Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 18

Ответов в теме: 1999
ПользователиСообщений: 40Поблагодарили: 20 раз

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »


Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:


Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается. Являются простыми отслеживаемыми отправлениями письменной корреспонденции, в отношении которых передается электронное подтверждение о вручении, подпись адресата при этом не требуется. Заявления о розыске таких отправлений не принимаются и материальное возмещение не выплачивается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

VA — VZ — с объявленной ценностью.

HA-HZ — посылки электронной торговли.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку, отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

*****
Что такое доставка Aliexpress Saver Shipping ?
Посылки, которые раньше продавцом отправлялись безтреком, с помощью разных частных логистических транспортных компаний, теперь сдаются на транспортный узел Aliexpress также без трека. Затем Aliexpress сортирует эти, обычно мелкие посылки, и пакует в одну большую посылку, в итоге получая безразмерный мешок. Затем этот мешок отправляется, как отдельная посылка.
Отличие доставки Aliexpress Saver Shipping в том, что этот мешок получает свой трек вида ZA111222333HK. Посылка (мешок) успешно отслеживается на всем пути передвижения и, казалось бы, можно было только радоваться. Однако, это не индивидуальный трек именно вашей посылки, а сборный трек большого мешка. По прибытии в отделение связи таких посылок, почтальон начинает сортировать мелкие, безтрековые посылки из этого мешка, и готовить их к выдаче.
Отследив на сайте Почты России вашу посылку, вы придете получать её по треку ( не лишним при этом будет распечатать уведомление с сайта ), где вам оператор скажет, что такой посылки нет, и трека такого вообще в базе нет ( и это, правда. Напомним — это трек большого мешка ).
Так как посылка имеет статус: Прибыло в место вручения, то рассчитывать на возмещение денег со стороны Aliexpress, будет затруднительно. Введя доставку Aliexpress Saver Shipping, торговая площадка переложила все проблемы с плохой работы почты на получателей и, собственно, на Почту России. В следствии чего, Aliexpress снизит выплаты по спорам покупателям. Лучшее, что можно сделать, это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов, где этот способ доставки указан, как основной.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Сергей Нардид, Юля Марченко и ещё 4 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 91Поблагодарили: 8 раз БРЕСТ

vadimminsk писал(а):

Irenochkalav, продавец видимо зарегистрировал только Вашу посылку, но пока не отправил. По правилам Алиэкпресса он должен отправить посылку в течении 10 дней, а трек должен отслеживатся в течении 14 дней. Пока прошло мало времени судя по скриншоту. Если трек не начнет отслеживатся в течении 14 дней, тогда делайте запрос продавцу, потому что продавец может дать отслеживаемый трек, но посылку отправить безтреком. Поэтому пока отслеживайте этот трек, если в течении 14 дней посылка не начнет движение по треку, тогда поднимайте вопрос перед продавцом.

Теперь понятно! Спасибо большое!

ПользователиСообщений: 9Калининград

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Так как перевозчиком был утерян мой заказ, продавец обещал выслать заказ вновь. Ещё в воскресенье продавец дал новый трек. Так как он до сегодняшнего дня не отслеживается, по нему вообще нет никакой информации, я вновь связалась с продавцом. Он мне выслал вот это:

Подскажите что это означает и как скоро будет отслеживаться трек?

Очень прошу ответьте мне. Переживаю. Не знаю уже куда писать и у кого спрашивать.

Очень надеюсь на ваш ответ.

ПользователиСообщений: 2172Поблагодарили: 4502 раза край блакiтных азер

Виктория Максимова, на каких сайтах Вы отслеживание проверяли?

ПользователиСообщений: 1

Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли продавец сначала зарегистрировать один трек номер для отслеживания, а потом изменить его на другой?

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 17 раз

vadimminsk, День добрый! Продавец изволил с извинениями прислал сообщение что он отправил мне новую посылку, указал трек-номер . Я проверил ,-действительно пробивается и здесь и на 17трек, там в назначении "Россия и мой почт. индекс" Думаю что мои мытарства малость затихли(?) Хотелось-бы. Вам чистосердечное спасибо за поддержку!!! А вот новая отправка LZ115298169CN

, Melissa5, И снова здравствуйте!!! Сегодня продавец прислал трек-номер новой посылки.я прбил,-действительно на сортировке в китае адрес доставки-Россия и индекс моего почт. отд. Сдесь на сайте так-же просматривается и на 17трек. Спасибо Вам от всей души за поддержку! Вы ЛУЧШИЕ!!! Вот где мое " снотворное"-LZ115298169CN Благодати Вам!!!

vadimminsk и Melissa5 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 9Калининград

Уля-ля, и на этом и на «где посылка»

ПользователиСообщений: 2172Поблагодарили: 4502 раза край блакiтных азер

rutra989, может

Виктория Максимова, попросите у прода ссылку на сайт для отслеживания посылки

ПользователиСообщений: 21Поблагодарили: 2 раза Тверская область Максатиха

Добрый вечер, первый раз с таким сталкиваюсь.Посылка была отправлена еще в конце января, но вот уже две недели висит в одном месте в Твери, продавец дал неправельный трек код и наша почта его не может отследить, на мою просьбу о высылке правильного трек кода он просто продлил защиту, я даже не могу подать из за этого посылку в розыск, а два дня подряд начались звонки на телефон с просьбой продиктовать свои паспортные данные для получения посылки,бред какой то. Даже не знаю что мне делать теперь. ZESZE2020282180YQ Текущее местоположение: ? Китай Пункт назначения: ? Россия 2018-03-12 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-03-07 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-03-05 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-03-02 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-02-28 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-02-27 00:00Россия, Москва, Отправлен в город получателя 2018-02-26 00:00Россия, Москва, В транзитном городе 2018-02-22 11:39Россия, на дороге, из-за праздника, задержка в перевозке посылок, но посылки уже прошли через таможню, скоро придут в москву 2018-01-30 06:04Россия, оформление таможенной очистки в г. Дулата 2018-01-29 12:52Россия, принят на склад дулата, подготовка к прохождению таможни 2018-01-26 13:51Россия, перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт) 2018-01-25 13:12Россия, принят на склад слияния ESHUN 2018-01-23 01:36Россия, перевозчик выехал на склад слияния ESHUN 2018-01-22 14:04Китай, Шэнчжэнь, консолидация завершена, ожидание передачи перевозчику 2018-01-22 13:22Китай, Шэнчжэнь, принят на склад ESHUN 2018-01-22 10:24Китай, Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя По данным сервиса Cainiao

Отредактировал(а) Ольга Красавцева 13-03-2018 в 19:14
ПользователиСообщений: 15052Поблагодарили: 8680 раз 

Ольга Красавцева, Ваша посылка доставляется курьером СДЭК. Последняя информация с сайта курьера следующая:

Звоните им и разбирайтесь, почему был возврат. Телефон у них на сайте.

ПользователиСообщений: 21Поблагодарили: 2 раза Тверская область Максатиха

Crimchanka, спасибо, я только не понимаю,зачем мне нужна платная доставка, если должно быть все доставлено почтой России,понятно,теперь почему возврат,кто оплачивать ее теперь будет? Вес посылки 425 грамм.

Отредактировал(а) Ольга Красавцева 13-03-2018 в 20:50
ПользователиСообщений: 2672Поблагодарили: 5931 раз Минск РБ

Bolivar писал(а):

vadimminsk, День добрый! Продавец изволил с извинениями прислал сообщение что он отправил мне новую посылку, указал трек-номер . Я проверил ,-действительно пробивается и здесь и на 17трек, там в назначении "Россия и мой почт. индекс" Думаю что мои мытарства малость затихли(?) Хотелось-бы. Вам чистосердечное спасибо за поддержку!!! А вот новая отправка LZ115298169CN

Bolivar, ну вот, а Вы так сильно волновались из за посылки. Все же нормально решилось. Отслеживайте далее Вашу посылку и следите за защитой в заказе. Надеюсь придет Ваша посылка к Вам.

Melissa5 и Bolivar поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 15052Поблагодарили: 8680 раз 

Ольга Красавцева, разбирайтесь с ними, возможно, дело не в платной доставке, а в таможенной декларации. Это же доставка экспресс-курьерской службой идёт, а к ним таможня применяет новые правила.

Согласно новым правилам российской таможенной службы, начиная с 7 декабря 2017 года при заказе товаров из-за границы с использованием курьерских служб необходимо предоставить следующую информацию: российский паспорт, ИНН и ссылку на покупаемый товар.

СДЭК входит в этот перечень курьерских служб.

ПользователиСообщений: 9Калининград

Ребят подскажите. Написав продавцу, что по треку нет информации получила такой ответ:

Подскажите может такое быть, что по треку нет информации, а продавец уверяет что посылка отправлена? Проверила и здесь и на «где посылка» и ещё на нескольких сайтах. Везде написано по треку нет информации. Что мне делать? Ответьте пожалуйста.

ПользователиСообщений: 45Поблагодарили: 34 раза Солигорск

Юрий Капустин писал(а):

RS938265435NL Подскажите по этому трек коду. По трекерам пишет,что посылка в беларуси с 21.02.2018. Но бел почта пишет "отправка отправления" от 17.02.2018 и больше никакой инфы...стоит ли переживать?Или начинать уже разбираться с продавцом?

Подскажет кто нибудь что делать в данной ситуации?

ПользователиСообщений: 2672Поблагодарили: 5931 раз Минск РБ

Юрий Капустин писал(а):

Подскажет кто нибудь что делать в данной ситуации?

Юрий Капустин, так спор открывайте приложив скришот с сайта Белпочты что посылку Вы не получали, а данные отслеживания почты Недерландов показывают неверную информацию. Пусть продавец еще раз проверить по перевозчику Вашу посылку. Может быть она к сожалению утеряна. Такие случаи бывают. Пусть повторно вышлет посылку если товар все таки нужен.

Виктория Максимова писал(а):

Ребят подскажите. Написав продавцу, что по треку нет информации получила такой ответ:

Подскажите может такое быть, что по треку нет информации, а продавец уверяет что посылка отправлена? Проверила и здесь и на «где посылка» и ещё на нескольких сайтах. Везде написано по треку нет информации. Что мне делать? Ответьте пожалуйста.

Виктория Максимова, если доставка Aliexpress Standart Shipping у Вас то такое может быть. Потому что доставку осуществляет сам Алиэкпресс. Продавец со своего склада выслал посылку на склад Алиэкпресс. А уже сам Алиэкпресс должен передать Вашу посылку непосредственно на почту тогда трек начнет отслеживатся, но это произойдет тогда когда Посылка поступить со склада продавца на склад Aliexpress и он отправить посылку на почту. Примерно это занимает дня 1-7 поэтому мониторьте Вашу посылку и следите за защитой в заказе.

Второй вариант в этой ситуации может быть когда прод дал якобы отслеживаемый трек, а сам отправил безтреком. То есть решил сэкономить на треке. В этом случае если трек в течении 10-14 дней не начнет отслеживаться со дня выдачи делайте тогда запрос еще раз продавцу. Если за трек Вы отдельно платили, то это уже может быть основанием для открытия спора по неотлежке платного трека.

Отредактировал(а) vadimminsk 14-03-2018 в 10:51
Юрий Капустин поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1530Поблагодарили: 4090 раз 

Юрий Капустин писал(а):

Подскажет кто нибудь что делать в данной ситуации?


Юрий Капустин , а когда защита заканчивается?

ПользователиСообщений: 725Поблагодарили: 1134 раза Минск

Добрый день. может кто подскажет, относится ли е-пакет к той самой доставке, где теперь требуют какие-то дополнительные сведения (в России). хочу заказать кое -что, а там доставка только е-пакетом, но я сама из беларуси, но временно проживаю в россии, соответственно у меня тут нет какого-то ИНН. Как думаете, можно заказать или потом будут проблемы с получением?

ПользователиСообщений: 2672Поблагодарили: 5931 раз Минск РБ

Winterkirsche писал(а):

Добрый день. может кто подскажет, относится ли е-пакет к той самой доставке, где теперь требуют какие-то дополнительные сведения (в России). хочу заказать кое -что, а там доставка только е-пакетом, но я сама из беларуси, но временно проживаю в россии, соответственно у меня тут нет какого-то ИНН. Как думаете, можно заказать или потом будут проблемы с получением?

Winterkirsche, нет не относится. E-Packet доставляется почтой, а почта России пока не участвует в экперименте когда нужно предоставлять паспортные данные и ИНН для таможни. В этом экперименте участвуют только Транспортные компании типа СДЭК, Энергия, Деловые линии и т.д. При доставке почтой в том числе Е-Packet пока предоставлять допольнительные сведения не нужно. Посылку будете получать на почте.

Отредактировал(а) vadimminsk 14-03-2018 в 23:22
Winterkirsche поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 45Поблагодарили: 34 раза Солигорск

Melissa5, до защиты еще много...24 дня вроде. Ради интереса заказали с другом такой же товар 26.02.2018 у этого же продавца. Так друг получил его уже 13.03.2018. Я заказал 5.02.2018 и все...на почте нидерландов пишет что посылка в беларуси...на нашей почте нету...и на таможне тоже нет,сказали такая посылка не приходила...

Melissa5 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 17 раз

vadimminsk, И снова - Я. Что-то опять "тараканы" в мозгу забегали, а суть вот в чем:- как я уже в предыдущем вопросе сообщал, что мой трек-номер ведет мой(яко-бы) заказ в Австрию (LX765183148CN) на мой вопрос "как-так?" прод. отправил мне в "сообщениях" новый трек-номер на высланную вновь посылку(LZ115298169CN) и где отслеживать( http://www.17track.net/zh-cn я посмотрел ,-действительно есть отправление. а вопрос вот в чем,-- первый трек(отправление) уже поступило в "Импорт" Австрию, и ежели сейчас получатель получит и сделает "подтверждение" тогда как я понял деньги за мой заказ поступят продавцу(???) и я фактически остаюсь ни с чем(?) ведь новый трек - номер не числится в заказе, нет описания к нему-что и как, нет защиты на него и вообще что там неизвесн( может "отмазка" копеечная) Как быть? Смогу ли я потом что доказать,- ежели все это пахнет "туфтой"???? Вот такие опять "тараканы" мозг выносят.

ПользователиСообщений: 2672Поблагодарили: 5931 раз Минск РБ

Bolivar писал(а):

vadimminsk, И снова - Я. Что-то опять "тараканы" в мозгу забегали, а суть вот в чем:- как я уже в предыдущем вопросе сообщал, что мой трек-номер ведет мой(яко-бы) заказ в Австрию (LX765183148CN) на мой вопрос "как-так?" прод. отправил мне в "сообщениях" новый трек-номер на высланную вновь посылку(LZ115298169CN) и где отслеживать( http://www.17track.net/zh-cn я посмотрел ,-действительно есть отправление. а вопрос воформел,-- первый трек(отправление) уже поступило в "Импорт" Австрию, и ежели сейчас получатель получит и сделает "подтверждение" тогда как я понял деньги за мой заказ поступят продавцу(???) и я фактически остаюсь ни с чем(?) ведь новый трек - номер не числится в заказе, нет описания к нему-что и как, нет защиты на него и вообще что там неизвесн( может "отмазка" копеечная) Как быть? Смогу ли я потом что доказать,- ежели все это пахнет "туфтой"???? Вот такие опять "тараканы" мозг выносят.

Bolivar, если продавец меняет трек номер в заказе по какой то причине, то по правилам Али он должен в этом же заказе зачеркнуть старый ошибочный трек и написать там новый действующий трек и это все должно быть оформлено на странице заказа а не только в переписке с продавцом. Если это надлежащим образом оформлено значит заказ считается идет с новым уточненным треком, если же трек продавец написал Вам только в переписке, а в самом заказе это не оформлено,то это считается нарушением правил и продавец видимо пытается схитрить. В этом случае если по отслеживанию по заказу будет стоят запись вручено или на Алиэкпресс завершено Вы можете открыть спор что посылка доставлена не по Вашему адресу и к спору приложит все доказательства в виде скриншотов. Не бойтесь, деньги к продавцу сразу не уйдут - после закрытиязаказа есть еще 15 дней чтобы открыть спор. Просто внимательнее сейчас мониторьте эти два трека по Вашему заказу и если что то не так, сразу же открывайте спор.

Еще могу написать из практики на форумах люди писали что были случаи когда продавцы давали левые треки, люди видели в отслеживании что посылка идет не туда и было даже что вручено, но заказ не закрывался и потом уже выяснялось что продавец отправил посылку совсем другим треком, которого в заказе не было. Поэтому будьте внимательными при мониторинге в отслеживании и проследите куда пошла посылка по этим трекам. Еще советую на всякий случай снять скришот заранее если продавец дал новый трек не в заказе, а в переписке, для того чтобы эту перписку где он предлагает новый трек смогли прикрепить к спору как доказательства в случае открытия спора. По второму треку видно в отслеживании что посылка следует в Екатеринбург на индекс 620023.

Отредактировал(а) vadimminsk 15-03-2018 в 02:21
Bolivar поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 278Поблагодарили: 143 раза 

Месяц в аэропорту.. Издевательство

ПользователиСообщений: 2672Поблагодарили: 5931 раз Минск РБ

N@sti писал(а):

Месяц в аэропорту.. Издевательство

N@sti, это данные не Белпочты. Если трек у Вас отслеживаемый посмотрите на сайте Белпочты этот трек отслеживается там? Если посылка уже в Беларуси по нормальному отслеживаемому треку на сайте Белпочты должна быть информация где в данный момент находится посылка.

ПользователиСообщений: 9Поблагодарили: 5 раз Омск

Здраствуйте! Хочу заказать у одного продавца четыре чехла на телефон и оформить платную доставку. Али выдает, что доставка считается за каждый отдельно. Но отправлять же будут одной посылкой((( можно ли это изменить? как оформить при заказе?

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 17 раз

vadimminsk, Просто нет слов в благодарность, СПАСИБО!!! Очень вразумительно! Удачи Вам !!! (во всем)!!!

vadimminsk, Да, Екатеринбург 620023 это мое почт отд.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти