Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Тольяттиgalexser, вообще, ваша посылка на экспорте , а он, по правилам площадки, может длиться до 3-х месяцев, так что следите за сроками защиты заказа, за недельку до окончания можно открывать спор
Здравствуйте!!! подскажите может быть такой номер отслеживания 589585956068 , международная транспортная компания SF Express ?
Нади Гусева, отслеживать на сайте, ссылку на который дал продавец. В любом случае по РФ такие треки не отслеживаются, так что следите за сроками защиты заказа и если пакет не придет, открывайте спор
Нади Гусева писал(а):
Здравствуйте!!! подскажите может быть такой номер отслеживания 589585956068 , международная транспортная компания SF Express ?
Дайте ему пару недель, если отслеживаться не будет - открывайте спор. Зачем ждать весь период защиты? Вдруг недобросовестный ...
Странные треки! Не отслеживаются! Помогите определиться и что делать?
Александр Селиванов, это треки альтернативной доставки, про треки такого вида читайте шапку этой темы. Сайты для отслеживания вам продавец дал в графе подробности.
Виктория Ниженко писал(а):
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Казахстан
2015-03-18 15:50 Урумчи, Упаковка в общий пакет
2015-03-18 15:45 Урумчи, Принято к пересылкеВ пути: 44 дня
статус уже давно не обновлялся...что делать?
Виктория, эксорт может длиться до 90 дней, у меня так было, когда заказ ко мне пришел через 103дня((
Виктория Ниженко писал(а):
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Казахстан
2015-03-18 15:50 Урумчи, Упаковка в общий пакет
2015-03-18 15:45 Урумчи, Принято к пересылкеВ пути: 44 дня
статус уже давно не обновлялся...что делать?
Виктория, эксорт может длиться до 90 дней, у меня так было, когда заказ ко мне пришел через 103дня((
pipl, 25.03.15 п олучена информация о посылке тут
pipl писал(а):
zhuchok, RF319593961SG
Crimchanka,
2015-03-25 00:00 Информация получена (Это не означает того, что отправление действительно принято к пересылке)
Дальше будет информацимя об экспорте, а потом следите за импортом в Вашей стране. Почта Сингапура не утруждает себя большими подробностями по слежению.
прод дал трек номер, просто цифры буквы отсутствуют, здесь не отслеживается...... ПОМОГИТЕ 589499979159 
MARINA28 писал(а):
прод дал трек номер, просто цифры буквы отсутствуют, здесь не отслеживается...... ПОМОГИТЕ 589499979159
http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/#search/bill-number/589499979159
друзья, ни у кого посылки во Внуково не застряли? у меня штук 10 прибыли в РФ 20,22,23,25 числа и до сих пор даже до таможни не дошли. Что это за фокусы могут быть?
UA526952373YP здравствуйте помогите советом, заказала товар на 500 рублей(не помню сколько в $) трек не отметился уже 26 дней на почте у них. На сообщения продавец пишет верь мне я не лжец, а я за год шопинга на али впервые с таким столкнулась)
trostinka, у меня проскочила, и уже на пути к дому
trostinka, у меня вообще почти всегда статус про прибытие в РФ появляются вместе с прохождением таможни, задним числом.
Татьяна 
, если вам очень нужен этот заказ и аналогов на просторах алика вы не нашли, то ждите и следите за таймером защиты, если же нет - то открывайте спор и возвращайте свои деньги. ваш заказ даже не отнесли на почту (трек был всего лишь зарегистрирован), а за 26 дней, согласитесь, это можно было сделать неоднократно. еще можете написать проду, что если завтра же ваш трек не начнет движение, вы откроете спор, возможно это подтолкнет вашего обленившегося продавца к решительным действиям
Нади Гусева, у меня отслеживаются такие треки, на другом сайте, сейчас вот даже показывает что один товар уже проходит таможню в моей стране. но пока я эти заказы не получила, поэтому ниче сказать не могу ни за достоверность инфы по отслеживанию ни за надежность этой службы доставки. но SF Express реальная служба доставки работающая в китае. вот так как-то
Здравствуйте! Сделала заказ на али, отправили. Отслеживаю заказ-12 марта отправлено авиапочтой и с тех пор ни каких изменений, в России посылка не появляется.
Из-за чего это может быть?
mimouse писал(а):
fortunate, это еще одна альтернативная логистическая служба
а это значит, то отслеживается (если будет) только по Китаю
после экспорта все статусы-фейк, на официальных почтах-не отслеживается
надо просто ждать извещение на получение посылки с треком Вашей страны, пока тикает таймер защиты
Спасибо большое.
Если правильно поняла,то здесь она тоже не будет отслеживаться
Татьяна
писал(а):
UA526952373YP здравствуйте помогите советом, заказала товар на 500 рублей(не помню сколько в $) трек не отметился уже 26 дней на почте у них. На сообщения продавец пишет верь мне я не лжец, а я за год шопинга на али впервые с таким столкнулась)
А какую транспортную компанию продавец указал?
Имхо, на Янвень похоже, но там не отслеживается...
Если это, все-таки, янвень, то открывайте спор по причине "track UA526952373YP not monitored". Какой смысл ждать? Если другая компания, то напишите какая именно, посмотрим подробности...
Не знаю как быть, первый раз столкнулась с таким. Товар оплатила 1 марта, отправили его быстро, прошло почти месяц товар не отслеживается. Написала продавцу, ответил не сразу, увеличил срок защиты товара он, и написал что у них не работает почта, что подождите 3-10 дней. Как быть? И что-то мне не нравится что вот так он увеличил срок защиты, у него же прописано что в течении 60 дней доставит, а теперь получается, что 66 дней защиты, хотя оставалось месяц
fortunate, если при проверке трека в выпадающем списке служб нет этой, значит-отслеживаться не будет
Всем привет у меня заказ завис в Санкт Петербурге - уже 10 дней не изменяется статус - толи уже посылка пропала то ли я уже не знаю что делать - я в гневе - ни разу такого не было а тут на те
RA104294841FI
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 427826 Нижние Юри, Малопургинский р-он, Удмуртская респ.
2015-03-20 19:37 Обработка, 190966 Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр
Санкт Петербург - проклятое м есто - у кого нибудь было подобное - и еще я не могу найти их номер телефона - или куда мне надо позвонить чтоб узнать что с посылкой ? а если защита уже заканчивается - можно открыть спор ? я просто еще новичок не вник в систему