Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Сроки возврата денежных средств после спора

Ответов в теме: 1095
ПользователиСообщений: 2

Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!

*****

Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.

*****

 

ПользователиСообщений: 2 Атырау

Nata-Natali, каким образом? Я ничего не могу редактировать. Никаких кнопок нет

ПользователиСообщений: 43Поблагодарили: 9 раз Адлер

Здравствуйте, вопрос по возмещению. Мне должны вернуть средства 2 продавца по 5 позициям после выигранного спора, причем примерно одновременно. Все уже в стадии возвран завершен. Одна покупка была в долларах остальные в рублях. Оплачивала картой Альфа банка. Вот смотрю 2 поступления есть, но суммы совершенно не такие. Может быть так, что 7,98 долларов это 552,02 руб. ?, наверно это оно,

а вот две покупки в рублях по 394,11 это может быть 733,20 ?

Может где то какието проценты снимаются ?

Потому что еще 2 возврата денег должны быть ровно по 500 руб.

И еще, когда я разберусь от кого деньги, тогда и нажимаю ,,товар получил,, ?

ПользователиСообщений: 138Поблагодарили: 80 раз Гомель

СоНатА, это путин вам подарок к новому году сотворил

ПользователиСообщений: 33Поблагодарили: 8 разМинск

Добрый день, уважаемые форумчане. Подскажите, пожалауйста, мне, простой селянке, как дальше поступить

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

Елена Эбель, всё нормально - прод не ответил на спор и он автоматом закрылся в вашу пользу. теперь просто ждите и деньги вам вернут, если кредиткой платили - до 2-х недель, если киви - пораньше

Елена Эбель поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 33Поблагодарили: 8 разМинск

Annastasi, спасибо вам огромное)

Annastasi поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

Елена Эбель,

ПользователиСообщений: 43Поблагодарили: 9 раз Адлер

Aliaksei72, Алексей, не поняла вас, может я чего то не в курсе ?

ПользователиСообщений: 1970Поблагодарили: 2657 разМосква

СоНатА, просто у Алексея есть ЧЮ

ПользователиСообщений: 3239Поблагодарили: 7485 раз Минск РБ

СоНатА писал(а):

Здравствуйте, вопрос по возмещению. Мне должны вернуть средства 2 продавца по 5 позициям после выигранного спора, причем примерно одновременно. Все уже в стадии возвран завершен. Одна покупка была в долларах остальные в рублях. Оплачивала картой Альфа банка. Вот смотрю 2 поступления есть, но суммы совершенно не такие. Может быть так, что 7,98 долларов это 552,02 руб. ?, наверно это оно,

а вот две покупки в рублях по 394,11 это может быть 733,20 ?

Может где то какието проценты снимаются ?

Потому что еще 2 возврата денег должны быть ровно по 500 руб.

И еще, когда я разберусь от кого деньги, тогда и нажимаю ,,товар получил,, ?

СоНатА, поскольку Вы через карту когда покупали товар, расплачивались рублями, то при конвертации на день покупки был один курс к доллару, то после спора при возврате был уже другой курс. Поэтому и выплатили Вам уже другую сумму по отношению курса рубля к доллару, действовавшему на момент возврата. Если же Вы оплачивали с карты долларами, а не рублями то Вам и вернут эту же сумму в долларах.

ПользователиСообщений: 349Поблагодарили: 280 раз Урал

vadimminsk, добавлю свои "5 копеек" Wink. Сегодня получил 2 возврата.

Один - как и запрашивал - 300 р.

А вот второй: товар стоил 262 р (с копейками) - запросил возврат 131 р (т.е. половину) - продаван подтвердил. Сегодня получил 111 р (с копейками). Начал разбираться и увидел - оказывается, этот товар я покупал со скидкой и оплаченная сумма со скидкой как раз была 222 р (с копейками). Похоже, что Али расчитывает процент запрашиваемой суммы от исходной цены - а потом этот процент выкручивает из реально оплаченной суммы.

Сегодня хочу еще уточнить этот вопрос в тех.поддержке на Али...

Отредактировал(а) Starfire 21-12-2015 в 06:14
vadimminsk поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 349Поблагодарили: 280 раз Урал

К моему посту выше... Ну, в-общем, как я и предполагал - вычли скидку Sad Алгоритм расчета вычета немного иной (связывался с фин.отделом Али - там популярно объяснили) - но смысл тот же - из возврата вычитают сумму купона (полностью или частично - зависит от суммы возврата)... Вот же блин китайцы хитро...сделанные

Annastasi и vadimminsk поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 1 

Здравствуйте. Дело вот в чем - мне продавец вместо двух единиц товара прислал одну. Естественно спор, естественно он согласился с ним (14 декабря открыла, 16 числа прод принял его). В системе стоит, что возврат средств был произведен 18.12.


Но вся проблема состоит в том что, 16 декабря наш славный ЦБ отключил от системы электронных платежей мой не очень славный (как оказалось, хотя мне нравился) Внешпромбанк. Карточки перестали обслуживаться и заблокированы. Соответственно, возрат не прошел, деньги зависли непонятно для меня где. Звонила только что в банк на горячую линию - "нет вашего перевода" говорят.


Подскажите, как быть в этой ситуации? Куда писать на сайте алиэкспресса о данной проблеме? И вообще возможно перевести в таком случае мои отспоренные деньги на другой счет? Спасибо.

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

Ксения Трубочкина, ссылка для связи с техподдержкой алиэкспресс есть в шапке вот этой темы

Удачи

Ксения Трубочкина поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 2

Добрый день.Нужна помощь.Заказали рюкзак,товар не пришел.открыли спор,прод.предложил выслать товар снова ,согласились,закрыли спор.(к тому времени срок ожидания товара уже истек)но мы просили прод.что бы он продлил время ожидания-прод этого не сделал.(хотя обещал после закрытия спора)Прошло уже 1,5 месяца ни денег ,ни товара.Что делать?

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

allasharm писал(а):

Добрый день.Нужна помощь.Заказали рюкзак,товар не пришел.открыли спор,прод.предложил выслать товар снова ,согласились,закрыли спор.(к тому времени срок ожидания товара уже истек)но мы просили прод.что бы он продлил время ожидания-прод этого не сделал.(хотя обещал после закрытия спора)Прошло уже 1,5 месяца ни денег ,ни товара.Что делать?

Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать), пока у вас есть время на счетчике защиты заказа, хотя бы 20 дней, чтобы можно было его открыть вторично. Надо было дождаться движения трека, а потом отменять спор. Если при запросе продления защиты заказа, продавец этого не сделал, то и отменять спор не следовало. Сейчас заказ закрыт, деньги площадка перевела продавцу.

ПользователиСообщений: 8

Подскажите пожалуйста, спор закрыт, продавец его принял. Заказ оплатила 19 сентября 2015, ожидается возмещение - 27.12.15, Обработка возмещения - 27.12.15, и все....Возмещение - пусто.

Так же и по 2 заказу.

ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

dankc, это Вам надо связываться с админами торговой площадки. Ссылка есть в шапке основной темы.

ПользователиСообщений: 9Поблагодарили: 16 раз

Вопрос по возврату.Мне должен прийти возврат небольшой суммы с Али.Расплачивалась картой банка, у которго отозвали лицензию.В банке ответили - возврат не возможен.Написала письмо на сайт поддержки, что так и так, дала ссылку на сообщение о потере банком лицензии.предложила кинуть деньги на телефон или дать новый счет на Qiwi.было написано что ответ придет в течение 48 часов.Время прошо, ответа нет.была ли у кого такая же ситуация? Поделитесь.

ПользователиСообщений: 8004Поблагодарили: 35398 раз ORSHA

dankc писал(а):

Подскажите пожалуйста, спор закрыт, продавец его принял. Заказ оплатила 19 сентября 2015, ожидается возмещение - 27.12.15, Обработка возмещения - 27.12.15, и все....Возмещение - пусто.

Так же и по 2 заказу.

Возможно у Вас ещё недостаточный уровень покупателя. Прочтите об этом тут. А выписку из карточки банка вы проверяли? У меня ещё небыло случаев, чтоб Алиэкспресс не возвращало денежные средства.

ПользователиСообщений: 8

orsanya, По одному заказу оплату уже вернули, по другому все тоже самое. Нет, у меня максимальный уровеньSmile

ПользователиСообщений: 1

Уже все нормально

Отредактировал(а) Viviskass 08-02-2016 в 12:35
ПользователиСообщений: 15053Поблагодарили: 8689 раз 

Viviskass, это уж точно не площадка снимала. Вам надо разбираться со своим банком.

Viviskass поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 231Поблагодарили: 166 раз 

Подскажите плиз почему за заказ заплатила 3.8$, а на карточку после спора вернули только 3.4 , банк при возврате процент снимает?

ПользователиСообщений: 20Поблагодарили: 2 разаТбилиси

Всем привет!!! Истекает срок пластиковой карты через которую делал заказы если буду открывать спор как мне вернут деньги? ( писал на сайт в тех. поддержку так и не смог объяснить что от них хочу Smile )

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти