Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Посылка идёт по неверному адресу - 2

Ответов в теме: 1624
ПользователиСообщений: 12Поблагодарили: 4 раза Ижевск

vadimminsk, спасибо большое!

ПользователиСообщений: 11Поблагодарили: 195 разЕкатеринбург

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.

В адресах доставки указаны 2 разных адреса.

При заказа я помню что внимательно выбирала и сто раз проверяла, выбрала нужный адрес. Спустя время, посылка уже в пути. Проверяю, а идёт на другой адрес (который второй указан). Мог ли продавец сам отправить на этот адрес и как быть? Заказывала вообще другому человеку в другой город, а идёт мне. Мне кажется что это продавец сам на мой адрес а не на его отправил. Возможно такое?

ПользователиСообщений: 31Поблагодарили: 5 раз Москва

Всем привет!

Никогда такого небыло и вот опять.

Получил на почту сообщение , что посылка в стране назначения.

Но дело в том, что я не живу в Латвии, а живу в России.

Что посоветуете ? Написать продавцу?

Отредактировал(а) Marcos 25-08-2018 в 16:19
ПользователиСообщений: 1627Поблагодарили: 4092 раза Гомель

Marcos, но ведь страна назначения (судя по флагу и надписи) определяется как Россия. Возможно. просто через Латвию транзитом. Подождите еще несколько дней - наверняка поедет дальше к Вам. Я в Беларуси живу, так последнее время мне посылки идут через Эстонию. Причем когда тут трек ввожу - автоматом определяет как почта Эстонии, но -не отслеживает. Меняю службу доставки на cainiao - сразу все находится, отслеживается до дома и в принципе за 2-3 недели доходит.

Marcos поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 2982Поблагодарили: 6665 раз Минск РБ

Marcos, Латвия у Вашей посылки указана как транзитная страна т.е. посылка идет в Россию через Латвию. Пока все нормально с Вашей посылкой. Если Вас смущает статус по отслеживанию о том что принято в отделении связи Латвии, так это лишь означает что посылка принята в промежуточном транзитном пункте, после пересортировки в Латвии посылка проследует далее в Россию где Вы и живет. Отслеживайте Вашу посылку далее и ждите импорта посылки в Вашей стране.

Marcos поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 31Поблагодарили: 5 раз Москва

Radioman, vadimminsk спасибо!

Все так и есть как вы написали, доехала посылочка до Москвы.

Отредактировал(а) Marcos 30-08-2018 в 06:51
vadimminsk поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 5Поблагодарили: 2 раза

Подскажите что делать, два заказа у одного продавца были отправлены но идут не на мой адрес. Продавцу пишу- отвечает,что не нужно волноваться, нужно ждать. Что сейчас у них праздник а после праздника они решат все вопросы. Но посылки уже почти доехали до мест вручения.RP031748601CN и вторая RP036190377CN.должны идти в Казань а уехали в Ставрополь и ещё кудато

Отредактировал(а) Svetik78 02-10-2018 в 21:04
ПользователиСообщений: 2982Поблагодарили: 6665 раз Минск РБ

Svetik78 писал(а):

Подскажите что делать, два заказа у одного продавца были отправлены но идут не на мой адрес. Продавцу пишу- отвечает,что не нужно волноваться, нужно ждать. Что сейчас у них праздник а после праздника они решат все вопросы. Но посылки уже почти доехали до мест вручения.RP031748601CN и вторая RP036190377CN.должны идти в Казань а уехали в Ставрополь и ещё кудато

Svetik78, как кто-то получит эти посылки сразу открывайте спор на возврат уплаченной суммы. Спор можете открыть в течение 15 дней после того как эти посылки получат и в споре напишите что посылки Вы не получили и что они были доставлены не по Вашему адресу,возможно продавец Вам выдал чужие треки на отслеживания. К спору прикрепите скриншоты с отслеживания куда была ошибочно доставлена посылка и скриншот с Вашим реальным адресом из аккаунта на Али куда должна быть доставлена посылка. Если две. посылки не доставлены по реальным адресам спор открывайте на каждую

Отредактировал(а) vadimminsk 03-10-2018 в 15:31
ПользователиСообщений: 5Поблагодарили: 2 раза

vadimminsk, спасибо. А что делать если всё-таки заказ получу.? После отправки заказов продавец прислал мне код, со словами, что это код моего заказа. Но он не отслеживается.

ПользователиСообщений: 2982Поблагодарили: 6665 раз Минск РБ

Svetik78, если получите заказ, то отспоренную из за неприхода посылку сумму можно вернуть продавцу. Просто делаете у него этот же заказ на эту же сумму и договариваетесь с продавцом о том что это возврат за полученный заказ и чтобы он ничего не отсылал. Через два три дня заказ подтверждаете как полученный и деньги потом пойдут к продавцу. Но это делать нужно не раньше чем Вы получите посылку и убедитесь что товар в посылке Вас устраивает. И еще, не очень то доверяйтесь продавцам: если например спор открыли, что посылка не ослеживается, а продавец пытается Вас убедить что выслал посылку, не торопитесь спор закрывать пока не убедитесь что посылка действительно отслеживается. И всегда следите за защитой в заказах.

ПользователиСообщений: 5Поблагодарили: 2 раза

vadimminsk, спасибо большое.

ПользователиСообщений: 5Поблагодарили: 2 раза

Посылки обе пришли на мой адрес. И пришли именно в день когда пришло уведомление о том что посылка поступила в почтовое отделение того адреса на который она шла. В общем все разрешилось хорошо и не пришлось открывать спор. Я рада

alenik и vadimminsk поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 6 раз 

Вот и меня постигло такое недоразумение....посылка вместо Орла ожидает в поселке Мокроус Саратовской области. Продавцу написал...буду ждать что ответит...

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 6 раз 

Pilgrim писал(а):

Вот и меня постигло такое недоразумение....посылка вместо Орла ожидает в поселке Мокроус Саратовской области. Продавцу написал...буду ждать что ответит...

Дождался ответа.. вкратце...дали другой номер bz029174417ch....На странице заказа ничего не изменилось. До закрытия 47 дней...

ПользователиСообщений: 2

друзья выручите пожалуйста советом. Продавец выдал левый трек, в общем то меня этим не удивишь. Но главная сложность в следующем - посылка пришла в мой город, в мое почтовое отделение, я пошел ее получать, а оказалось, что под этим треком посылка не для меня. Основная странность в том, что я живу в очень маленьком городке в Черногории и получается, что я не смогу доказать алиэкспрессу, что я не получал эту посылку, так как отправлено PostNL а у них при отслеживании не указывается не имени получателя, ни веса посылки.

Заказан был чайник и фен, на деле же на почте лежит маленький пакет с чем то мягким внутри, адрес указан какой то совсем левый у нас не то чтобы такого нет, это не улица а район и имя получателя просто - Фатима, ни фамилии ни очества, да и Фатима совсем не черногорское имя. Сотрудники почты сделать фото пакета не разрешают. Скорее всего ни такого человека ни адреса не существует.

И третья странность - посылка дошла за 7 дней. Из Китая не реально. Опять же PostNL не трекает данных от куда вышла посылка.

Короче получается я никак не могу доказать что я не получил посылку в случае спора на али. Подскажите что делать?

ПользователиСообщений: 2982Поблагодарили: 6665 раз Минск РБ

trodler писал(а):

друзья выручите пожалуйста советом. Продавец выдал левый трек, в общем то меня этим не удивишь. Но главная сложность в следующем - посылка пришла в мой город, в мое почтовое отделение, я пошел ее получать, а оказалось, что под этим треком посылка не для меня. Основная странность в том, что я живу в очень маленьком городке в Черногории и получается, что я не смогу доказать алиэкспрессу, что я не получал эту посылку, так как отправлено PostNL а у них при отслеживании не указывается не имени получателя, ни веса посылки.

Заказан был чайник и фен, на деле же на почте лежит маленький пакет с чем то мягким внутри, адрес указан какой то совсем левый у нас не то чтобы такого нет, это не улица а район и имя получателя просто - Фатима, ни фамилии ни очества, да и Фатима совсем не черногорское имя. Сотрудники почты сделать фото пакета не разрешают. Скорее всего ни такого человека ни адреса не существует.

И третья странность - посылка дошла за 7 дней. Из Китая не реально. Опять же PostNL не трекает данных от куда вышла посылка.

Короче получается я никак не могу доказать что я не получил посылку в случае спора на али. Подскажите что делать?

trodler, а сайт почты Черногории что показывает по этому треку? Я имею ввиду не сайт PostNL а именно почту Черногории может быть там будут данные получателя.Если и это не поможет, то тогда только через банк придется подавать чардбек на Алиэкпресс

ПользователиСообщений: 2

vadimminsk писал(а):

trodler, а сайт почты Черногории что показывает по этому треку? Я имею ввиду не сайт PostNL а именно почту Черногории может быть там будут данные получателя.Если и это не поможет, то тогда только через банк придется подавать чардбек на Алиэкпресс

там информация еще скуднее. Пока статус - неуспешная попытка вручения. Кстати, если посылку так и не смогут вручить и отправят обратно, в чью пользу Али может принять решение?

ПользователиСообщений: 2982Поблагодарили: 6665 раз Минск РБ

trodler писал(а):

там информация еще скуднее. Пока статус - неуспешная попытка вручения. Кстати, если посылку так и не смогут вручить и отправят обратно, в чью пользу Али может принять решение?

trodler, почта обычно через месяц отправляет посылку назад если ее никто не забирает. Но в случае спора здесь невозможно предсказать на чью сторону будет решен спор. Если например Вы сможете договориться с продавцом о том что в случае если обратно вернется посылка и он согласен со спором, тогда уже спор будет в Вашу сторону и деньги вернуться Вам, но продавец может и не согласиться с спором, тогда спор обостриться и решения по нему будут принимать Админы Алиэкпресс на основе Ваших доказательств и объяснения продавца. Чью сторону они примут в Вашем случае трудно сказать Ведь получается что посылка дошла, а Вы не пришли получать. Вам нужно будет доказать что эта посылка была адресована не на Ваше имя и почта ее не выдала Вам

Отредактировал(а) vadimminsk 04-11-2018 в 21:46
ПользователиСообщений: 1

Купила товар на Али, оплатила доставку....Вот сейчас узнала, что посылка пришла на не верный адрес, то есть не в мой город, и не на мое имя, по этому треку уже кто то получил посылку. Открыла спор, для того, чтоб вернуть деньги. Продавец ответил на спор:вся инфа в скрине. Вопрос-я так и не поняла, что сказал продавец, если я правильно поняла, что он пытается убедить, что посылка идет в мой город, стоит ли отменять спор? Подождать, а где гарантия, что посылка придет? Или все таки требовать возврата средств. Посоветуйте, что делать.

ПользователиСообщений: 157Поблагодарили: 179 раз Одинцово

Vishenka-cherry, я никогда не верю продавцу, всегда открываю спор и прикладываю скрин отслеживания. В тексте письма пишу: другой получатель ,другой город и иногда еще расстояние до меня( в качестве троллинга). Бывает,конечно, что пока спор идет, посылка приходит с посторонним треком, но не часто. Вот когда/если придет, тогда и рассчитаетесь с продавцом.

ПользователиСообщений: 9Поблагодарили: 2 раза Харьков

Друзья, подскажите, как себя вести.

Две недели назад при очередном отслеживнии трека
SA039320116EE, обнаружила, что посылка идет в другой город и неизвестному мне человеку. ДО этого не обратила внимание, что в самом заказе, в информации о доставке адрес не соответствует моему. Я написала об этом продавцу, чтобы тот дал мне пояснения, и позвонила девушке в другой город, на чье имя шла посылка. Она сказала, что как только заберет посылку , и если она окажется не ее, то перешлет ее мне. послыку она забрала, и это оказался ее заказ. Прислала скрины заказа с али, + почтовую упаковку с треком + содержимое.

Я написала в тех поддержку, на что мне овтетили, что напишут продавцу грозное письмо и поинтересовались, хочу ли я вернуть деньги или мне нужен товар. Ответила, что мне нужен товар. + так же мне сказали, что у меня еще стоит приличный срок защиты и я могу не переживать еще довольно долго. Действительно, у меня время до 12 января.

Но вчера пришел емэйл- рассылка с али, которая сообщила о том, что моя посылка потерпела неудачу вручения и что она находится в почтовом отделении.

К слову сказать, продавец сообщил мне новый трек, который не отслеживается 21,11 покинула страну транзита и с тех пор тишина. В заказе, на мою просьбу- трек не меняет.

Собственно, не понимаю что делать. На почту идти бесполезно. Они не ищут посылки по фамилии, адресу проживания, или по номеру телефона. Извещения, я могу и не дождаться. Уже было два случая, когда никаких сообщений не было, посылки лежали на почте и только трекнув , понимала, что она в точке выдачи, где мне по номеру трека ее и выдавали. По второму треку, что дал мне продавец, в системе почты она не регистрируется, значит идти и узнавать за посылку с таким треком нет смысла.

У меня такая посылка не светится как полученная, хоть с таким треком ее уже получили, и в тоже время али пишет письма- заберите посылку. Посоветуйте что делать? спасибо.

Дополню, что магазин один и тот же, что у меня, что у девушки. ей посылка шла из Таллина. Мне же, второй трек сообщили малазийский. Такое может быть- разные точки отправки одного магазина?

Отредактировал(а) Savanna 22-12-2018 в 15:09
ПользователиСообщений: 2982Поблагодарили: 6665 раз Минск РБ

Savanna писал(а):

Друзья, подскажите, как себя вести.

Две недели назад при очередном отслеживнии трека
SA039320116EE, обнаружила, что посылка идет в другой город и неизвестному мне человеку. ДО этого не обратила внимание, что в самом заказе, в информации о доставке адрес не соответствует моему. Я написала об этом продавцу, чтобы тот дал мне пояснения, и позвонила девушке в другой город, на чье имя шла посылка. Она сказала, что как только заберет посылку , и если она окажется не ее, то перешлет ее мне. послыку она забрала, и это оказался ее заказ. Прислала скрины заказа с али, + почтовую упаковку с треком + содержимое.

Я написала в тех поддержку, на что мне овтетили, что напишут продавцу грозное письмо и поинтересовались, хочу ли я вернуть деньги или мне нужен товар. Ответила, что мне нужен товар. + так же мне сказали, что у меня еще стоит приличный срок защиты и я могу не переживать еще довольно долго. Действительно, у меня время до 12 января.

Но вчера пришел емэйл- рассылка с али, которая сообщила о том, что моя посылка потерпела неудачу вручения и что она находится в почтовом отделении.

К слову сказать, продавец сообщил мне новый трек, который не отслеживается 21,11 покинула страну транзита и с тех пор тишина. В заказе, на мою просьбу- трек не меняет.

Собственно, не понимаю что делать. На почту идти бесполезно. Они не ищут посылки по фамилии, адресу проживания, или по номеру телефона. Извещения, я могу и не дождаться. Уже было два случая, когда никаких сообщений не было, посылки лежали на почте и только трекнув , понимала, что она в точке выдачи, где мне по номеру трека ее и выдавали. По второму треку, что дал мне продавец, в системе почты она не регистрируется, значит идти и узнавать за посылку с таким треком нет смысла.

У меня такая посылка не светится как полученная, хоть с таким треком ее уже получили, и в тоже время али пишет письма- заберите посылку. Посоветуйте что делать? спасибо.

Дополню, что магазин один и тот же, что у меня, что у девушки. ей посылка шла из Таллина. Мне же, второй трек сообщили малазийский. Такое может быть- разные точки отправки одного магазина?

Savanna, В последнее время судя по сообщениям на форуме китайцы часто стали давать людям чужие треки по которым в случае если посылка кем то получена то сроки защиты в заказе автоматически уменьшается до 10 дней системой, но это в лучшем случае, в худшем случае у людей заказ в случае получения посылки и подтверждение ее получения кем то заказ и вовсе закрывается, люди об этом уже писали. А продавец решил сэкономить на треке или схитрить, надеясь на Вашу невнимательность дал чужой трек номер или отправил посылку Вам более дешевым способом чем этой девушке. В Вашем случае эта девушка наверно зная что поэтому же треку есть еще один получатель специально не подтверждает получения посылки чтобы у Вас не закрылся заказ но как только получение потдерждается заказ по этому треку закрывается, не даром же Али смс о подтверждении получения посылки шлет которую Вы не получали, хитрые они какие.Потом в случае спора трудно будет доказать что Вы не получили посылку.Поэтому внимательно следите за счетчиком на Али за защитой в заказе и если есть возможность у. Вас дождаться окончания защиты в заказе и если посылка до конца защиты так и не придет, то откройте спор. Если же вдруг заказ закроется, то у Вас есть еще возможность один раз в течение 15 дней после завершения заказа открыть спор. Поэтому тут уже все на Вашу внимательность надо надеяться и еще раз пожалуйста следите за защитой в заказе.

Отредактировал(а) vadimminsk 23-12-2018 в 02:21
Savanna поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 9Поблагодарили: 2 раза Харьков

vadimminsk, Спасибо большое за вашу помощь и внимание undefined.

Вопрос решился. пошла на почту , обьяснила ситуацию и добрая женщина долго рылась в посылках и таки нашла мою. (Спасибо ей, прежде мне не везло с сотрудниками почты). Оказывается, пакет был неотслеживаемый.

Отредактировал(а) Savanna 24-12-2018 в 20:49
vadimminsk поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 5Поблагодарили: 1 раз Нальчик

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста что мне делать? Пришла посылка не на мой адрес .
Продавцу пишу,он молчит. Заранее спасибо.

ПользователиСообщений: 2982Поблагодарили: 6665 раз Минск РБ

kapriss_88 писал(а):

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста что мне делать? Пришла посылка не на мой адрес .
Продавцу пишу,он молчит. Заранее спасибо.

kapriss_88, спор открывайте на возврат уплаченной суммы или пусть продавец даёт Вам правильный трек номер. По спору выбираете причину посылка доставлена не по адресу и к спору приложите скриншоты с Вашим реальным адресом с заказа и скриншот отслеживания с сайта почты России только на английском языке где видно что посылку доставили не по адресу заказа. Этого будет достаточно для доказательства в споре и если продавец и в споре будет молчать или не согласен с Вами то ждите подключения к спору Админов Али и уже они на основе Ваших доказательств будут принимать решения по спору.

Отредактировал(а) vadimminsk 17-02-2019 в 22:39
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти