Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Ответов в теме: 1999
ПользователиСообщений: 41Поблагодарили: 29 раз Мурманск

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »


aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

 

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

натали, Юлия Филиппова и ещё 6 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 11Поблагодарили: 2 раза

Привет. Подскажите что с посылкой... RS102628146CN/ Ни на одном сайте не могу отследить, а времени прошло уже три недели. Продавец клянется что выслал. И цена-то нормальная, 10 евро. Должна ведь отслеживаться...Sad

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

andrevna, откройте спор - как показывает практика это отлично стимулирует продавца на посещение почты Wink

andrevna поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 71 разМосковия

andrevna, номер не валидный. Либо продаван дал левый трек, либо ошибся в одном из символов.

andrevna поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1

проблемы с алиэкспрессом , сделал заказ через некоторое время отправили, потом продавец написал вот это Hi dear wish you have a nice day so sorry that logistic company told us your address is not clear could you pls check it again and give us a complete one then we can send you faster thanks for understanding Spring( как быть адрес и индекс правильные)

ПользователиСообщений: 21Поблагодарили: 3 разагродно

Подскажите, пришла посылка в Минск, отправили на лич досмотр, теперь пишут размещенно таможней на свх, необходимо предоставить оригиналы документов. Заказала куртку, стоит 19.66 долл, что делать???

Отредактировал(а) верона 15-11-2016 в 10:42
ПользователиСообщений: 8806Поблагодарили: 39034 раза Чикага

верона писал(а):

Подскажите, пришла посылка в Минск, отправили на лич досмотр, теперь пишут размещенно таможней на свх, необходимо предоставить оригиналы документов. Заказала куртку, стоит 19.66 долл, что делать???

Вот почитайте. Сталкивался с этим ранее. Звоните по тел. 8-017-222-02-34 непосредственно в РУП "Белтаможсервис". Там всё расскажут.

Отредактировал(а) OrSanya 15-11-2016 в 11:00
верона поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 1 раз

Crimchanka писал(а):

Криминала в Вашем случае пока не наблюдается. Набирайтесь терпения и ждите импорта в своей стране. Экспорт в осенне - зиминй период, может, длиться от 15 до 60 дней .

Т.е. если нужно к Новому году, то сейчас не стоит заказывать на алиэкспресс игрушку за 1500 руб. у продавца у которого расчетное время доставки стоит 14-23 дня с бесплатной доставкой ePacket (Гарантия продавца: Доставка в срок 35 дней)? Или успею получить?

В сентябре заказывал у разных продавцов две игрушки. У обоих гарантия продавца была 60 дней. Одну игрушку получил через 44 дня, другая до сих пор "Готовится к отправке авиапочтой (внутренний транзит)". В обоих случаях доставка была "AliExpress Standard Shipping"

Отредактировал(а) ktdif 15-11-2016 в 11:18
ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

ktdif, возьмите в расчёт то, что только, только прошла рапродажа 11.11., и делайте выводы относительно скорости доставки к НГ.

ktdif и klubnicka поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 1 раз

Crimchanka, понял, заказывать не буду. Просто думал что ePacket дйствительно быстрее чем AliExpress Standard Shipping.

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

ktdif, тут угадать невозможно, кто окажется быстрей в доставке.

ПользователиСообщений: 201Поблагодарили: 306 раз Fishburg

andrevna , Проверяемый номер межународного почтового отправления RS102628146CN визуально выглядит как обычный трек-код, но у него некорректная контрольная сумма (не соответствует формату Международного Почтового Союза), и он не будет отслеживаться на официальных сайтах почтовых служб. Имеет смысл, пообщаться на эту тему с отправителем.

Отредактировал(а) Танёк) 15-11-2016 в 12:46
ПользователиСообщений: 47Поблагодарили: 17 раз 

Всем привет!

До завершения заказа остаётся 6 дней. Товар жду уже 3 месяца с продлением сроков. Вчера написал продавцу, чтобы он вернул деньги, сегодня он ответил, чтобы я подождал ещё неделю. Ждать неделю нет смысла, ибо заказ завершится автоматом. Как мне поступить? Открывать диспут или продолжать с ним переписку? И как решаются проблемы без диспута?

ПользователиСообщений: 1740Поблагодарили: 4871 разБеларусь

Terminator, открывайте спор, сроки все прошли. Вам вернут деньги 100%. Я в таких случаях помимо скриншотов с сайта отслеживания дополнительно пишу в пояснении, что если товар придёт когда-нибудь, то я как честный человек обязуюсь вернуть деньги продавцу.( через новый заказ). Это помогает решить спор быстрее.

Terminator, Nastassy11 и ещё 1 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 47Поблагодарили: 17 раз 

BYLOON писал(а):

Terminator, открывайте спор, сроки все прошли. Вам вернут деньги 100%. Я в таких случаях помимо скриншотов с сайта отслеживания дополнительно пишу в пояснении, что если товар придёт когда-нибудь, то я как честный человек обязуюсь вернуть деньги продавцу.( через новый заказ). Это помогает решить спор быстрее.

А какие скрины прилагать в споре? Мой товар завис где-то в Екатеринбурге ещё в начале сентября.

BYLOON поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 219Поблагодарили: 93 раза Самара

Кто-нибудь знаком с таким треком E2028816111380**?

BYLOON поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1740Поблагодарили: 4871 разБеларусь

Terminator, любые. По-барабану, где завис. Нет статуса, что в вашем городе. Да, они будут давить, что в вашей стране посылка. Но более 120 дней они обязаны считать её потеряной и компенсировать. Можете с сайта отслеживания России и 17track.net несколько скринов. Поймите, что до вашего почтового участка отвечает продавец за доставку. А то что на сортировке потеряна, это не ваши трудности. Можете позвонить по контактным телефонам ПР и заняться розыском посылки.

Миха, какую службу доставки указал продавец?

Terminator и Миха поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 47Поблагодарили: 17 раз 

BYLOON, Ясно, спасибо. Искать, звонить нет желания, так как посылка копеешная)

BYLOON поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 219Поблагодарили: 93 раза Самара

BYLOON писал(а):

Миха, какую службу доставки указал продавец?

Я не знаю, не мой трек. У меня спросили.

BYLOON поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1740Поблагодарили: 4871 разБеларусь

Миха, нет, такого не встречал. Была бы известна контора - было бы проще.

Миха поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 219Поблагодарили: 93 раза Самара

BYLOON писал(а):

Миха, нет, такого не встречал. Была бы известна контора - было бы проще.

Спасибо за подсказку. посмотрели - это PONY EXPRESS. Всё бьётся Smile

BYLOON поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1740Поблагодарили: 4871 разБеларусь

Миха, я пользуюсь приложением TrackCheckerMobile для андроид. Там есть всё существующие в мире курьерские службы. Превосходно работает. Советую.

Nastassy11 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Добрый вечер. Может кто сможет ответить на вопрос, после того как товар выслан, трек отслеживается, посылка международная и находится на экспорте, сделать доставку платной (оплатить доставку), чтобы быстрее пришла. Заказала внучке пуховик, учитывая, как сейчас идут международные посылки, очень боюсь, что мы его к весне получим. А нам сейчас ходить не в чем. Продавец в сообщениях писал, что доставка 3-5 недель. Но у меня все посылки зависли, вообще движения нет. Доставка ПР.

ПользователиСообщений: 3310Поблагодарили: 7677 раз Минск РБ

Tatiana_10 писал(а):

Добрый вечер. Может кто сможет ответить на вопрос, после того как товар выслан, трек отслеживается, посылка международная и находится на экспорте, сделать доставку платной (оплатить доставку), чтобы быстрее пришла. Заказала внучке пуховик, учитывая, как сейчас идут международные посылки, очень боюсь, что мы его к весне получим. А нам сейчас ходить не в чем. Продавец в сообщениях писал, что доставка 3-5 недель. Но у меня все посылки зависли, вообще движения нет. Доставка ПР.

Tatiana_10, если я Вас правильно понял Вы хотите ускорить доставку посылки находящихся в экспорте? К сожалению, если посылка уже выслана и тем более находящаяся в экспорте продавец уже не сможет повлиять на скорость доставки даже за отдельную плату т.к. не влияет на работу логистической компании или перевозчика. А на будущее если хотите ускоренную доставку, то при формировании заказа надо выбирать платную ускоренную или курьерскую экпресс доставку типа EMS, UPS если она поддерживается у продавца и осуществляется у него в Вашу страну. Но такая доставка очень дорого обходиться, кроме того посылку в этом случае придется растамаживать в месте прибытия.

Отредактировал(а) vadimminsk 16-11-2016 в 02:44
Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

vadimminsk писал(а):

Tatiana_10, если я Вас правильно понял Вы хотите ускорить доставку посылки находящихся в экспорте? К сожалению, если посылка уже выслана и тем более находящаяся в экспорте продавец уже не сможет повлиять на скорость доставки даже за отдельную плату т.к. не влияет на работу логистической компании или перевозчика. А на будущее если хотите ускоренную доставку, то при формировании заказа надо выбирать платную ускоренную или курьерскую экпресс доставку типа EMS, UPS если она поддерживается у продавца и осуществляется у него в Вашу страну. Но такая доставка очень дорого обходиться, кроме того посылку в этом случае придется растамаживать в месте прибытия.

Спасибо. Я хотела именно ускорить доставку, когда заказывала товар, то не подумала об этом. Все приходило в нормальные сроки. Это сейчас поняла, когда одна посылка находится в экспорте с начала октября и почитав форму, что пуховик может придти весной

ПользователиСообщений: 147Поблагодарили: 85 разСанкт-Петербург

Доброе утро!) Помогите п-та разобраться-где правда)

Отредактировал(а) Sargina 16-11-2016 в 06:56
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти