляндии, это может у него склад там, либо он вначале отправит в Финляндию, а потом ко мне? или я туплю))
Annastasi, как раз по первому вопросу-ответу, можно смело спор открывать, так как 10 дней прошло, ждать надоело.
Я Юлька, скорее всего сначала товар пойдет в общем пакете в Финляндию, а там его отсортируют и направят адресату
Здравствуйте напишите у кого нибудь был похожий номер для отслеживания CNI150205IVB902829 ???? Доставка селерс шипинг , посылка с 15.02 улетела из Китая и пропала !!! Заранее спасибо )
gurova_vd, Вы уверенны, что посылка вылетела? У меня компания перевозчик определилась как Chukou1. Информации о Вашей посылке там нет.
gurova_vd, у меня тоже та же история.но посылка якобы пришла в мой город. И все тишина...на почте нет, продавец просит подождать. Время защиты истекает. .
немогу отследить трек RM083588556CN заказ сделала еще 26.01, трек до сих пор непрослеживается.
chumakva, если посылка стоит дешевле 10 баксов, продавец мог отправить посылку без отслеживания, надо его об этом спросить
если посылка стоит дороже 10 баксов, откройте спор: нет информации об отслеживании
Tanya85, по логике-может, достаточно отправителю подать уточняющие данные по посылке
но мой ответ-гадание на кофейной гуще, что у Вас со статусами посылки?
Настёна1985, а кокончание треков какое?
Вы когда пишите треки, две начальные буквы и две последние -пишите, пожалуйста
если это почта Китая (RA.....CN), то месяц в праздники-не срок
если это треки Yanwen , то надо ждать извещения с треком Вашей страны, пока тикает таймер защиты
mimouse, смска с почты пришла что уже можно получать
Tanya85, а проблема то в чем? не хотите получать?
здравствуйте, подскажите пожалуйста заказ делала еще в начале декабря, 2 раза продлевела защиту заказа, продавец просит еще подождать, ведь трек вроде бы отслеживается. что делать? WD020743495CN
Доброго дня! Подскажите, почему вылазит сообщение, когда продлеваю время обработки заказа "Вы можете перенести дату доставки на 0 дней". Это, мол, слишко много раз продлевала время? 
apelsinchik писал(а):
WD020743495CN
последний правильный статус был :
02.01.2015 11:00 51805300 Передано в страну назначения (Экспорт)
последующие статусы-фейк, ибо ведо-треки не отслеживаются за пределами Китая
отсчитайте от 2 января 90 дней , если посылка не придет с российским треком(!), открывайте спор
Yuliya Belinskaya, если 120 дней выбрали, то такое вполне возможно
или ноль можно редактировать
только не совсем поняла, нужно доставку удлинить или обработку заказа( это когда заказа еще можно отменить)?
Живу в Белоруссии, в ноябре месяце заказала на Али посеребренные изделия 4 штуки, ни одна посылка не пришла, конечно посылки не отслеживались по причине, наверное, ее стоимости. Все изделия заказаны у разных продавцов, неужели все недобросоветсные
ВZannz1996, Возможно они просто затерялись где-то. Лучше делайте заказы от 15$ и просите чтобы отправили бесплатно China post. Или же если заказ меньше 10-15$ оплатить достаку почтой китая
Zannz1996 писал(а):
Живу в Белоруссии, в ноябре месяце заказала на Али посеребренные изделия 4 штуки, ни одна посылка не пришла, конечно посылки не отслеживались по причине, наверное, ее стоимости. Все изделия заказаны у разных продавцов, неужели все недобросоветсные
А чему удивляться... Стечение обстоятельств. Запросто
Zannz1996 писал(а):
Живу в Белоруссии, в ноябре месяце заказала на Али посеребренные изделия 4 штуки, ни одна посылка не пришла, конечно посылки не отслеживались по причине, наверное, ее стоимости. Все изделия заказаны у разных продавцов, неужели все недобросоветсные
Не понимаю, зачем Вы новую тему создали. Полно тем соответствующих данному вопросу. Тресите продов, проверяйте свой почтовый ящик. Мне дешёвые посылки бросают в ящик (якобы серебро чаще всего шлют почтой Гонконга, очень быстро приходит). Если посылка без трека и она впихивается в почтовый ящик, почтальон её засунет. Но если у Вас ящик не "укреплён", то вполне могут вытащить.
Андрей Курский., Вы могли спор открыть на возврат денежных средств. У меня так было. Правда и посылка потом пришла с большим опозданием.
Андрей Курский., ой, извините не Вам писала
Zannz1996, Вы могли спор открыть на возврат денежных средств.
Деньги продавцы вернули, пусть и посебренные, но очень красиввые у них вещи, очень хочется их иметь, но заказывать уже не вижу смысла, елси не доходит, может действительно заказывать на сумму свыше 10 дол.. тогда хоть трэк будет отслеживаться
*mamchik* писал(а):
Андрей Курский., Вы могли спор открыть на возврат денежных средств. У меня так было. Правда и посылка потом пришла с большим опозданием.
Андрей Курский., ой, извините не Вам писала
Zannz1996, Вы могли спор открыть на возврат денежных средств.
Да ничего, пишите еще, буду рад!!!