Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Ответов в теме: 1999
ПользователиСообщений: 41Поблагодарили: 29 раз Мурманск

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »


aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

 

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

натали, Юлия Филиппова и ещё 6 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

Sargina, треки такого вида и у меня зависли неизвестно где. Если сроки защиты вышли, открывайте спор, так как в стране назначения после экспорта, они не отслеживаются.

Sargina поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 82Поблагодарили: 91 раз Могилев

andrevna писал(а):

Привет. Подскажите что с посылкой... RS102628146CN/ Ни на одном сайте не могу отследить, а времени прошло уже три недели. Продавец клянется что выслал. И цена-то нормальная, 10 евро. Должна ведь отслеживаться...Sad

аналогично у меня было. ботинки дочке заказывала. 1.5 мес прошло я спор открыла, и только тогда прод дал новый трек и как оказалось он их и не высылал. По новому треку только отправка после спора была. Уже и зима пришла пока осенние ботинки дождались)

Nastassy11 писал(а):

klubnicka, вот и у меня-с июля-ни один безтрек не пришел.Устала диспуты открывать,а они все обостренные ведь.

Я уж думала Почта России ворует массово,или наше отделение так "дивно" работает.А выходит,это в китайской стороне дело?

Я думаю не в китайской , т.к. пропажи у меня после импорта в Минск. Хотя вот вчера одна пропажа августовская пришла, за которую деньги вернула. Будем надеяться, что и остальные отыщаться. Еще пришли две мелочи вчера по которым по треку еще и импорта даже не показывало.

ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 71 разМосковия

Вчера получил мелкий пакет, доставка 59 дней с правильным треком, из Шанхая через Новосибирск(похоже по земле ехала). Пакет замызган основательно, видно что валялся на складах и пинали его немало. Благо внутри металлический браслет для часов.

Мало того, тормоза начались после китайских праздников (1-8.10), я даже в распродажу 11.11 ничего не заказывал, страшно. Smile

Отредактировал(а) Eskor Mendez 16-11-2016 в 10:37
ПользователиСообщений: 147Поблагодарили: 85 разСанкт-Петербург

Crimchanka, открыла уже) в этом заказе гарант. срок доставки был 35 днейLaugh от прода получила сегодня нулиLaugh

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

Sargina, конечно, кому хочется с деньгами расставаться.

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 1 раз

Трек 03816727362. До закрытия заказа осталось 13 дней. Что делать в таком случае: продлить Защиту покупателя или открыть спор? И в какие сроки это делать?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

ktdif, это всё на Ваш выбор, а в общем, спор можно открыть за 5 - 6 дней до конца срока защиты. У треков данной категории больше статусов по слежению не будет. Статус: Готовится к отправке (внутренний транзит), у него последний.

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 1 раз

Crimchanka, т.е. остается ждать извещения с почты?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

ktdif, ну да, но для начала надо продлить защиту, чтобы заказ не закрылся через 13 дней.

ПользователиСообщений: 10Поблагодарили: 2 раза Гомель

подскажитеSmile отслеживается ли посылка на тер Беларуси отправленная службой SF eParcеl?

ПользователиСообщений: 15Поблагодарили: 3 раза Владимир

Всем привет. Подскажите пожалуйста, это значит что товар покинул Финляндию и летит в Россию?

ПользователиСообщений: 1970Поблагодарили: 2657 разМосква

Leonid3782, да, почти покинул. ) Будет ещё один статус экспорта. А потом уже ждать импорта в стране назначения.

***

Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково Цех-1, вес: 0, 484 кг
***
Экспорт международной почты, Финляндия FIHELA
Экспорт, HKI Вантаа, Заграничный терминал 01000
***

Leonid3782 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 15Поблагодарили: 3 раза Владимир

Embroidery, спасибо))

Embroidery поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 16Поблагодарили: 6 раз

Всем доброго утра, дня и вечера! Хотелось бы узнать по отправлениям без отслеживания. Заказывала 10 отправлений у разных продавцов. 5 отслеживаемых пришли, а 5 без отслеживания не найду канцов уже 40 дней с момента отправления прошло. Некоторые посылки отслеживались до таможни, т.е. прибыли в Россию и канули в небытиё. На почте нет, в отделе доставки тоже ничего нет, но стоит огромный ящик с горочкой пакетов мелких. Вроде должны бросить в ящик почтовый, т.к. пакетики маленькие. Может без отслеживания лучше заказывать "До востребования" ? Поделитесь кто чем может. Сейчас мелкие пакеты у всех так долго идут, или это только у нас в Можайске дрога дальняя, извилистая и не предсказуемая.

ПользователиСообщений: 125Поблагодарили: 71 разМосковия

flexa-sbv, в Балашихе все пакеты вручают на почте. Безтрек даже не требуют заполнять извещение, главное, чтоб адрес совпадал. У жены пару безтреков пропали, но скорее всего не в наших краях, а где-то на сортировке. Наше отделение в крысятничество не играло, да и коллектив там годами спаянный.

ПользователиСообщений: 13Поблагодарили: 4 раза

добрый день!я сделала заказ на али. Товар отследился 1.10.2016, а после инфа не обнавлялась. Срок уже истекал, я открыла спор и по решению Али средства вернули. и теперь спустя 2 недели я получила товар. Теперь с графе-Проверить отслеживае- пишет ,что я получила посылку. Заставят ли меня оплатить ее ??

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

mariha13, насильно, конечно, с Вашей карточки никто деньги не снимет, так как нет таких полномочий, но, если у Вас есть желание, то деньги за полученный товар, можно продавцу вернуть. Скиньте этот товар в свою корзину, оплатите его, а когда пройдёт проверка платежа, сразу подтвердите его получение. Заранее спишитесь с продавцом и объясните, что товар отправлять не надо, Вы просто возвращаете ему деньги по спору.

Embroidery поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 34Поблагодарили: 20 разПсков

Подскажите пожалуйста , посылка поступила в таможню и уже 7 дней висит там , пишут ; Таможенное оформление завершено . Выпущена таможней . У меня такое первый раз . Всегда не больше 2-4 дней там находилось Это нормально ?

Отредактировал(а) Владимир Константинов 17-11-2016 в 21:42
ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

Владимир Константинов, в общем, ненормально. В шапке темы есть номер горячей линии ПР, позвоните им и узнайте, где находится посылка и почему нет движения дальше.

Владимир Константинов поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 34Поблагодарили: 20 разПсков

Crimchanka, А Почта России разве отвечает за отправление находящееся в таможне .Ведь только после того как отправление покинет международную зону , оно попадает на почту ? Может я не правильно понимаю ?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

Владимир Константинов, звоните, они много чего знают. У Вашей посылки статус: Выпущена таможней.

Владимир Константинов поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 34Поблагодарили: 20 разПсков

Crimchanka, Спасибо . Завтра попробую позвонить . Может чем поиогут .

Crimchanka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Владимир Константинов писал(а):

Подскажите пожалуйста , посылка поступила в таможню и уже 7 дней висит там , пишут ; Таможенное оформление завершено . Выпущена таможней . У меня такое первый раз . Всегда не больше 2-4 дней там находилось Это нормально ?

У меня аналогичная ситуация, с 14 ноября выпущено таможней и никакой информации больше нет. Но была ситуация, когда посылка была в сортировочном центре, а мне извещение уже принесли на получение и только после получения посылки появилась вся информация.

Владимир Константинов поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 16Поблагодарили: 6 раз

Владимир Константинов, У меня так было. После звонка в цех Внуково посылочка пошла дальше. Лучше попытайтесь найти прямой телефон куда посылка поступает после таможни и позвоните им. Или телефон распределительного центра посылок. На горячую линию звонила несколько раз, говорят только то что я и сама знаю.

Владимир Константинов поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 6Поблагодарили: 4 раза

Подскажите, пожалуйста. Впервые сталкиваюсь с доставкой ePacket. Посылка уже почти месяц без движения. LM115251161CN Это нормально? Как бысто приходят отправления этой компании?

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти