Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
janky-Roman писал(а):
трек в студию
RL092470161CN RL092500172CN У ОДНОГО ПРодавцы заказывал
anton990310 писал(а):
RL092470161CN RL092500172CN У ОДНОГО ПРодавцы заказывал
по второму: 2015-04-17 11:12
Фучжоу бюро обмена валюты уже разослал письма
2015-04-17 11:12
Фучжоу бюро обмена валюты направил письма (внутренний транзит)
2015-04-17 8:15
Фучжоу бюро обмена валюты, был открыт для
2015-04-16 18:32
Международный центр обработки принятие пакета Фучжоу, слева, в центре следующей остановки [Фучжоу]
2015-04-16 9:45
Фучжоу международная процедура принятия пакета центр, направил письма
2015-04-16 9:41
Фучжоу международная процедура принятия пакета центр, имеет Принятие
по второму тоже самое.треки валидные! экспорт может длиться до 3 месяцев
anton990310 писал(а):
RL092470161CN RL092500172CN У ОДНОГО ПРодавцы заказывал
Едет и едет. Много промежуточных узлов и сортировок.
janky-Roman писал(а):
по второму: 2015-04-17 11:12
Фучжоу бюро обмена валюты уже разослал письма
2015-04-17 11:12
Фучжоу бюро обмена валюты направил письма (внутренний транзит)
2015-04-17 8:15
Фучжоу бюро обмена валюты, был открыт для
2015-04-16 18:32
Международный центр обработки принятие пакета Фучжоу, слева, в центре следующей остановки [Фучжоу]
2015-04-16 9:45
Фучжоу международная процедура принятия пакета центр, направил письма
2015-04-16 9:41
Фучжоу международная процедура принятия пакета центр, имеет Принятиепо второму тоже самое.треки валидные! экспорт может длиться до 3 месяцев
где отслеживал
Подскажите кто нибудь что за трек SYL.......MY?
eduard72 писал(а):
Подскажите кто нибудь что за трек SYL.......MY?
MY - это обозначение трека Малайзии, а что впереди, точно сказать не могу.
Добрый вечер! Месяц назад в один день сделала 3 заказа: 2 с Aliexpress и 1 с Ebay. Во всех трёх случаях продавцы дали треки формата AA123456789BB. 2 первых спокойно отслеживались и я уже получила их на днях, а тот что с ebay, вообще не бился на Почте России. Сегодня вышла на ваш сайт и обнаружила, что по треку бьётся пункт назначения Германия, хотя я живу в России и адрес указывала полностью российский (да и до этого пару лет назад заказывала товары на этот арес - всё прекрасно доходило). Подскажите, пожалуйста, в чём может быть подвох: ошибка продавца или посылка едет через германию ко мне? Трек-номер RH175998985CN.
Заранее благодарна за помощь!
ToryVoklam, похоже Ваша посылка адресована не вам RH175998985CN,открывайте спор,посылка отправлена по другому адресу
всем привет!! а что значит код ошибки 1510
stepa писал(а):
всем привет!! а что значит код ошибки 1510
где ошибка?
janky-Roman писал(а):
где ошибка?
во тут ao0018150327092c
https://www.17track.net/ru/result/post-details.shtml?nums=AO0018150327092Cstepa писал(а):
во тут ao0018150327092c
Мы Не знаем какой компанией было выслано ваше отправление.
Будем благодарны Вам, если Вы подскажете Нам какой компанией была выслана Ваша посылка.
Пожалуйста вышлите Нам сообщение на support@trackitonline.ru с указанием транспортной компании или магазина, выдавшего Вам этот номер, и Мы постараемся добавить возможность отслеживания таких номеров в нашем сервисе!
Заранее спасибо!
Левый трек!
zhuchok, Спасибо! Уже задала вопрос продавцу. Если до завтра не получу ответа - открою спор.
ToryVoklam, продавцу на ответ вроде дается 2 дня,чтобы побыстрей ответил,можно написать на сайте магазина еще повторно сообщение,указав номер заказа,чтобы ему было понятно о каком заказе идет речь.
Подскажите, продавец дал трек WS115325089CN, но меня смущает то, как отслеживается посылка...обычно пишет просто страну назначения. а тут именно название моего населенного пункта, и посылка судя по треку давно прошла таможенное оформление, а сдвигов нет...
Ступиноtakanya,
Похоже ваш трек не прошел валидацию. Пишите продавцу, спрашивайте, почему дал такой трек.
takanya, https://postchecker.ru/checksum
takanya, про треки вида WS...CN читайте в шапке этой темы. Вам просто надо ждать и следить за сроком защиты
А что значит не прошел валидацию? Я в этом деле новичек) Я писала проду, сказал, что с треком все в порядке, все идет, ждите...
zhuchok, спасибо) буду ждать
takanya, валидные треки или треки международного формата отслеживаются на всем пути следования. А Ваша посылка отправлена небольшой транспортной компанией,продавец съэкономил на номере трека и отправил посылку простой почтой без отслеживания.
Пожскажите, пожалуйста. Мне тут пишет что отслеживание службой yawen закончено. Это значит, что больше о передвижении заказа я ничего не узнаю?
Юлия Франчко, yanwen это их внутренний экспресс. Отслеживается только до момента вылета пакета из Китая. Если говорит отслеживание закончено- значит посылка где-то в стране назначения (или уже почти там, но точно ушла из страны отправителя). Теперь надо ждать извещения с местной почты или если уже давно пишет такой статус- самим уточнять у почты, не пришло ли чего для вас. (В нашем случае вообще- мелкий недорогой пакетик, отправленный с помощью того самого yanwen, который отслеживался до такого же статуса как и ваш, просто появился в почтовом ящике).
Здраствуйте,была отправлена посылка,а трек не отслеживается(RJ455084451CN) где же ее теперь искать?была отправлена 4 дня назад...((Подскажите,что же делать((
продавец отправил товар службой Seller's Shipping Method трек 69252484214197 никак не могу отследить.
и второй служба SF Express и трек 589662651707 тоже не могу отследить..помогите глупенькой(
Nina2108, читайте шапку темы
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.