Сроки возврата денежных средств после спора
Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!
*****
Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.
*****
Botanik, Али будет делать возврат средвст на Ваш старый карт-счёт, так как у них нет других данных по Вашей платёжной карточке. Можно правда списаться с админами Али, ссылка для связи онлайн в шапке этой темы, но думаю, что все остальные разборки будут со старым банком, где была ранее оформлена карточка, а потом с новым, где новый карт-счёт.
Подскажите, пожалуйста, что делать, если надпись "возмещение завершено" появилась 15.06, а деньги на карточку до сих пор не вернулись?
Crimchanka, подскажите, что-нибудь - три последних возврата с алиэкспресс не приходят на карточку. В банке надо мной едва не посмеялись, сказали , что по счету нет движения, на алиэкспресс все одно и то же говорят " дорогой друг, деньги вам вернули" и предоставляют скрины с этими возвратами....прошло больше 20 рабочих дней
Тулаteeeplenkaya, на всякий случай, посмотрите пожалуйста в закладке заказа Платеж, куда именно возвратили деньги
бывает так, что Вы с другой карточки оплачивали или с электронного кошелька, или у Вас открыт кошелек на Али , Алипей, могли кинуть деньги туда
если все-таки в Платеже номер Вашей карты, то идете снова в банк и просите распечатку с даты 15.06.2015
потом пишите в онлайн чат Али и предоставляете распечатку
teeeplenkaya, mimouse практически, дала Вам полный ответ.
Девочки подскажите, у кого -нибудь было такое что в течение месяца не поступили деньги на карту, после спора? В онлайн-чате сказали что возмещение было, в банке выдавшем карту посмотрели - деньги с алиэкспесса не приходили. Неужели придется всетаки ехать в банк?
Ludmilika, а в платежной вкладке у вас все кружочки заполнены?
момжно попробовать ещё написать в техподдержку алиэкспресс, пусть у себя проверят, отправлены ли деньги
Annastasi писал(а):
Ludmilika, а в платежной вкладке у вас все кружочки заполнены?
момжно попробовать ещё написать в техподдержку алиэкспресс, пусть у себя проверят, отправлены ли деньги
Annastasi, возмещение стоит 1.07.2015, но не прописана сумма возврата, и в банке сказали что деньги не поступали 
Ludmilika, ого, в первый раз такое вижу. Ну, тогда точно пишите в техподдержку - у них даже онлайн чат есть, говорят, даже русскоязычные консультанты имеются
Annastasi, а где эту тех.поддержку смотреть?мне в онлайн-чате посоветовали написать в центр помощи алипэй, написала - ждать ответа 48ч
Ludmilika, ну, я про него и говорю
а какой алипей, если у вас на алиэкспресс сумма возмещения не появилась - это явно их глюк, как-то спор криво закрылся
Annastasi, спасибо, значит остается ждать пока ответят, на центр помощи алипей есть написать на электронную почту, посоветовали в онлайн-чате, и так же сказали что можно написать им на русском, я им тоже этот скрин сбросила
Ludmilika, удачи 
Ludmilika, если Вы привязывали карту к Алипей, то деньги возвращают туда.
olgasmi писал(а):
Ludmilika, если Вы привязывали карту к Алипей, то деньги возвращают туда.
да, карта привязана к алипей, но я так понимаю что деньги все равно должны отображаться на карте,так как с карты их списывали, в предыдущем споре проставлена сумма возврата когда он был, а в этом пока пустая графа, или где-то можно ещё посмотреть?
Ludmilika, точно не знаю, но если карта привязана к Алипей, то возвраты можно потратить только на покупки на Алиэкспресс, то есть пустить в оборот, но вывести уже нельзя. Возврат надо посмотреть в кошельке Алипей, у себя в профиле.
Поэтому я и не привязываю свою карту, хотя мне предлагают после оплаты каждой покупки.
Астаныolgasmi писал(а):
Ludmilika, точно не знаю, но если карта привязана к Алипей, то возвраты можно потратить только на покупки на Алиэкспресс, то есть пустить в оборот, но вывести уже нельзя. Возврат надо посмотреть в кошельке Алипей, у себя в профиле.
Поэтому я и не привязываю свою карту, хотя мне предлагают после оплаты каждой покупки.
ничего подобного!!!! у меня карта привязана к Алипэй все возвраты приходят и потратить их потом можно без проблем ..
nikita_litvin писал(а):
Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!
*****
Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.
*****
возврат поступает на карту от 3 до 10 дней
Вообщем пришёл мне ответ с алипэ, написали что возврат был, и посоветовали обратить внимание не только на дату после 1. 07 но и на дату когда сделан заказ - на 23 мая.
Вопрос - такое может быть так чтоб возврат пришёл на день платежа? было ли у кого-нибудь такое? И сумма осталась не проставленной в споре.( где возврат отображается)
А мне придет сообщение, если мне вернули деньги, но не после диспута, а после отмены оплаты, еще до проверки?
Annastasi, хммм... нашла только сообщения о том, что товар оплачен, а о возврате не нашла. Что делать? 
в саппорт писать?
ClarieDota2, а давно отменили? посмотрите платежную вкладку, там есть такая стрелочка
Annastasi, 24 числа заплатила и через 2 минуты отмениоа. Вот что у меня показывает
А если во все щаказы захожу то пишет заказ завершен
ClarieDota2, значит, деньги должны вернуться, если платили кредиткой - до 10 рабочих дней может проходить возврат
Annastasi, нет, обычной картой платила. Ок буду ждать. Спасибо 