Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Ответов в теме: 2000
ПользователиСообщений: 46Поблагодарили: 19 разБеларусь

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »


Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

 

 

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

 

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.


*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

Ирина87, anyfox и ещё 3 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 2

На сайте прослеживаемости указано, что груз прибыл на место вручения. На почте моей посылки нет. Говорят, что ничего не поступало. Что это значит? Как решается эта проблема?

ПользователиСообщений: 340Поблагодарили: 155 разКалининград

Напомните плиз трек LM, это что за компания? Продавец типа пишет ePatsket, но у них по памяти другие треки

ПользователиСообщений: 2556Поблагодарили: 1333 разаВолгоград

Оксана Деева, напишите продавцу,он может как отправитель откорректировать адрес,написав соответствующее заявление. А может он даже и не отнес посылку на почту,а только выдал вам номер трека.

ПользователиСообщений: 46Поблагодарили: 19 разБеларусь

Извините, я чайник в вопросах работы с алиLaugh А по если по-русски,какой трек дать?

ПользователиСообщений: 1219Поблагодарили: 748 разСочи

tdrichplaza, треки разных видов бывают, и не обязательно только допустим CN для китайской почты, а там еще куча разных есть.

Оксана Деева, по которому вы собираетесь отслеживать посылку.

ПользователиСообщений: 46Поблагодарили: 19 разБеларусь

А,поятно. Трек S3775088

ПользователиСообщений: 340Поблагодарили: 155 разКалининград

Вам нужно написать Вашему продавцу. Приложить Ваши скрины. Попросить чтобы он уточнил (скоректировал) на почте Китая точный адрес получателя, т.е. Ваш. У Вас интересный трек номер, я такого не встречал. Возможно, что он будет отслеживаться только по Китаю.

Липкий Ленин, Ну как бэ в описании товара Сингапур пост и за дополнительные деньги. А этот клоун мне сейчас пишет, приготовтесь, что посылка будет идти долго Smile Я его уже придупредил о споре.

ПользователиСообщений: 46Поблагодарили: 19 разБеларусь

Такой трек номер "интересный",т.к. грош-цена этой посылки, всего 1.13$

ПользователиСообщений: 340Поблагодарили: 155 разКалининград

Цена товара + доставка = 1,13$. Извините, но зачем же такое заказывать?

Да еще и по непонятному треку пытаться отслеживать?

Отредактировал(а) tdrichplaza 12-02-2015 в 12:25
ПользователиСообщений: 46Поблагодарили: 19 разБеларусь

Ну вот захотелось, а что здесь никто такие дешевые товары никогда не заказывал?

ПользователиСообщений: 340Поблагодарили: 155 разКалининград

Заказывали конечно .......... ругались, и в ведро

ПользователиСообщений: 46Поблагодарили: 19 разБеларусь

Ну а я повелась на огромное количество положительных отзывов.

ПользователиСообщений: 340Поблагодарили: 155 разКалининград

Тогда даст бог все будет хорошо.

ПользователиСообщений: 1219Поблагодарили: 748 разСочи

tdrichplaza, ну тогда дрючте его за доставку конечно.

ПользователиСообщений: 340Поблагодарили: 155 разКалининград

Липкий Ленин писал(а):

tdrichplaza, ну тогда дрючте его за доставку конечно.

Завтра начну. Пока молчить упырь Smile У них сейчас праздники недели две. Интересно администрация сайта работать будет? Да и спор открыть можно только через пять днй после отправки товара Smile

Отредактировал(а) tdrichplaza 12-02-2015 в 12:46
ПользователиСообщений: 2

День добрый.

Подскажите, пожалуйста отправка службой "China Post Registered Air Mail" предполагает отправку службой "Yanwen"? Это меня глючит или продавец химичит?

ПользователиСообщений: 1219Поблагодарили: 748 разСочи

Silence, тоже дрючте продавана за доставку.

Silence поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 340Поблагодарили: 155 разКалининград

Silence, Химичит. Yanwen - только по Китаю отслеживается.

Silence поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 625Поблагодарили: 460 раз Мозырь

Кто подскажет, это что такое случилось с посылкой, чего ждать и что делать? а то прод меня игнорит...

ПользователиСообщений: 1

Привет всем, у меня такая проблема. Продовец отправил посылку через Seller's Shipping Method., дал трек код 428908255319, по которому отслеживается товар. Все было ок, все отслеживалось, пока не пришло в мое почтовое отделение (об этом знаю из отслеживания), где мне с 5 числа говорят, что у них ничего нет. Когда даю им трек код, говорят чтобы предоставила не только цифровой но и с буквами. Списалась с продовцом, он не понимает, что от меня хотят. Что делать?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

Ladan писал(а):

Кто подскажет, это что такое случилось с посылкой, чего ждать и что делать? а то прод меня игнорит...

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

tanelek, Что такое доставка Sellers Shipping Method? - прочитайте в шапке данной темы - тык.

Ladan поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 16РБ

Кто подскажет,что с посылкой? трек 5100026400235

ПользователиСообщений: 625Поблагодарили: 460 раз Мозырь

Crimchanka, я это видела, но как понимаю, когда статусы от одного числа... а не через неделю... или их почту уж очень глючит второй месяц

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

Ladan, их почту часто глючит.

Елена Новик писал(а):

Кто подскажет,что с посылкой? трек 5100026400235

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа.

Елена Новик поблагодарил(а) за этот комментарий
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти