Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах)

Ответов в теме: 7599
РедакторСообщений: 20578Поблагодарили: 11799 раз

Итак, в этой теме вы можете задавать вопросы, если возникают затруднения в спорах.
Желательно свои вопросы закреплять скриншотами (так будет понятнее).


О СПОРАХ НА АЛИ

Вопрос: Как открыть спор.
Ответ: Читаем более подробно в этой статье.

*****

Вопрос: Сколько обычно рассматривают споры.
Ответ: 5-90 дней. Однако, если после обострения спора прошло порядка 7-14 дней, а вам так ничего не сообщили и не пришло никакого письма, то необходимо связаться с администраторами площадки Алиэкспресс в онлайн-чате и попросить ускорить рассмотрение спора. А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.

*****

Вопрос: Через сколько возвращают деньги и куда.
Ответ: Возврат денег осуществляется в течение 3-10 рабочих дней после закрытия спора. Деньги возвращает всегда площадка, а не продавец. Поскольку до получения Вами заказа деньги находятся у площадки и только после получения и подтверждения Вами заказа перечисляются на счет продавца. Деньги возвращаются на то платежное средство, с которого Вы производили оплату.

Все предложения продавцов решить спор за пределами площадки, в частности посредством перевода денег на paypal - исключительно на ваш страх и риск, а в большинстве случаев просто обман. Защита площадки на такие случаи не распространяется.

*****

Вопрос: Как правильно собрать доказательства в споре.
Ответ: Описание с фотографиями здесь.

*****

Вопрос: Как загрузить видео или фото (больше 2Мб).
Ответ: Для этого воспользуйтесь файлообменником mediafire.com. Инструкцию по использованию можно найти здесь или здесь.

*****

Вопрос: Можно ли отменить спор.
Ответ: Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Только помните, что открыть следующий спор можно не раньше, чем через 14 дней после отмены предыдущего. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу.

*****

Вопрос: Что будет, когда закончится время на счетчике спора.
Ответ: Под самим спором всегда есть дополнительная информация. Обычно это два варианта:

1) Если продавец не ответит в течение отведенного времени, то спор закроется в вашу пользу. Таким образом вы выиграете спор на тех условиях, которые вы сами указали при открытии спора.

2) По истечении отведенного времени спор автоматически обострится и к его рассмотрению подключатся администраторы Алиэкспресс. Здесь главное следить, чтобы на момент обострения спора стояли ваши условия, если нет то используйте кнопку "редактировать", чтобы изменить условия спора до обострения. А если в самом споре у Вас есть кнопка "обострить спор", то можете не дожидаться пока истечет время на счетчике и сразу обострить свой спор.

Примечание: Если покупатель подает иск, и не представляет никаких доказательств, в течение семи дней, иск будет закрыт, и оплата будет выпущена к поставщику: Источник.

*****

Вопрос: Что делать, если после обострения спора стоит не та сумма, которую вы изначально запрашивали к возврату, или вы хотите добавить дополнительные доказательства.
Ответ: Редактировать обостренный спор нельзя, однако, вы можете связаться с администраторами площадки Алиэкспресс в онлайн-чате и там описать свою проблему.

*****

Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).

Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.

*****

Что нужно знать о продавцах-мошенниках.

Вопросы по отслеживанию посылок в этой теме.

Вопросы по особенностям доставки посылок в Беларусь в этой теме.

А также вопросы "Помогите и что делать" задаем здесь.

 

ivan_vasil, Momentous Moss и ещё 8 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Venomi, Go кеш в браузере чистить Smile

ПользователиСообщений: 470Поблагодарили: 175 разПензы

Venomi, ВЧЕРА ЗАХОДИЛ ВСЁ НОРМАЛЬНО БЫЛО

РедакторСообщений: 20578Поблагодарили: 11799 раз

TEHb, мда.. была, конечно, така мысля - но чтобы иероглифы не с того ни с сего....

Как говорится Gracias! Тему можно закрывать.

Кстати поздравляю с повышением!!! Wink

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Venomi, количество корон-то? Smile У нас другие повышения есть Smile Состав модераторов видоизменился Smile

Если очистка кэша не поможет, то перезагрузиться надобно будет.

ПользователиСообщений: 296Поблагодарили: 40 разblr

Venom, Ты шо валерьянку вчерась пила?WinkИли котяры по клаве побегали?

Да случайно язык переключила(и), вот сайт и заироглифился, потом назад язык поставила, а кэш не вычещен, вот ещё старое и выползает. Очисти кэш браузера(историю), перезагрузи его и поновой в строке сайт набирай и нужный тебе язык. И усё буде добра.. если больш валерьянки не пить

... сразу не понял, подумал это Тень котов привела

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

demotrack, я там ответа как бэ жду Smile

Снова я всюду опаздываю Smile

РедакторСообщений: 20578Поблагодарили: 11799 раз

demotrack, это с каких пор мы на "ты"?

Держите себя в руках, сударь. И в комментариях поскромнее быть надо!

Русские и Белорусы, конечно, "свои", но не до такой же степени

TEHb, ага, видоизменился эт точно, один Вадим Воробей походу из мужчин остался, и админ, все остальные по-моему дамы Wink

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Venomi, демон у нас свой, чего уж там... Просто у Людмилы ситуация была (если не путаю), у неё коты по клаве походили Smile

Две дамы, трое мужчин и кош

ПользователиСообщений: 296Поблагодарили: 40 разblr

Venomi, не бижайси, эт я так, шоп весялей былоWink

Я вобщим, думал это у Тени сайт заироглифил, отписал, потом смотрю это у Venomi, ну тады и изменил Тень на Venomi

..не, никаму я не изменял, я в сообщении толька поменял

РедакторСообщений: 20578Поблагодарили: 11799 раз

TEHb, почему две?

Кажется три точно! Вы, Kirtida и olgasmi А кто третий у мужчин??

demotrack, хулиган, короче! В хорошем смысле этого слова

Не обижалась, так как не собиралась...Wink

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Venomi, я в качестве хвостейшества позиционируюсь :3 Что-то мы от темы удалились Smile

ПользователиСообщений: 296Поблагодарили: 40 разblr

TEHb писал(а):

Venomi, я в качестве хвостейшества позиционируюсь :3 Что-то мы от темы удалились Smile

Во-во, я так и подумал, как увидел ушастика-пушистика.Wink

Короче нада собираться силами и чистить кэш

РедакторСообщений: 20578Поблагодарили: 11799 раз

TEHb, ого... какие расклады

Так выше уже писала, что можно закрывать, вопрос решен уничтожением куков от али.

Это я сегодня с китайцем переписывалась - вот вдимо от него и пошли глюки.

Посылка у меня с января зависла - он мне сначала про поезд Пекин-Москва рассказывал, что мол снегопады в Казахстане, вот поезд и не едет (хотя я смотрела этот поезд через Монголию идет). Сегодня вещал, что в России снег, погода плохая, дорог нет и поэтому морем никак мой заказ не доставить...

Насмешил короче

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Venomi, не, оставим :D Вопрос этот возникает довольно часто, много кого китайцы посредством интернета иероглифами инфицируют :D

РедакторСообщений: 20578Поблагодарили: 11799 раз

TEHb, да уж... мало им того, что весь мир своими товарами завалили, первые по численности на планете, так еще и иероглифами атакуют... Просто форменное безобразие!

ПользователиСообщений: 296Поблагодарили: 40 разblr

А мине они нравяться, и сами и их иероглифы красивые, только я нипанимаю што они пишут

Мне пришла пачка, я уже её половину сгрыз, на ней шота иероглифами написана, хорошо китаец сказал что это чай, сча грызу и запиваю

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

demotrack, ну, тогда я в тему продублирую свой изображ, раз до обзоров никак не доберусь Smile

вот такая карточка в заднем кармане джинс Smile Надпись от руки шариковой ручкой Smile Круть Smile

ПользователиСообщений: 296Поблагодарили: 40 разblr

TEHb, ну вот видишь, я ж говорю что народ хороший, с ними никогда у меня нет проблем. Прикинь, ну или я представляю, еслиб нашим человекам десяти-двадцати денег раздать(отдолжить), то меньшая часть назад вернёт, остальных ловить надо, а кто-то ещё и прятаться будет и проходить мимо и типа не заметил.

А китайцы хоть какими-то караклями рисуют, но бегать за ними не приходиться, только отдыхаешь от приятного с ними общенияWink

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

demotrack, а я своевременно обратила внимание на рейтинг продавца, спустя семь часов после получения заказа :D

Удивительно...

ПользователиСообщений: 118Поблагодарили: 57 разЗапорожье

TEHb, эх, бедный китаец! Это как он старался, виписывал буковки, чтоб вам приятно было!

ПользователиСообщений: 296Поблагодарили: 40 разblr

TEHb, А я на рейтинг особо не смотрю, я с ними разговариваюWink

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

Руслан00, он няшечка. А джинсы какие - закачаешься. Сейчас чай повторю - и пойду обзор пилить Smile

demotrack, я просто никогда раньше не видела магазинов со стопроцентными пятёрками Smile А разговорились так, что за 10 страниц переписки только к заказу перевалило Smile А до этого ещё месяц посредством Центра сообщений общались Smile

Антоха Айс поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 296Поблагодарили: 40 разblr

TEHb, Вот недавно заказикWinkи мине не страшноSmile

ПользователиСообщений: 3056Поблагодарили: 919 разкофе и печенек

demotrack, а чего бояться-то, знаючи? Только время потерять можно, но не деньги.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти