Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Ответов в теме: 1999
ПользователиСообщений: 41Поблагодарили: 29 раз Мурманск

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »


aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

 

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

натали, Юлия Филиппова и ещё 6 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3310Поблагодарили: 7677 раз Минск РБ

Tatiana_10 писал(а):

Добрый вечер! Я новичок. Помогите, пожалуйста, разобраться где моя посылка. Место положение стоит Китай.

Шанхай, покинуло сортировочный центр
2016-10-10 09:55Шанхай, Отправлено авиапочтой
2016-10-10 09:20Шанхай, Транспортировка
2016-10-09 16:51Пересекло границу Китая, Китай
2016-10-09 09:42Иу, Экспорт
2016-10-09 08:43Иу, Подготовка к экспорту
2016-10-08 02:29Иу, покинуло сортировочный центр
2016-10-08 02:10Иу, Упаковка в общий пакет
2016-10-07 21:40Иу, Приём
2016-10-07 21:34Принято в отделении связи, Китай
2016-10-04 15:30Принято к пересылке

Tatiana_10, у меня также посылка застряла в Шанхае , а вообще в последнее время у большинства из нас посылки стали приходит более медленно чем было раньше. Так что ничего не остается как только ждать и следит за сроками защиты.

Tatiana_10 и klubnicka поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 16Поблагодарили: 6 раз

Tatiana_10, Спасибо, буду ждать.

ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

flexa-sbv, что касается другого отправителя, то продавец написал, что это транспортная компания Китая. Отправителем у меня значилось SHENGDA

ПользователиСообщений: 14Поблагодарили: 7 раз

Tatiana_10 писал(а):

Добрый вечер! Я новичок. Помогите, пожалуйста, разобраться где моя посылка. Место положение стоит Китай.

Шанхай, покинуло сортировочный центр
2016-10-10 09:55Шанхай, Отправлено авиапочтой
2016-10-10 09:20Шанхай, Транспортировка
2016-10-09 16:51Пересекло границу Китая, Китай
2016-10-09 09:42Иу, Экспорт
2016-10-09 08:43Иу, Подготовка к экспорту
2016-10-08 02:29Иу, покинуло сортировочный центр
2016-10-08 02:10Иу, Упаковка в общий пакет
2016-10-07 21:40Иу, Приём
2016-10-07 21:34Принято в отделении связи, Китай
2016-10-04 15:30Принято к пересылке

Тоже начало октября... несколько посылок с аналогичной ситуацией. Непонятно. Может самолета ждут, а может прибыли и застряли на таможне.

Отредактировал(а) shafikova 12-11-2016 в 21:28
ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

Tatiana_10, наводите мышку на синий кружок и появляется всплывающее окошко с объяснением этих самых 93 %. На будущее, разбор отслеживания других российских сайтов у нас особо не приветствуется, так как наш ресурс является таким же сайтом по отслеживанию МПО. На сайте, по которому Вы задаёте вопросы, есть разделы:"Вопросы и ответы" и "Обратная связь". Задайте инересующие вопросы их администрации в разделе "Обратная связь".

Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Спасибо большое за разъяснения. Я не отслеживала посылку, посылки здесь все отслеживаю, я пытаюсь вычислить какие у меня шансы получить ее

ПользователиСообщений: 3310Поблагодарили: 7677 раз Минск РБ

Tatiana_10 писал(а):

Спасибо большое за разъяснения. Я не отслеживала посылку, посылки здесь все отслеживаю, я пытаюсь вычислить какие у меня шансы получить ее

Tatiana_10, у Вас посылка регистрируемая с международным треком и с отслеживанием на всем пути. Такие посылки считаются страховыми или заказными, они редко пропадают и если продадают, то можно подать на розыск или открыть спор если посылка не придет по истечении срока защиты. А с Шанхая сейчас все посылки приходят с опозданием на две недели-месяц примерно.Если продавец Вам дал именно такой трек, то посылка должна прийти.

Отредактировал(а) vadimminsk 12-11-2016 в 23:56
Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 147Поблагодарили: 85 разСанкт-Петербург

Не поняла-она прошла таможню или нет?

ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

vadimminsk писал(а):

Tatiana_10, у Вас посылка регистрируемая с международным треком и с отслеживанием на всем пути. Такие посылки считаются страховыми или заказными, они редко пропадают и если продадают, то можно подать на розыск или открыть спор если посылка не придет по истечении срока защиты. А с Шанхая сейчас все посылки приходят с опозданием на две недели-месяц примерно.Если продавец Вам дал именно такой трек, то посылка должна прийти.

доброе утро, сегодня получаю от продавца сообщение и просто обомлела, сообщение на русском языке, я ничего не поняла, что он предлагает. Кто нибудь может помочь разобраться , что предлагает продавец

ПользователиСообщений: 1740Поблагодарили: 4868 разБеларусь

Tatiana_10, ну во-первых можно в настройках на сайте Алиэкспресс убрать автоматический переводчик. Тогда будут сообщения на том языке, что написали. Когда-то давно Вы хотели приобрести эту рубашку и он пишет, что был глюк системы и нельзя было выбрать. Теперь всё работает и вы можете купить. Возможно он просто ошибся покупателем и письмо у Вас случайно.

Sargina, через таможенную территорию прошла. Ждите следующий статус, и будет понятно , куда идёт.

Tatiana_10 и Sargina поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3310Поблагодарили: 7677 раз Минск РБ

Tatiana_10 писал(а):

доброе утро, сегодня получаю от продавца сообщение и просто обомлела, сообщение на русском языке, я ничего не поняла, что он предлагает. Кто нибудь может помочь разобраться , что предлагает продавец

Tatiana_10, возможно это просто глюк системы был когда то и если у Вас не получилось заказать, то прод просит снова зайти в его магазин. А вообще то лучше отключить автоматический переводчик и попробовать прочитать с языка оригинала тогда будет более понятно что имел в виду продавец

Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 377Поблагодарили: 152 разаВоронеж-город воинской славы

Всем привет! Кто может объяснить что творится с треком RS262814513CN

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

janky-Roman,

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

а то, что посылка три недели на экспорте - для Гуанчжоу это, увы, практически норма, тем более в преддверии зимних праздников

janky-Roman поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 5 Вильнюс

Всем привет

Заказал две пары часов за 40 евро 11 октября 2 недели посылка не отслеживалась почта PostNL ,написал продавцу он ответил что часы отправил , но они потерялись на почте и предложил отправить естественно которые дешевле говорит что которые я заказывал уже не производятся.Защита заканчивается 2016-11-19 . С ним договорились чтобы он вернул деньги . Стоит ли сейчас открывать диспут или ждать 18 ноября и открывать диспут ? Трек номер не отслеживается RS673430869NL

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

Дмитрий374, можно и сейчас спор открыть, до защиты как раз остался минимум 6 дней.

Дмитрий374 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 377Поблагодарили: 152 разаВоронеж-город воинской славы

Annastasi, Спасибо!

Annastasi поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3Поблагодарили: 1 раз

julia-aliska писал(а):

Китайцы обнаглели вконец.Я еще могу понять, когда они по своему усмотрению меняют бесплатные доставки, хотя это тоже некрасиво. Но поменять ОПЛАЧЕННУЮ отслеживаемую доставку на бесплатную хрень - это уже ни в какие ворота. Я заказала несколько товаров у одного прода, на один указала платную доставку. Делаю так всегда, и всегда эта оплаченная доставка действовала на весь заказ, который шел одной посылкой (вещи небольшие). А тут смотрю - отправлено бесплатной. Куда жаловаться и что писать?undefined эта потеряется 100%, такие последнее время ВООБЩЕ не приходят.

Aromaschka, если прошло больше 2 месяцев, то шансов дождаться уже мало...хотя бывает, что и через полгода приходят. За сроком защиты следите, сколько осталось? За неделю до его окончания открывайте спор.

спасибо за помощь, срок защиты истекал, открыли спор на возврат денег, но продавец продлил срок защиты еще на 20 дней, ну и объяснения "что проблемы с логистикой ждите еще немного дней и тд"" только вот не пойму: спор мне закрыть опять пока до истечения срока зищиты или же требовать возврат??

Отредактировал(а) Aromaschka 13-11-2016 в 19:56
ПользователиСообщений: 138Поблагодарили: 168 раз 

Подскажите сколько может посылка находиться на внутренем транзите, прошло уже 48 дней посылок так и нет. Продавцы сами продливают защиту. Посылки все трековые написано шанхай внутрений транзит.

Отредактировал(а) valentina400 13-11-2016 в 20:15
klubnicka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 82Поблагодарили: 210 раз Парфеново

Aromaschka, это уже на Ваше усмотрение, если хотите еще подождать - закрывайте спор, потом опять откроете, если так и не придет. А можно и продолжать спорить.

С совестью у них проблемы, а не с "логистикой" что у китайцев, что у наших почтовиков.

Nastassy11 и Aromaschka поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3310Поблагодарили: 7677 раз Минск РБ

valentina400 писал(а):

Подскажите сколько может посылка находиться на внутренем транзите, прошло уже 48 дней посылок так и нет. Продавцы сами продливают защиту. Посылки все трековые написано шанхай внутрений транзит.

valentina400, такая же запись есть и у меня в отлеживании, тоже жду посылку и тоже продавец продлил срок защиты. Вообще то из Шанхая сейчас у всех посылки приходят с задержками примерно от двух недель до одного месяца. Продавцы ссылаются что там проблемы с логистикой. А вообще внутренний транзит это может быть и экспорт по отслеживанию. А экспорт может быть и до 60.дней.

ПользователиСообщений: 82Поблагодарили: 91 раз Могилев

Aromaschka писал(а):

день добрый! подскажите новичку, пожалуйста: трек 03789146887 висит еще с сентября, есть смысл ждать или уже не стои??

у меня ещё с июля одна такая висит) две августовские ( но отслеживаемые полностью) только получила, а сентябрьские 5 штук висяк какой-то . За июль деньги вернула, за сентябрь вернула за 2 пока ещё . Остальные жду и надеюсь

vadimminsk писал(а):

valentina400, такая же запись есть и у меня в отлеживании, тоже жду посылку и тоже продавец продлил срок защиты. Вообще то из Шанхая сейчас у всех посылки приходят с задержками примерно от двух недель до одного месяца. Продавцы ссылаются что там проблемы с логистикой. А вообще внутренний транзит это может быть и экспорт по отслеживанию. А экспорт может быть и до 60.дней.

да вообще ужас какой-то . .. с июля ни один безтрек не пришел ещё . раньше они приходили быстрее даже чем те, которые отслеживаемые

Aromaschka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 588Поблагодарили: 870 раз Санкт-Петербург

klubnicka, вот и у меня-с июля-ни один безтрек не пришел.Устала диспуты открывать,а они все обостренные ведь.

Я уж думала Почта России ворует массово,или наше отделение так "дивно" работает.А выходит,это в китайской стороне дело?

ПользователиСообщений: 53Поблагодарили: 16 раз

Доброе утро. Опять у меня не задача(( Жду посылку, а она повисла на этом статусе:

2016-11-06 17:50Отправка из исходящего учреждения обмена, Китай, BEIJING
2016-11-06 09:15Пекин, Экспорт
2016-11-05 19:58Пекин, Подготовка к экспорту
2016-10-31 15:33Сучжоу, Экспорт, (Внутренний транзит)
2016-10-30 11:36Сучжоу, Подготовка к экспорту
2016-10-29 21:15Сучжоу, покинуло сортировочный центр
2016-10-29 21:12Сучжоу, Упаковка в общий пакет
2016-10-29 14:19Сучжоу, Приём
2016-10-29 12:23Прием отправления от клиента, Китай, 21502700
2016-10-26 09:24Принято к пересылке

И вот не понятно, вылетела она или застраля между аэропортом и терминалом)) Продавец доказывает, что вылетела. И так уже неделюSad

ПользователиСообщений: 48Поблагодарили: 4 раза

Добрый День! А какой службой отправил продавец посылку RO318129451EE и с какой страны?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

sashasenja писал(а):

Добрый День! А какой службой отправил продавец посылку RO318129451EE и с какой страны?

Трек эстонский, но отправлен из Китая. Посылки этой почтой долго идут, так что запасайтесь терпением.

sashasenja поблагодарил(а) за этот комментарий
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти