Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Ответов в теме: 1999
ПользователиСообщений: 41Поблагодарили: 29 раз Мурманск

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »


aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

 

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

натали, Юлия Филиппова и ещё 6 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 46Поблагодарили: 4 раза

Добрый День!

Что значит статус ‘’Package pick-up failed’’, посылку не отправили?

Номер отслеживания : 994618608202 SF Economic Air Mail

Отредактировал(а) sashasenja 10-11-2016 в 08:57
ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

sashasenja писал(а):

Добрый День!

Что значит статус ‘’Package pick-up failed’’, посылку не отправили?

Номер отслеживания : 994618608202 SF Economic Air Mail

Статусы у данных треков практически берутся с потолка. Отслеживание у них, как правило, идёт до экспорта из Китая. Набирайтесь терпения и следите за защитой в заказе. Если верить скрину, то посылку отправили самолётом, вместо наземного транспорта.

sashasenja поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 71 разМосковия

kushik писал(а):

Pushkin-90, сегодня также забрал с почты свои посылки, отправленные еще в 20-х числах сентября. Как-то почтой Китая грустновато все доставляется сейчас. Один из моих заказов продавцец отправил двумя посылками, одна дошла, вторая где-то летает. Хотя вылетели одновременно...

Сейчас везде на ПР завал. Не только чайник, все направления. Только финик более-менее у меня двигался, Голландия тоже висит(последний год Импорт-Экспорт был 1-3 дня). Мало того, на сортировке во Львоском больше недели мелкий пакет завис. Все сортировки стали тормозить жестко.

Представляете, что будет с распродажей на 11.11? Я точно участвовать не буду.

klubnicka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3Поблагодарили: 12 раз 

Eskor Mendez писал(а):

Сейчас везде на ПР завал. Не только чайник, все направления. Только финик более-менее у меня двигался, Голландия тоже висит(последний год Импорт-Экспорт был 1-3 дня). Мало того, на сортировке во Львоском больше недели мелкий пакет завис. Все сортировки стали тормозить жестко.

Представляете, что будет с распродажей на 11.11? Я точно участвовать не буду.

Да вообще как-то грустно стало последнее время с посылками. Столько возвратов по потеряшкам, за этот год больше, чем за все остальные вместе взятые. Хоть вообще переставай покупать, каждая третья посылка стабильно не приходит.Sad Хорошо хоть продавцы возвращают деньги пока.

klubnicka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 26Поблагодарили: 2 раза

Мэлади, читал, что площадка стала банить аккаунты покупателей у которых много споров, и что самое нехорошее, так это то, что при наличии на акке обостренного спора деньги перечисляют продавцу без суда и следствия.(((

У меня тоже печаль- с 29 никаких вестей от посылки с смартом, прод выслал инвойс, еще какой-то скан подтверждающий отправку, но тем не менее ничего не отслеживается.

ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 71 разМосковия

Romario3q, с аккаунтами давно уже работают. Мошенников хватает с обоих сторон.

Насчет посылки пока не портите нервы, сматрфон едет какой-то транспортной компанией, раньше было норма до 2х недель пока не объявится где-то в транзите, сейчас тихий ужас со сроками. Расчитывайте на 60+30 и только потом можно переходить к спору. Я пару лет назад так попал, причем украли между экспортом и импортом, но по решению медиаторов ждали до упора, только в последний день прод спор принял.

ПользователиСообщений: 40Поблагодарили: 20 раз

Подскажите по треку. Посылка сделала путь из Гонконга через Сингапур в Россию и опять вернулась в аэропорт Сингапура. (по инфо от другого ресурса отслеживания). Отследить на оф сайте, который дал продавец не получается. Никак капчу пройти не могу.

Сайт отслеживания http://express.4px.com/ трек S000003682119

То есть посылка возвращается назад продавцу?

Отредактировал(а) isabel 10-11-2016 в 16:19
ПользователиСообщений: 79Поблагодарили: 149 разслоним

Привет всем! Трек мне дали вроде бы неплохой,обычно такие быстро начинали отслеживаться. А в этот раз никаких сдвигов . Может 8 дней и не срок ещё,но раньше такого небыло. Может у кого лучше получиться отследить. Спасибо . Трек RK539049272CN

ПользователиСообщений: 1695Поблагодарили: 4614 разБеларусь

Алина Парфенчик, 10 дней обычно , можно терпеть. Но я уверен, ибо такое же было не раз у меня, посылка не отправлена. Бывает, что у продавца нет товара и он даёт трэк, а потом ищет. Обычно, если ищет, то приходит потом не такое как в описании... Он будет всегда врать, на что я ему пишу, что если нет информации по отслеживанию ( нет первого статуса о поступлении в почтовое отделение), то он не отправил ничего и предлагаю решить проблему сейчас.

Алина Парфенчик поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1695Поблагодарили: 4614 разБеларусь

isabel писал(а):

Подскажите по треку. Посылка сделала путь из Гонконга через Сингапур в Россию и опять вернулась в аэропорт Сингапура. (по инфо от другого ресурса отслеживания). Отследить на оф сайте, который дал продавец не получается. Никак капчу пройти не могу.

Сайт отслеживания http://express.4px.com/ трек S000003682119

То есть посылка возвращается назад продавцу?

isabel, я проверил на мобильном приложении TrackChekerMobile - последняя дата там 01.11.2016 - прибытие в Россию. Может глюк? Подождите пару дней, если данные изменятся и посыль продолжит путь по Китаю , то стоит обратиться к продавцу.

isabel поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 16Поблагодарили: 6 раз

Доброго утра, дня, или вечера! Впервые столкнулась с подобной проблемой. После передачи посылки на доставку, цехом 1 Внукаво, поменялся получатель и отправитель. Скорее всего перепутали при заполнении для отслеживания. Продавец в шоке, т.к. отправитель вообще не его магазин. Что теперь делать? Отправление № RJ778326962CN

Может быть у кого-то есть контакты Мр Лц Внуково, цех 1 и АСЦ Львовский?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

flexa-sbv, в шапке темы есть номер телефона горячей линии ПР, позвоните им и узнайте информацию по посылке и треку. А, в общем, такое редко, но случается, когда после выхода с таможни, меняется фамилия адресата, сама два года назад с этим сталкнулась. У них ручная обработка идёт, вот и ошибаются при внесении данных.

ПользователиСообщений: 16Поблагодарили: 6 раз

Crimchanka, а посылка-то приходит верно?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

flexa-sbv, в общем, да. Здесь на форуме много раз писали о таких случаях.

ПользователиСообщений: 1 Москва

Подскажите может кто-нибудь получал посылку,которую не заказывал от отправителя EAST SOLUTION LIMETED Li Xiang c Монгольским треком

ПользователиСообщений: 3Поблагодарили: 1 раз

день добрый! подскажите новичку, пожалуйста: трек 03789146887 висит еще с сентября, есть смысл ждать или уже не стои??

klubnicka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 82Поблагодарили: 210 раз Парфеново

Китайцы обнаглели вконец.Я еще могу понять, когда они по своему усмотрению меняют бесплатные доставки, хотя это тоже некрасиво. Но поменять ОПЛАЧЕННУЮ отслеживаемую доставку на бесплатную хрень - это уже ни в какие ворота. Я заказала несколько товаров у одного прода, на один указала платную доставку. Делаю так всегда, и всегда эта оплаченная доставка действовала на весь заказ, который шел одной посылкой (вещи небольшие). А тут смотрю - отправлено бесплатной. Куда жаловаться и что писать?undefined эта потеряется 100%, такие последнее время ВООБЩЕ не приходят.

Aromaschka, если прошло больше 2 месяцев, то шансов дождаться уже мало...хотя бывает, что и через полгода приходят. За сроком защиты следите, сколько осталось? За неделю до его окончания открывайте спор.

Aromaschka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3069Поблагодарили: 7055 раз Минск РБ

Aromaschka писал(а):

день добрый! подскажите новичку, пожалуйста: трек 03789146887 висит еще с сентября, есть смысл ждать или уже не стои??

Aromaschka, это обычный безтрек. Я сам жду две посылки с подобным треком с конца сентября и до сих пор не получил. Хотелось спор открыть, так этот продавец сам взял и продлил срок защиты еще на 30 дней и пишет что он отослал. Посылки с подобным треком сейчас очень медленно идут у всех. Если не хотите больше ждать открывайте спор. Если есть терпение ждать просто попросите продавца продлить срок защиты заказа.

Отредактировал(а) vadimminsk 12-11-2016 в 13:40
Aromaschka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Добрый день, может кто поможет. С 9 октября нет движения по треку RF371346476CN. Звонила на ПР, там сообщили, что на экспорте посылка больше 10 дней находится не может, а тут уже 2 месяц без движения. Это нормально? Есть шансы получить посылку?

flexa-sbv, у меня такое было на прошлой неделе. Стала писать продавцу, он даже инвойс выслал, где все было правильно оформлено. В четверг посылка пришла, на моё замечание, что другой получатель, на почте сообщили , что это их вообще не интересует, самое главное что на посылке написано. Но переволновалась я изрядно

Отредактировал(а) Tatiana_10 12-11-2016 в 14:57
ПользователиСообщений: 15Поблагодарили: 3 раза Владимир

Всем привет. Первый раз мне доставляют финкой. Не могу понять по последнему треку, это значит что моя посылка мирно покоится в Гонконге или уже вылетела?Smile И как долго бывает задержка в Гонконге? Спасибо)

Отредактировал(а) Leonid3782 12-11-2016 в 15:33
ПользователиСообщений: 14Поблагодарили: 7 раз

Pushkin-90 писал(а):

kushik, Ну вот сегодня одна наконец появилась на почте. Причем та, которая с китая вылетела 25 октября. А те, что 8-15 октября продолжают быть в невесомости!

Тоже самое! Ноябрьские уже бодро идут, правда через Толмачево, Новосибирск и Иркутск. А начало октября висят. Там случаем на таможенных складах пожара никакого не было? Чет мысли такие...Sad Одна посылка зашла во Внуково и не выходит уже неделю, ранее дело пары минут было, почти сразу в доставку передавали. Товар -то вовсе неинтересный для таможни - женская одежда.

Leonid3782 писал(а):

Всем привет. Первый раз мне доставляют финкой. Не могу понять по последнему треку, это значит что моя посылка мирно покоится в Гонконге или уже вылетела?Smile И как долго бывает задержка в Гонконге? Спасибо)

Посылка в Гонконге. Финский пока только трек. В Вантаа приедет скорее всего быстро, а вот вылетит из него не сразу. В месяц скорее всего уложитесь. Тут еще загвоздка в нашей таможне, чет очень все подолгу висит.

ПользователиСообщений: 15Поблагодарили: 3 раза Владимир

shafikova, спасибо. Я планировал увязаться до гиганского расспродажного потока отправлений. Заказал за неделю, но походу не успел((

ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Добрый вечер! Я новичок. Помогите, пожалуйста, разобраться где моя посылка. Место положение стоит Китай.

Шанхай, покинуло сортировочный центр
2016-10-10 09:55Шанхай, Отправлено авиапочтой
2016-10-10 09:20Шанхай, Транспортировка
2016-10-09 16:51Пересекло границу Китая, Китай
2016-10-09 09:42Иу, Экспорт
2016-10-09 08:43Иу, Подготовка к экспорту
2016-10-08 02:29Иу, покинуло сортировочный центр
2016-10-08 02:10Иу, Упаковка в общий пакет
2016-10-07 21:40Иу, Приём
2016-10-07 21:34Принято в отделении связи, Китай
2016-10-04 15:30Принято к пересылке

Irenka2019 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 10129Поблагодарили: 42848 раз BY

Tatiana_10 писал(а):

Добрый вечер! Я новичок. Помогите, пожалуйста, разобраться где моя посылка. Место положение стоит Китай.

Шанхай, покинуло сортировочный центр
2016-10-10 09:55Шанхай, Отправлено авиапочтой
2016-10-10 09:20Шанхай, Транспортировка
2016-10-09 16:51Пересекло границу Китая, Китай
2016-10-09 09:42Иу, Экспорт
2016-10-09 08:43Иу, Подготовка к экспорту
2016-10-08 02:29Иу, покинуло сортировочный центр
2016-10-08 02:10Иу, Упаковка в общий пакет
2016-10-07 21:40Иу, Приём
2016-10-07 21:34Принято в отделении связи, Китай
2016-10-04 15:30Принято к пересылке

И у меня так, летит, вернее лежит в аэропорту и ждет своей очереди на отправку или уже прибыло в вашу страну и медленно двигается. У нас так часто бывает, что по Китаю идет несколько дней, а по родной стороне месяцы . Следите за сроком защиты

Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1 Чебоксары

Всем привет,возник такой вопрос...заказ пришёл в Москву,прошёл таможню...,но потом почему то полетел обратно в Китай...что делать,ждать ответа от продавца или можно открывать спор на возврат денег..?

Отредактировал(а) vovka21 12-11-2016 в 19:18
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти