Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

как открыть спор?

Ответов в теме: 248
ПользователиСообщений: 126Поблагодарили: 7 разЛида

когда нажимаю открыть спор выскакивает вот это (см пост ниже) №2

 

 

 

О спорах на Али
Читаем обязательно!

 


Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

 

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло 18 дней, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
***
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата

***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
Помните, что дейстительный инвой только в виде скана!

***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей


Пост отредактирован Kirtida Gopika Devi Das

kraft поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 2194Поблагодарили: 528 разСПб

Анна Билотил

Ждите и прдлите еще вермя... ваша посылка уже в вашей стране на таможне...

iriska354, Продлите время и ждите... там везде, кроме первого, стадия экспорт... Но следите куда двинется дополнительный трек....

ПользователиСообщений: 5Москва

Kirtida Gopika Devi Dasi, вообщем ушел у меня спор автоматом на dispute escaladed

ПользователиСообщений: 2194Поблагодарили: 528 разСПб

Faraonhmg Валерий, в таком случае, если придет посылка, добавите еще раз в корзину товар и подтвердите покупку, когда будет возможно, подтвердите получение... прода предупредите, что бы  не высылал

ПользователиСообщений: 44Поблагодарили: 2 раза

Заказ был сделан 7 января. по идеи ему еще идти идти. но пишет что он  в Нальчике получен. должен прийти в Татарстан.до подтверждения заказа еще 33 дня осталось. может мне не правельный трек код прислали. спор пока открывать не хочу.
RB768901112CN

ПользователиСообщений: 2194Поблагодарили: 528 разСПб

Анна И-Алексей, срочо спор открывайте!!!! 

или ваш ордер тоже закроется

ПользователиСообщений: 44Поблагодарили: 2 раза

СПОР ОТКРЫВАЕТСЯ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ? А ТОВАР МОЖЕТ ВСЕ ЖЕ ПРИЙТИ?

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Анна И-Алексей, у Вас чужой трек. Как только получатель подтвердит, что заказ закрыт, ваш автоматически оффнется. Вероятнее всего, на это продавец и рассчитывает.

 

Посмотрела трек. Надо спор прям бегом. Причина "неверный адрес доставки", 100%-ный возврат.

ПользователиСообщений: 44Поблагодарили: 2 раза
СПАСИБО. ДЕЛАЮ

СПОР ОТКРЫЛА. ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ВЫЙДЕТ НА СВЯЗЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Анна И-Алексей, нужно дополнительно проследить, чтобы продавец не исправил сумму на ноль. Если будут предложения возместить средства на PalPay -не соглашайтесь. обостряйте спор в претензию, убедившись, что сумма возврата не изменена. Тогда деньги автоматически вернутся туда, откуда платили.

Анна И-Алексей, если не выйдет, то спор решится в Вашу пользу.

ПользователиСообщений: 44Поблагодарили: 2 раза

СПАСИБО ЗА ПОДРОБНЫЙ ОТВЕТ. Я ХОТЬ УСПОКОИЛАСЬ.

ЧАСТО ТАК БЫВАЕТ?

ПользователиСообщений: 2194Поблагодарили: 528 разСПб

Анна И-Алексей, очень

ПользователиСообщений: 177Поблагодарили: 54 разаTel-Aviv

А если спор открыт, осталось 2 дня и продавец так и не ответить, что делать?

ПользователиСообщений: 56Поблагодарили: 13 раз

Chocolate, надеятся , что и не вспомнит, соответсвенно удовлетворен в вашу пользу, автоматом

ПользователиСообщений: 44Поблагодарили: 2 раза

В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ СРЕДСТВА ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬСЯ?

ПользователиСообщений: 2194Поблагодарили: 528 разСПб

Анна И-Алексей, через 10 рабочих дней, если у вас банк

ПользователиСообщений: 126Поблагодарили: 7 разЛида

Анна И-Алексей, до 10 дней вроде

ПользователиСообщений: 177Поблагодарили: 54 разаTel-Aviv

Тихо№ Громкий, надеюсь!

ПользователиСообщений: 7Северодвинск

Здравствуйте! помогите пожалуйста! 8 января сделала заказ, в отслеживании пишут Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
Информация об отправлении не найдена. № трека RC854672656CN

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Татьяна Закотырина писал(а): 

Здравствуйте! помогите пожалуйста! 8 января сделала заказ, в отслеживании пишут Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
Информация об отправлении не найдена. № трека RC854672656CN

Напишите продавцу, что код поддельный и попросите дать правильный трек-код. Какова цена вашего заказа? Если меньше 10 баксов, то велика вероятность, что код такой выдан намеренно, дабы не увеличивать стоимость покупки на стоимость трек-кода. Если сумма приличная, то продавец может быть мошенником. Ссылку на товар можно?

ПользователиСообщений: 13Поблагодарили: 2 раза

Здравствуйте. Подскажите что делать. Трек номер RE660713305SE . Посылка должна быть минимум 500 грамм, а при отслеживании показывает вес 70 грамм (0.07кг). Как тут поступить? Ждать когда пройдет нашу таможню (и снова будет отмечен столь малый вес)  и тогда открывать спор? И если открывать спор придется, то что выбирать: посылка еще не получена - какую причину диспута ставить? 

ПользователиСообщений: 2194Поблагодарили: 528 разСПб

pea_1984, для начала получите, получение и вскрытие на видео снимайте - это будет доказательство в споре, если что-то не так.... но у меня было много раз, что вес был другим, но все приходило в целости и сохранности... а что у вас там идет, если не секрет?

Плюс проду пришите...

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

pea_1984 писал(а): 

Здравствуйте. Подскажите что делать. Трек номер RE660713305SE . Посылка должна быть минимум 500 грамм, а при отслеживании показывает вес 70 грамм (0.07кг). Как тут поступить? Ждать когда пройдет нашу таможню (и снова будет отмечен столь малый вес)  и тогда открывать спор? И если открывать спор придется, то что выбирать: посылка еще не получена - какую причину диспута ставить? 

Я думаю, что надо подождать Вам импорта, а потом дальше рулить по ситуации. Что бежать раньше поровоза?

ПользователиСообщений: 13Поблагодарили: 2 раза

Crimchanka писал(а): 

Я думаю, что надо подождать Вам импорта, а потом дальше рулить по ситуации. Что бежать раньше поровоза?

Подожду импорта. Там посылку повторно выслали, в первый раз будем думать она потерялась и дали шанс продавцу переслать. Но чуется мне придет какая-то фигня, а не заказанный товар. Вот продавец: http://www.aliexpress.com/store/704983. 

Kirtida Gopika Devi Dasi, Косметика + по мелочи товары для дома.

ПользователиСообщений: 28

скажите пожалуйста, что значит достигнута договоренность в споре?

ПользователиСообщений: 2194Поблагодарили: 528 разСПб

katerina88, ваш спор закрыт, и решение вынесено в чью то пользу... читайте в "детали спора"...

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти