Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Помогите! Что делать? Посылка потерялась.

Ответов в теме: 5422
ПользователиСообщений: 833Поблагодарили: 529 разОренбурга

ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...

Обязательно указание трек номера!!!

Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.

                               ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 

                    ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ

                ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ

             КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ



Варианты закрытия спора

Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.

Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?


                             Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:


Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей

Екатерина Никандрова-Свиридович, 4elokoshka и ещё 46 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 677Поблагодарили: 218 разКараганда - Сарань

MIXAJIbICH, тем что число там 23 должно быть, глюк почты

MIXAJIbICH поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 33Поблагодарили: 8 разСыктывкар

robomen, тоже думаю глюк. Спасиб

ПользователиСообщений: 11Поблагодарили: 1 разНижний Тагил

MIXAJIbICH,

А как втавить интернет-страницу, именно то что хочешь показать?

Отредактировал(а) Наталья Радченко 28-04-2014 в 23:21
ПользователиСообщений: 6Борисов

Липкий Ленин, Спасибо.

ПользователиСообщений: 3

А ЗА СКОЛЬКО ДНЕИ ДОКОНЦА ТАИМЕРА НАДО ОТКРЫВАТЬ СПОР??????????? ПОДСКАЖИТЕ

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

9229228212, дней за 10, а можно и сделать запрос на продление по доставке.

ПользователиСообщений: 691Поблагодарили: 508 разБеларусь

9229228212 писал(а):

А ЗА СКОЛЬКО ДНЕИ ДОКОНЦА ТАИМЕРА НАДО ОТКРЫВАТЬ СПОР??????????? ПОДСКАЖИТЕ

определённого времени нет,можно открыть до окончания ,что бы минимум было дней 4-5 в остатке(так я делаю иногда)

9229228212 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 60Поблагодарили: 7 разМинск

Подскажите пожалуйста, что делать? Я покупаю на али совсем недавно и сталкнулась с тем , что моя посылка наверное потерялась уже почти 80 дней она летит, посоветуте что делать ждать или открывать спор, уже продавец продлял срок доставки, и всеравно глухо , вылетела 3 марта.

ПользователиСообщений: 3

Наталья Монак, ПОДСАЖИТЕ ЕЩЁ КОГДА СПОР ОТКРЫВАЕШЬ НАДО ЛИ ПРОДЛИТЬ ВРЕМЯ ЧТОБ СПОР АВТОМАТИЧЕЧСКИИ НЕ ЗАКРЫЛСЯ ??????? И ЕЩЁ НА СКОЛЬКО МОЖНО ДНЕИ ПРОДЛИТЬ БЕЗ ОТКРЫВАНИЯ СПОРА

ПользователиСообщений: 691Поблагодарили: 508 разБеларусь

9229228212 писал(а):

Наталья Монак, ПОДСАЖИТЕ ЕЩЁ КОГДА СПОР ОТКРЫВАЕШЬ НАДО ЛИ ПРОДЛИТЬ ВРЕМЯ ЧТОБ СПОР АВТОМАТИЧЕЧСКИИ НЕ ЗАКРЫЛСЯ ??????? И ЕЩЁ НА СКОЛЬКО МОЖНО ДНЕИ ПРОДЛИТЬ БЕЗ ОТКРЫВАНИЯ СПОРА

1) продлить вы можете на любой срок(без открытия спора),2)если спор всё же откроете,а потом захотите его закрыть(не обострённый),то должно быть на защите хотя бы дней 20, 3)в споре будет идти другой счётчик отсчёта.

Innazhem писал(а):

Подскажите пожалуйста, что делать? Я покупаю на али совсем недавно и сталкнулась с тем , что моя посылка наверное потерялась уже почти 80 дней она летит, посоветуте что делать ждать или открывать спор, уже продавец продлял срок доставки, и всеравно глухо , вылетела 3 марта.

не могу понять -сперва вы пишете ,что 80 дней она летит,потом вылетела 3 марта. 80 дней как сделали заказ или дали трек,а 3 марта отправлено?Если отпрвака 3 марта-про экспорт можете прочитать вверху под темой.Есть желание получить посылку продлите время и ждите,а можно и спор открыть (в зависимости сколько дней в заказе на доставку было указано).Тут вам решать.

Отредактировал(а) Наталья Монак 30-04-2014 в 01:38
Innazhem и 9229228212 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 60Поблагодарили: 7 разМинск

Наталья Монак, да 80 дней как трек дал продавец, а 3 марта отправлено. Спасибо за ответ, буду наверное открывать спор, правда еще не знаю как это делать, никогда еще не открывала.

ПользователиСообщений: 691Поблагодарили: 508 разБеларусь

Innazhem писал(а):

Наталья Монак, да 80 дней как трек дал продавец, а 3 марта отправлено. Спасибо за ответ, буду наверное открывать спор, правда еще не знаю как это делать, никогда еще не открывала.

Вы получили свой заказ? Нет
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: (если на защите осталось мало времени)-Защита Заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
Общая суммаSadтут свою сумму к возврату укажете)

Innazhem поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 8Поблагодарили: 1 раз

Помогите пожалуйста, посылка затеряласьSadRC462243520CN

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

Настасья, посылка едет в Ульяновск, но 2 недели после сортировки - как-то многовато. Контрольный срок прохождения между отправными точками для ПочтыРоссии = 8 дней. Позвоните на горячую линию ПР, пожалуйтесь, теперь от них всё зависит. А ещё можно в своё почтовое отделение заглянуть, вдруг посыль уже там, а отслеживание просто глючит (у меня, по крайней мере, в последнее время отслеживание регулярно глючит). В почтовом отделении вашу посылку могут поискать и по фамилии, но лучше выписать трек-номер, так будет быстрее

ПользователиСообщений: 14

Блин че делать,посылка блуждает из казани должна была придти в набережные челны,а она в ижевске()

ПользователиСообщений: 5212Поблагодарили: 16080 раз Из столицы русского севера

sidr, только ждать, если нужно продлите время.

Логистика почты России не предсказуема, китайский продавец тут ни при чём.

ПользователиСообщений: 8Поблагодарили: 1 раз

Annastasi, обращалась и на горячую линию ПР и в отделение ни там ни там никакой точной информации не дают. Посоветовали написать заявление на розыск, в 2 отделениях почты уже отказались принимать заявление, с объяснениями - ожидайте. Но сколько можно? На сортировке была 3 раза, прийти была должна 10.04.

ПользователиСообщений: 20Поблагодарили: 3 разаСамара

Конфи писал(а):

Подскажите пожалуйста, что делать, если уже 17 дней стоит Упаковка в общий пакет и дальше ничего.

Может, у нас в один пакет пакуется? Smile У меня тоже с 11 апреля все упаковывают.

ПользователиСообщений: 10Поблагодарили: 2 разаПриморский край

Добрый день!

Знающие, будьте добры, подскажите недалекому. Пытался кратко объяснить в других ветках, но видно не досказал сути.

Трек RC072836402CN. Посылка долго "висла" в Новосибирске (кстати и отслеживание не проявлялось вплоть до 28.04). Теперь, тоже самое наверное ожидать в Самаре. Когда поедет в сторону Владивостока, неизвестно. Срок защиты истекает через 7 дней. Но суть дела в том, что продавец некоторое время назад "испарился"!? Заметил случайно. Находится offline. Страница "улетучилась". Попросил продлить защиту. В ответ тишина ! Вопрос: Открывать спор, то с КЕМ ? Возможно посылка и придёт, и там будет то, что и было заказано. А ежели нет !? И если я выигрываю спор с "тенью", (ну допустим), затем долгожданный товар приходит. Там всё ОК. Что тогда делать? Деньги вернули (или вернут в течение 10-14 дней). Товар возвращать?

Заранее благодарен.

ПользователиСообщений: 691Поблагодарили: 508 разБеларусь

edusch писал(а):

Добрый день!

Знающие, будьте добры, подскажите недалекому. Пытался кратко объяснить в других ветках, но видно не досказал сути.

Трек RC072836402CN. Посылка долго "висла" в Новосибирске (кстати и отслеживание не проявлялось вплоть до 28.04). Теперь, тоже самое наверное ожидать в Самаре. Когда поедет в сторону Владивостока, неизвестно. Срок защиты истекает через 7 дней. Но суть дела в том, что продавец некоторое время назад "испарился"!? Заметил случайно. Находится offline. Страница "улетучилась". Попросил продлить защиту. В ответ тишина ! Вопрос: Открывать спор, то с КЕМ ? Возможно посылка и придёт, и там будет то, что и было заказано. А ежели нет !? И если я выигрываю спор с "тенью", (ну допустим), затем долгожданный товар приходит. Там всё ОК. Что тогда делать? Деньги вернули (или вернут в течение 10-14 дней). Товар возвращать?

Заранее благодарен.

если есть кнопка открытия спора-открывайте.1)если придёт посылка перезакажете(если объявится ваша потеряшка,отредактируете сумму с продом к возврату,оплатите и напишете ,что бы не отсылал,таким образом расчитаетесь с ним), 2)товар не надо возвращать,ну если вы сами можете отказаться от его получения на почте.

edusch поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 34Поблагодарили: 7 разКазань

sidr, у меня тоже из казани в ижевск уехала. Хотя я её в казани и жду. Что она в ижевске забыла не понятно. Надеюсь вернётся обратно в казань.

ПользователиСообщений: 34Поблагодарили: 7 разКазань

sidr, и ни в какой ижевск она не уехала. Видимо это глюк почты. Сегодня пришло мне извещение. Так что ждите. Едет к вам наверняка.

ПользователиСообщений: 1

Наташа Ru, здравствуйте. И уменя такая же фигня. Уже 9 дней все упаковывают в пакет в Китае. Я первый раз заказываю и вообще ничего не понимаю.

ПользователиСообщений: 8Поблагодарили: 2 разаПетропавловск

Настасья, здравствуйте вот посмотрите я проверила Ваш трек, написано 14.04.2014 сортировка Москва. PCI-1. 15 апреля в 10:49 покинула сортировочный центр. Может поможет.

ПользователиСообщений: 119Поблагодарили: 31 разСанкт-Петербург

Наталья Монак писал(а):

если есть кнопка открытия спора-открывайте.1)если придёт посылка перезакажете(если объявится ваша потеряшка,отредактируете сумму с продом к возврату,оплатите и напишете ,что бы не отсылал,таким образом расчитаетесь с ним), 2)товар не надо возвращать,ну если вы сами можете отказаться от его получения на почте.

edusch писал(а):

Добрый день!

Знающие, будьте добры, подскажите недалекому. Пытался кратко объяснить в других ветках, но видно не досказал сути.

Трек RC072836402CN. Посылка долго "висла" в Новосибирске (кстати и отслеживание не проявлялось вплоть до 28.04). Теперь, тоже самое наверное ожидать в Самаре. Когда поедет в сторону Владивостока, неизвестно. Срок защиты истекает через 7 дней. Но суть дела в том, что продавец некоторое время назад "испарился"!? Заметил случайно. Находится offline. Страница "улетучилась". Попросил продлить защиту. В ответ тишина ! Вопрос: Открывать спор, то с КЕМ ? Возможно посылка и придёт, и там будет то, что и было заказано. А ежели нет !? И если я выигрываю спор с "тенью", (ну допустим), затем долгожданный товар приходит. Там всё ОК. Что тогда делать? Деньги вернули (или вернут в течение 10-14 дней). Товар возвращать?

Заранее благодарен.

Продлите срок защиты

edusch, Скоро приедет посылка не переживайте вы так . Я свою ждал с 18.03.2014 сегодня получил .

edusch поблагодарил(а) за этот комментарий
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти