Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Сроки возврата денежных средств после спора

Ответов в теме: 1094
ПользователиСообщений: 2

Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!

*****

Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.

*****

 

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8688 раз 

Татьяна Романова писал(а):

привет! подскажите, пожалуйста, оплатила товар, но продавец его не отправил, и сейчас статус "Закрыт", алиэкспресс вернет деньги?

А яснее можно? Вы отменяли заказ или спор был? Если была отмена, то возврат происходит в течение двух недель, а если возврат по спору, то в течение 7-10 рабочих дней. Всё зависит какой карточкой оплачивали.

ПользователиСообщений: 30Поблагодарили: 4 раза

Crimchanka, я не открывала спор и не просила отмену, просто истекло время ожидания обработки и продавец не отправил товар, вот и все, и автоматически появился статус "закрыт". Расплачиваюсь картой Visa. Мне уже пришло от Алиэкспресса письмо на почту что в течении 7-10 дней вернут деньги.Smile

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8688 раз 

Татьяна Романова, значит, всё в порядке. Проверяйте периодически поступление денег на карточку. Если продвец в течение срока обработки заказа, не дал трек, то заказ автоматически закрывается, а деньги переводятся администрацией Али на платёжную карточку покупателя.

ПользователиСообщений: 351Поблагодарили: 529 разПушкино

Кира Маликова писал(а):

Статус "Возмещение завершено" появился 1 октября. Подождала 15 рабочих дней, денег нет. Написала в Сбербанк, они меня "послали" на али. Подскажите, люди добрые, куда написать в алиэкспресс по поводу возврата?

Кира, так подскажите, Ввам вернули вторые деньги? У меня аналогичная ситуация: возмещение 23 октября, до сих не пришедшее в Сити банк. Приличная сумма. Написала на Али, но, видимо, не туда, ответа нет.

Подскажите все-таки, кто нашел выход из такого положения? Куда писать на Али?

ПользователиСообщений: 3Москва

Dimav, нет, не пришли.

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8688 раз 

Кира Маликова, Dimav, напишите сюда онлайн-чат (с 10.00 - 19.00 по москв. вр.) можно обращаться на русском яз.

Кира Маликова и Den_53 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 351Поблагодарили: 529 разПушкино

Crimchanka писал(а):

Кира Маликова, Dimav, напишите сюда онлайн-чат (с 10.00 - 19.00 по москв. вр.) можно обращаться на русском яз.

Увы, все равно перебрасывает на Еву и английский, в котором я уже не сильна. Пишут, что после 19.00 тоже можно обращаться, но только по-английски. Чтоб обратиться в банк, нужен номер транзакции (его дает PayPal, почему Али не дает не понятно)... В-общем, вот дом, который построил Джек. Не приход денег впервые, и сумма не маленькая. Будем ждать.

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8688 раз 

Dimav, не даёт потому, так как Али с PayPal, не работает. Где-то была тема в разделе "Оплата", там это обсуждали, правда, давненько.

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 1 разНовопавловск

Привет! Помогите пожалуйста советом. 11.11 заказала чехол для телефона, 12 поняла что мне он не нуден и отменила заказ. С тех пор статус "ожидается возмещение" и все. Куда писать и что делать?

ПользователиСообщений: 657Поблагодарили: 413 раз Челябинск

Юлия Быковская (Соболева) писал(а):

Привет! Помогите пожалуйста советом. 11.11 заказала чехол для телефона, 12 поняла что мне он не нуден и отменила заказ. С тех пор статус "ожидается возмещение" и все. Куда писать и что делать?

вы закажите выписку из банка мож деньги уже на счету у вас у меня так было несколько раз, а вообще возврат денег может быть до 2-х недель

Dimav поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 22Поблагодарили: 2 раза

Юлия Быковская (Соболева) писал(а):

Привет! Помогите пожалуйста советом. 11.11 заказала чехол для телефона, 12 поняла что мне он не нуден и отменила заказ. С тех пор статус "ожидается возмещение" и все. Куда писать и что делать?

Ждать! У меня такая же проблема! Списался с поддержкой, они мне ответили, что я в их базе "пробиваюсь"и ждите со дня на день. Интервал 10-15 рабочих дней, исключая субботы и воскресенья. Мой срок идет от 11.11.2014 с тем же, что и у Вас статусом.

Отредактировал(а) Den_53 26-11-2014 в 12:40
ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 1 разНовопавловск

Жаннулька, я в сбербанк онлайн периодически заглядываю, возврат по спору пришел через 2 дня, а этих денежек нетSad

Den_53, спасибо, просто 2 недели уже прошлоSadмедлительные китайцы

ПользователиСообщений: 22Поблагодарили: 2 раза

Юлия Быковская (Соболева), да, есть за ними такое...

ПользователиСообщений: 657Поблагодарили: 413 раз Челябинск

Юлия Быковская (Соболева), я ж говорю у меня была такая же ситуация, смотрела тоже через онлайн банк, денег не видела, пошла в банк заказала выписку оказалось что деньги на счету уже давно

ПользователиСообщений: 17Поблагодарили: 1 разНовопавловск

Жаннулька, Спасибо за совет, надо сбегать взять выписку

ПользователиСообщений: 22Поблагодарили: 2 раза

Жаннулька писал(а):

Юлия Быковская (Соболева), я ж говорю у меня была такая же ситуация, смотрела тоже через онлайн банк, денег не видела, пошла в банк заказала выписку оказалось что деньги на счету уже давно

А на момент взятия выписки из банка у Вас состояние возврата в каком "статусе" было?

ПользователиСообщений: 657Поблагодарили: 413 раз Челябинск

Den_53, у меня уже стоял возврат, о судя по числу поступленмя денег на счёт, тогда статус ещё стоял в ожидании. Просто я удосужилась через месяц сходить за выпиской)

Отредактировал(а) Жаннулька 26-11-2014 в 12:56
ПользователиСообщений: 22Поблагодарили: 2 раза

Жаннулька, т.е. у Вас уже был стаатус "Возмещение завершено", но денег долго на счет не поступало?

ПользователиСообщений: 657Поблагодарили: 413 раз Челябинск

Den_53, да, я через банк онлайн их не видела, но на счету они как оказалось была. Вот такая метаморфоза

ПользователиСообщений: 22Поблагодарили: 2 раза

Жаннулька, понятно! Но у Вас хоть статус уже завершающий стоял, а у меня еще только в ожидании...

ПользователиСообщений: 8

Здравствуйте!просматривал свои заказы и увидел статус заказа-замороженный.подскажите,что это значит и что делать дальше.спасибо.

ПользователиСообщений: 103Поблагодарили: 194 разаСаратов

Всем добрый вечер ! Выграла спор . Должны вернуть деньги . Сегодня на телефон пришла sms ---Возврат через Яндекс деньги ...получить money. yandex.ru Как мне их получить не пойму ?..

ПользователиСообщений: 1

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Заказала куртку, получила ее сегодня, но она совершенно не соответствует ни цвету, ни качеству, заявленному на сайте. Открыла спор. Как и многим продавец тут же предлождил перечислить деньги на пэй пэл, которого у меня нет. В итоге он просит вернуть товар, а деньги я сказала, чтобы вернули на карточку. Я пока не знаю, сколько будет стоить возвращение этой куртки и насколько мне будет это выгодно. Но вопрос вот в чем, мне сначала должны вернуть деньги на карточку, наверное? а то я куртку отправлю назад, а деньги не получу.

И еще один вопрос. Здесь на сайте ввожу номер отслеживания и мне показывает, что вещь еще в Китае. А на сайте почты России вижу, что товар в Оренбурге, хотя адресовано в Москву. Что это могло бы значить?

ПользователиСообщений: 25Поблагодарили: 25 разСвердловская область

товарищи! такой вот вопрос - если товар не пришёл, продавец идёт на контакт, хочет вернуть деньги, то как закрывать потом сделку? ставить 5 звёзд? (ну типа пошёл на контакт продавец и всё такое) и писать в отзыве типа: "товар не пришёл, деньги вернули"? или как ваще закрывать не совершённую сделку? у меня впервые такое
оплату товара производила через киви-кошелёк, продавец предлагает вернуть деньги через paypal - это одно и то же или нет?
спасибо..

ПользователиСообщений: 819Поблагодарили: 487 раз Гомель

Pelshinda, Если прод согласен с моими условиями, то я ставлю 5 звезд, но в коменте пишу суть проблемы и то, что прод пошел на контакт и все возместил. Так другим понятнее по отзыву будет.

nikita_litvin, 7-10 дней до возврата денег на карточку. в заказе во вкладке финансы можете посмотреть информацию о возврате. Если с момента перевода Вам денег прошло больше 10 дней - уточняйте в своем банке. где деньги.

Pelshinda поблагодарил(а) за этот комментарий
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти