Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
cubecat,
cubecat писал(а):
Popova Ekaterina, вот вам примерчик
2/1/2015 3:31:00 AM. The item is pre-adviced зарегистрировано
2/2/2015 3:47:00 AM. The item is ready for shipment принято в Китае
2/5/2015 2:32:00 PM. The item is at the PostNL sorting center приехало в Нидерланды
2/6/2015 7:28:00 AM. The item is on transport to the country of destination поехало в РФ
2/8/2015 1:20:00 PM. Прибыло на территорию РФ
спасибо.
ЕманжелинскДоброй ночи! Продавец отправил товар и дал такой трек LP00033894161005. Транспортная компания указана Posti Finland Economy. Сайт для отслеживания на финском (как при отправке Itella). Но здесь на сайте при обновлении выходит сообщение: Отслеживание этого номера на сервере Itella невозможно [Fi]. Код ошибки: 11001.... И то же самое про сервер почты России. В связи с чем вопрос: смогу ли я отследить данную посылку в принципе?
P.S.: прошу прощения за невнимательность, на предыдущей странице нашла похожую ситуацию и ответ на нее 
LeNaDa, сайт для отслеживания треков типа LP многоцифр
http://www.posti.fi/itemtracking/posti/search_by_shipment_id?lang=en
если есть треки более 2х недель давности покажите пожалуйста трек или сообщите отслеживаются ли они на этом сайте или нет
если вы открывали спор по отслеживанию данного трека (не отслеживается больше 10 дней) - то сообщите результат спора и что сказал продавец
LeNaDa, если Вы увидели при проверке трека сообщение: Отслеживание этого номера на сервере Itella невозможно [Fi]. Код ошибки: 11001.... Возможно, этот курьер не подключен в систему слежения нашего ресурса, либо сам сайт временно не работает.
подскажите!!!!!!! Где ЛУЧШЕ и удобнее отслеживать посылки?????????
Sereban_1, на этом сайте. Или здесь, можно постоянно не вводить номера треков, сохраняются в памяти даже без регистрации.
Помогите пожалуйста!!!!!!! Такая ситуация, заказала на Али ветровку и на автомате отправила на чужой адрес. Написала об этом продавцу, он согласился исправить его на правильный. В итоге проверяю сегодня трек номер ииии...... адрес доставки мой, а ФИО совершенно незнакомого мне человека
!!!!!! Как быть в такой ситуации?????
Olga_Anatolievna, не переживать, с ФОИ часто бывают ошибки - это почтовые глюки или невнимательность операторов, главное, что адрес правильный, значит, и на посылке всё будет указано как надо и вам её в отделении отдадут
drearl, такой трек пока только первый (и надеюсь последний). Спор еще не открывала, трек выдан недавно. С таким номером сталкиваюсь впервые, вот и запаниковала Еще раз спасибо 
Annastasi, дело в том, что я изначально помогла девочке из форума и сделала заказ из своего личного кабинета и отправила посылку на её адрес и естественно с её ФИО, затем оформила уже свой заказ и забыла изменить адрес на свой, продавцу написала свои ФИО, адрес и попросила заменить. В итоге идёт посылка на мой адрес , НО с её ФИО получателя!!!! Вот что меня тревожит
Olga_Anatolievna, а вот это плохо, видимо, прод забыл фио поменять... тут только с почтовиками договариваться, чтоб по адресу отдали...
Всем привет! моя посыль уже выпущена таможней!
готовимся пинать ПР
janky-Roman, 
Annastasi, Пойду на почту предупреждать, может что посоветуют ((((((
Olga_Anatolievna, удачи!
Ошыбочка вышла 
janky-Roman, и какое отношение этот пост имеет к вопросам по доставке и отслеживанию?
Подскажите, а что делать если посылка шла в Беларусь и появилась в другом городе на почте. 
Было ли у кого, заказ замарозила администрация али, а после проверки продавца разморозили))? У меня один раз как-то заказ заморизили, а потом прода вообще закрыли. А в этот раз в заморозке что-то долго висит!
Олеся G, после появления статуса "прибыло на место вручения" открывать спор с продавцом по причине "товар отправлен на неправильный адрес", ну или прямо сейчас написать в онлайн поддержку администрации площадки, спросить совета у них
Ольга Туркова, у меня как-то было... но все равно срок проверки стандартный, так что попробуйте написать в техподдержку Али
Олеся G, открывать спор-посылка идет на другой адрес
такой вопрос, заказал посылку, продавец дал трек,вчера на этом сайте отслеживание -контрольная сумма не соответствует, возможно поддельный код, после бодания с продавцом, ответил, что почта вернула посылку им обратно, пригрозил открыть спор, сегодня поменялся трек, текущее местоположение сингапур, доставка в россию, на даннный момент информация по отправлению не найдена. Что делать дальше?
Евгений Савельев, ; ждать дней 10, движение не начнется, пинать продавца.
Я тут писАл не давно, что почта Сингапура отправили посылки вместо Туркменистана на Украину. Одна сегодня пришла, на посылке ни одной буквы про Украину нет, а по треку она отправлена туда. Что за фигня на почте у них интересно?
Vavan454 писал(а):
Я тут писАл не давно, что почта Сингапура отправили посылки вместо Туркменистана на Украину. Одна сегодня пришла, на посылке ни одной буквы про Украину нет, а по треку она отправлена туда. Что за фигня на почте у них интересно?
трек небось китайский,а там в основном статусы с потолка
Пепелац пост: RC189939957HK
01.04.2015 14:20 215T Плюк, г-ка Кин-дза-дза Отправление прибыло на транзитную планету. -3 кг № рейса пепелаца 20150401-18
С 1 апреля!