Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Ответов в теме: 2000
ПользователиСообщений: 2556Поблагодарили: 1333 разаВолгоград

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »


Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:


Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

 

Сергей 11, Эллочка и ещё 8 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 11Поблагодарили: 3 раза

Доброго времени суток.

Подскажите пожалуйста.

В заказе 2 разных срока. Когда заказывал, думал будет именно 23 дня.

Если не приходит в течение 23 дней, я могу что-то предъявить?

Спасибо

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 2 разаКиев-Борисполь

Привет первый раз заказала на али, теперь отслеживаю трек...... Подскажите плиз трек YC617406063YW

Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно


2015-04-24 00:00 Украина (отслеживание в сервисе YanWen закончено), Украина
2015-04-20 00:00 Отправлено авиапочтой, :T5608, Пекин
2015-04-19 00:00 Приём Упаковка в общий пакет, Пекин Приём
2015-04-18 00:00 Пекин Приём, Пекин
2015-04-18 00:00 Приём, Пекин Приём
2015-04-16 20:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь
2015-04-16 18:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь

Что это значит?

ПользователиСообщений: 352Поблагодарили: 157 разКалининград

24 числа посылка прибыла на Украину. Усё, дальше кина не будет (т.е. ослеживаться). Ждите извещение в ящик

ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 526 разгород 48

klimenko_, это значит, что вашей посылке, скорее всего, присвоен новый трек, который вы не узнаете, пока вам квитанцию не принесут в почтовыйц ящик. То есть отследить вы больше не сможете свой заказ. Теперь только терпение.

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 2 разаКиев-Борисполь

La Rissa, а как же

Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно

??????

и сколько времени примерно ждать?

ПользователиСообщений: 352Поблагодарили: 157 разКалининград

Lenus`ka, клюбничку доесть успеете

P.S. итак за 8 дней добралось, потерпите еще чуть чуть

Отредактировал(а) tdrichplaza 25-04-2015 в 12:53
Lenus`ka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 2 разаКиев-Борисполь

tdrichplaza, Smile

tdrichplaza поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 526 разгород 48

У меня вопрос к знатокам китайской души, если эта душа - продавец. Другими словами, что мне думать и что делать ?

Заказ оплачен 8 февраля.
Продавец дал трек 11 февраля. Трек 501292998983 на www.17postservice.com.

Защита закончилась 8 апреля, я просила продлить на 20 дней, а продавец продлил еще на 60 дней))
Инвойса не высылает, где моя посылка, не пишет.
Сегодня получаю письмо:

"Дорогой друг, спасибо за ваше время! очень жаль неприятностей. Может быть, ваш пакет обработка почтового отделения теперь, пожалуйста, пожалуйста, дайте нам 25 дней больше для грузить, оно приедет на вас в ближайшее время, является то, что хорошо? если вы не можете получить его в то время, пожалуйста, сообщите нам, мы дадим вам хорошее решение! Ваше понимание и доброта высоко ценится! с уважением"

Прошу ответить серьезно. Меня китаец уважает.

ПользователиСообщений: 1774Поблагодарили: 4361 раз Гомель

La Rissa, это что за уважение у китайца к Вам и в чем оно заключается? В том, что отказываетсчя предоставить документ об отправке (инвойс)?

Странное уважение. Трек - то хоть по Китаю отслеживается?

ПользователиСообщений: 12433Поблагодарили: 33986 раз Тула

La Rissa, защиту можно продлить,в общей сложности, до 120 дней со дня выдачи трека

то, что продавец не выдал почтовый документ, еще не означает того, что он-не отправил посылку

если готовы ждать-ждите (см. 120 дней)

если не готовы, то правила Али специально оговаривают доставку в Россию сроком 90 дней, то есть, если спор откроете на 60 или 70 день со дня выдачи трека, админы Али спор могут заморозить до 90 дней в общей сложности.

Поэтому поступайте так, как Вам будет комфортнее, либо-спорите, либо ждете

ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 526 разгород 48

Radioman, пишет, что уважает. Я верю. Но дело не в этом.

На сайте отслежки инофрмация такая, что в моей области посыль с 3 апреля.
Однако, мое почтовое отделение отрицает наличие посылки.
Кстати, так было у же три раза, и посылки я так и не получила. Отправлены тем же способом, и также посылки были в Липецкой области.

Инвойсов не дал никто из продавцов.


Вот я и думаю, что ситуация требует совета.

mimouse, спор открывать я не планирую, подожду посылочку)
Вы скажите мне, что написал мне продавец? Я не понимаю. Слова по отдельности понимаю, а сути - нет)) Он новую посылку собирать будет или старую просит ждать? Грузить что будет?
На англ. яз. это выглядит так: "Dear friend, thanks for your time!
really sorry for the troubles. maybe your package is processing by post office now, please kindly give us 25 days more for shipping, it will arrive at you soon, is that fine?
if you can't receive it at that time, please inform us, we will give you a good solution!
your understanding and kindness is highly appreciated! Best regards"

ПользователиСообщений: 12433Поблагодарили: 33986 раз Тула

La Rissa, китаец просит подождать 25 дней, предполагает, что посылка где-то обрабатывается на почте

если посылка не придет, продавец предложит "хорошее решение", я так понимаю, альтернативу

пысы переведено с упрощенного китайского

Отредактировал(а) Ийкин 25-04-2015 в 14:06
ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 526 разгород 48

mimouse, я так и думала, что жениться он так и не предложил
Спасибо, хомочка мимозка! Вкусных печенек Вам!

Ийкин поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 352Поблагодарили: 157 разКалининград

La Rissa, 398059 - это индекс Вашего ПО?

P.S. обычно цифровые треки отслеживаются только по КНР

Отредактировал(а) tdrichplaza 25-04-2015 в 14:14
ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 526 разгород 48

tdrichplaza, да.

ПользователиСообщений: 352Поблагодарили: 157 разКалининград

La Rissa писал(а):

tdrichplaza, да.

Лажей попахивает. Следите за защитой.

ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 526 разгород 48

tdrichplaza, верно. Попахивает. Наши носы на одной волне) Подождем-с...
Две посылки уже также воняли.

Отредактировал(а) La Rissa 25-04-2015 в 14:28
ПользователиСообщений: 3СПб

homenika писал(а):

Скажите,плз, у меня невезуха какая-то.. Решила купить себе дорогой смартфон. Их продают сразу же несколько компаний. Выбрала с хорошим рейтингом и отзывами- купила, оплатила. Жду, 15 дней жду- тишина, переписываюсь все это время -все просят подождать еще, то работники виноваты, то еще что-нибудь. Через 2 недели требую возврат (сумма крупная)-а они мне-откажись от заказа сама. Плюнула, отказалась, вернула деньги. Следующему жулику не дала дурить себя до 5-6 дней, хоть и обещал в 3 дня. Деньги вернул безропотно.

Третий, обещал в течении 3 дней, выслал, под нажимом, на 2-й. Но, трек не прослеживается уже 4 дня. Это нормально? Почта Сингапура...Такое ощущение, что они заткнули мне рот этим треком и крутят мои деньги дальше ничего не выслав. В чате не разговаривают.

Остальные безделушки высылались на след. день.

Что делать? Как узнать отослали они телефон или нет???Sad

Людиииии... Хоть кто-нибудь скажите- трек не отслеживается! Так и должно быть. Я новичок...

Отредактировал(а) homenika 25-04-2015 в 14:58
ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

homenika, 4 дня не отслеживается - не страшно. Единственный момент, данный ресурс неочень дружит с почтой сингапура, попробуйте отслеживать на том сайте, что указал продавец

ПользователиСообщений: 3СПб

Annastasi, а там вставила свой трек- отвечают, нет данных, попробуйте через 24 часа. Так это уже 5-е сутки пойдут... Продавец все пишет " хорошо, дорогая" или просто Ок. А вдруг не отослали???

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

homenika, значит деньги вернете. Если вы так остро воспринимаете возможность потерять деньги, не стоит делать дорогие покупки в интернете - купить в магазине надежнее, да и гарантия на телефон будет

ПользователиСообщений: 12433Поблагодарили: 33986 раз Тула

La Rissa, на здоровье

ПользователиСообщений: 8162Поблагодарили: 18748 раз иваново

всем привет!кто нибудь мне поможет пояснить что это за таблица и что она означает?трек номер вот 212681040366785 подскажите она по пути ко мне моя посылочка.или нет?трек

ПользователиСообщений: 12433Поблагодарили: 33986 раз Тула

галинэ, куда-то посылка точно идет.. но отслеживаться такая посылка будет только по Китаю, а Вам придется ждать извещения с треком Вашей страны ,пока тикает таймер защиты

ПользователиСообщений: 8162Поблагодарили: 18748 раз иваново

mimouse, то есть там даже не понятно где она сейчас?спасибо..

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти