Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Ответов в теме: 1999
ПользователиСообщений: 41Поблагодарили: 29 раз Мурманск

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »


aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

 

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

натали, Юлия Филиппова и ещё 6 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 6Поблагодарили: 4 раза

У меня вопрос по треку LM139541937CN. Это нормально, что посылка из Китая в Россию идет через США?

ПользователиСообщений: 588Поблагодарили: 870 раз Санкт-Петербург

Watermelon писал(а):

У меня вопрос по треку LM139541937CN. Это нормально, что посылка из Китая в Россию идет через США?

нет.Скорее всего вам написали чужой трек

(у меня был аналогичный случай, только когда спор открыла "Посылка едет по другому адресу",тогда и выслали по правильному адресу)

Watermelon поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Watermelon писал(а):

У меня вопрос по треку LM139541937CN. Это нормально, что посылка из Китая в Россию идет через США?

А у меня получилось вот что

Watermelon поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8690 раз 

Watermelon, сайт ПР Америки не показывает. Приём в Китае с адресом доставки в Россию.

ПользователиСообщений: 588Поблагодарили: 870 раз Санкт-Петербург

Tatiana_10,вообще-то на 17 трек тоже присутствует США.

Watermelon писал(а):

У меня вопрос по треку LM139541937CN. Это нормально, что посылка из Китая в Россию идет через США?

а вы в каком именно месте живете? Может,действительно,транзитом через США идет?

Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Nastassy11 писал(а):

Tatiana_10,вообще-то на 17 трек тоже присутствует США.

а вы в каком именно месте живете? Может,действительно,транзитом через США идет?

А у меня на китайском информация вышла, я её не переводила. Может у них там склад?

ПользователиСообщений: 34Поблагодарили: 20 разПсков

Tatiana_10, Добрый вечер .Можите меня поздравить . Посылка сегодня пришла в движение . Получила статус ; передано в доставку по России . Зависла на 9 дней .Вот как у нас может быть . Я очень рад . Желаю и Вам быстрого движения ваших посылок .

Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Владимир Константинов писал(а):

Tatiana_10, Добрый вечер .Можите меня поздравить . Посылка сегодня пришла в движение . Получила статус ; передано в доставку по России . Зависла на 9 дней .Вот как у нас может быть . Я очень рад . Желаю и Вам быстрого движения ваших посылок .

Спасибо за информацию, буду ждать свои посылки, хотя меня больше всего другая интересует, которая зависла в Шанхае на экспорте с 10 октября и до сих пор без движения.

ПользователиСообщений: 305Поблагодарили: 238 раз Москва

Впервые такое, статус "выпущено таможней Внуково" висит с 12.11 без движения. Смотрю я не одна такая, а ждать извещение с нашей почты не приходится, они его приносят через неделю-две после поступления ((( кто звонил во Внуково дозвонились?

Завтра попробую сама, если они работают по воскресеньям

Владимир Константинов, значит надежда есть, а то уже расстроилась, что потеряли

ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Natta77, у меня 3 посылки такие, период поступления 12-14 ноября. Была ещё одна, но я её вчера получила, извещения не было, но смс сообщение на телефон пришло, что посылка на почте. Причём до России был один номер отслеживания, после того, как посылка прошла регистрация, другой номер. В смс было 2 трек номера указано через слеж.

Natta77 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 34Поблагодарили: 20 разПсков

Natta77, Не переживайте сильно . Все к вам придет . У меня правда такое тоже в первый раз .Раньше больше 6 дней на таможне не висело . Все будет хорошо .

Natta77 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 398Поблагодарили: 642 раза 

Сделал заказ чая у проверенного продавца - 11.11.16

Отметка продавца "отправил" - 14.11.16

Отметка "принято в отделении связи Китай" - 20.11.16 (11.46 время уральское)

"Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной!" (Пушкин)

ПользователиСообщений: 9Поблагодарили: 3 раза

здравствуйте подскажите заказывал посылки в разное время первая трекнулась последний раз в BeiJingShi BEIJING ?Despatch from Sorting Center ( 2016-11-05 вторая там же но 11-11-2016 и уже трекается по почте россии.. Первая утеренна теперь?

ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

laicka писал(а):

здравствуйте подскажите заказывал посылки в разное время первая трекнулась последний раз в BeiJingShi BEIJING ?Despatch from Sorting Center ( 2016-11-05 вторая там же но 11-11-2016 и уже трекается по почте россии.. Первая утеренна теперь?

У меня 5 посылок, заказанные у разных продавцов в октябре месяце в разное время мертво стоят на экспорте без движения, отправка ПР с отслеживаемым треком, а посылка, отправленная 01.11, тоже ПР сегодня прибыла во Внуково, тоже сижу и размышляю как такое может быть, пытаюсь найти логику отправлений , но безрезультатно.

laicka поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3 Барнаул

Доброго времени суток! Скажите,пожалуйста ,такое може быть,что посылка из соседнего региона перекочевала за тридевять земель? Живу в Алтайском крае,посылоска 16.11.была уже в Новосибирске и в итоге уехала совершенно не туда. Как быть? Адрес доставки правильный.

ПользователиСообщений: 349Поблагодарили: 280 раз Урал

fisa, да, бывает.

Как мне объясняли в поддержке почты России - адреса с посылок вбиваются в МПО в базу данных вручную - так что "человеческий фактор"... У меня было такое - посылка зарулила в Краснодарский край - там видимо уже человек в почтовом отделении прочитал реальный адрес - и потом уже поехала в правильно направлении. В результате посылка прокаталась 4 лишних дня - но я ее получил Smile

ПользователиСообщений: 6 Комсомольск на амуре

Подскажите, у кого была такая ситуация? Несколько посылок, заказанные с разницей в пару дней и у разных продавцов, зависли в одном статусе. Уже 1,5 месяца ничего не меняется, на почте ничего нет.. Скрин

ПользователиСообщений: 3 Барнаул

Starfire, спасибо! Будем ждать)

ПользователиСообщений: 349Поблагодарили: 280 раз Урал

Александра Лаубас, следите за сроком защиты, потом откроете спор - больше Вы ничего сделать не можете, потому как безтрек - по России не отслеживается!

ПользователиСообщений: 6 Комсомольск на амуре

Starfire, а я уже один раз просила продлить срок, ок. Буду открывать спор.спасибо!

ПользователиСообщений: 588Поблагодарили: 870 раз Санкт-Петербург

Александра Лаубас, продлевайте до 90 дней.Если за 90 дней не придет(крайний срок по России)-откроете диспут на возврат денег

Александра Лабаз поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 264Поблагодарили: 99 раз Москва

Nastassy11 писал(а):

Александра Лаубас, продлевайте до 90 дней.Если за 90 дней не придет(крайний срок по России)-откроете диспут на возврат денег

А 90 дней считать с момента заказа или отправки посылки?

Tatiana_10 писал(а):

У меня 5 посылок, заказанные у разных продавцов в октябре месяце в разное время мертво стоят на экспорте без движения, отправка ПР с отслеживаемым треком, а посылка, отправленная 01.11, тоже ПР сегодня прибыла во Внуково, тоже сижу и размышляю как такое может быть, пытаюсь найти логику отправлений , но безрезультатно.

Ура!!!! Моя одна посылка вчера во Внуково прибыла. Заказывала в середине октября . Только что информация отобразилась.

ПользователиСообщений: 588Поблагодарили: 870 раз Санкт-Петербург

Tatiana_10, По идее с момента отправки.Но время отправки в информации по заказу не сохраняется. Время отправки сохраняется трекерами(когда добавлен трек номер)-вот по ним и ориентируйтесь: там пишут"заказ в пути уже 74 дня(для примера)" или что-то в этом духе

Вот здесь,к примеру:

Отредактировал(а) Nastassy11 20-11-2016 в 17:31
Tatiana_10 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 28Поблагодарили: 45 раз Майкоп

Александра Лаубас писал(а):

Starfire, а я уже один раз просила продлить срок

Подобное случилось и со мной. Продавец дважды продлил срок защиты. Но тут явный косяк Почты России.

Продолжаю "ждать", до окончания срока защиты еще уйма времени.

Отредактировал(а) Valeros 20-11-2016 в 19:06
ПользователиСообщений: 377Поблагодарили: 152 разаВоронеж-город воинской славы

Что-то стало на алитреке с большим опозданием работать отслеживание! ПР уже на мыло прислали о том,что уже в Воронеже,кстати по ссылке на пр статус верный,а на алитреке за 18.11-выход из ммпо Похоже ПР стали быстрее работать

Отредактировал(а) janky-Roman 20-11-2016 в 21:08
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти