Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль

Как я спор обостренный проиграла, потеряла надежду, но получила шкаф...


Это мой самый выстраданный, долгий и, казалось, безнадежный заказ... Предыстория: в семье у нас трое мужиков и, соответственно, много обуви. С появлением маленькой дочки (а для ползунков ботинки - лучшая игрушка) было решено приобрести нечто такое, чтобы всю обувь спрятать.

Выбор пал на данный шкаф - места занимает немного, внешний вид устраивает, цена терпима. Немного смущал голубой цвет, поэтому попросили продавца отправить кофейный, как на одном из фото в его магазине. Продавец ответил: "ОК". И отправил заказ через 8 дней после оплаты (13 сентября), НО не почтой Китая, как было обещано, а незнакомой службой 518Express. Все вроде шло хорошо, и даже номер накладной отслеживался, пока 23 сентября не появилась очередная запись, что товар прибыл на Российскую таможню. Все, дальше тишина.

С продавцом списывались неоднократно, периодически спрашивая, где же заказ и напоминая о публичной оферте, где указывалось гарантия срока доставки 50 дней или полный возврат. На что Cindy Zhang (продавец) настойчиво предлагала ждать еще и еще, и, в очередной раз, продляла срок защиты товара. Все запросы предоставить копию счета фактуры просто игнорировались.

Мы честно подождали еще, а потом терпение лопнуло, и 1 ноября был открыт спор. Продавец дважды его отклоняла, ссылаясь на знакомую и неменяющуюся картинку, а я неустанно редактировала и, в итоге. спор обострила. Расписала причину и приготовилась ждать решения администрации. Через 5 дней администрация попросила меня связаться с таможней и уточнить причину задержки груза! Пришлось писать в чате о невозможности любых запросов без международного идентификационного номера (трека).

"Seller must fulfill the obligations of a public offer. He violated the obligation of delivery time (50 days), change the shipping method. To contact the transportation company need to provide a scanned copy of the order invoice. But seller ignores the request to send a copy of invoice. Seller refers to http://www.518ru.com/, but there is no information for customs. The seller does not want prove that the order was sent to the correct address and name. I have not received the order. I demand a full refund. "

Продавец обязан выполнить обязательства публичной офертой. Он нарушил обязательство времени доставки (50 дней), изменил способ доставки. Чтобы связаться с транспортной компанией необходимо предоставить отсканированную копию счета-фактуры заказа. Но продавец игнорирует запрос и не отправляет копию счета-фактуры. Продавец ссылается на http://www.518ru.com/, но там нет информации для таможни. Продавец не хочет доказать, что он отправил заказ по правильному адресу и имени. Я не получила заказ. Я требую полный возврат средств.

Были приложены сканы, но полной уверенности в благополучном исходе уже не было...

Продавец предложил, как решение, 193 рубля, чем расстроил меня еще больше. А тут и администрация выносит решение в пользу продавца. Вопрос был решен очень быстро: 11.11 спор обострен, а 26.11 закрыт. Руки у меня совсем опустились, писать больше никому не хотелось, да и верить тоже...

Дочка подрастала - появились первые попытки ползать)). И вдруг, 8 декабря, нахожу в ящике извещение на посылку из Красноярска от некой фирмы "ООО Рутаотао" весом чуть больше 3 кг. На почту я не шла - летела. И знала, что вот он, мой заказ, спустя 94 дня!!!

Полка заслуживает нескольких слов=).

Все тщательно упаковано, цвет кофейный, как и просили. Ткань с одной стороны матовая, с другой - глянцевая. Придраться не к чему.

Есть инструкция на английском, но я сама собрала за 20 минут - проще простого.

Сверху натягивается подобие чехла, с молниями. Сбоку имеются два глубоких кармана (с одной стороны).

И, наконец-то, готово! Полка вместительная, можно сделать под высокую обувь, но такая только у меня и хранится она отдельно.

Спасибо всем, кто осилил мой многобуквенный обзор до конца!

Заказывать буду и дальше, но уже у проверенных продавцов. Благодарю за советы и поддержку Venomi и Diawar (теперь я бы не заказала в этом магазине).

Размещено Оксана59 08 декабря 2014 в 23:11
Куплено в магазине AliExpress за 1667 RUR
Рейтинг:
74

  • Venomi | 08 декабря 2014 в 23:48
    Видимо, все-таки иногда чудеса случаются. Тем более под Новый год! Поздравляю с приобретением. Смотрится очень хорошо. И я осилила все буквы в обзоре )))
  • nakasanna71 | 09 декабря 2014 в 00:01
    Поздравляю! Хорошо то,что хорошо заканчивается. Классная вещь!
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:02
    Venomi, спасибо. Проигрыши делают нас сильнее))
  • Uminoko | 09 декабря 2014 в 00:04
    Хорошо, когда все хорошо. ))) Очень симпатично смотрится, и, действительно, не громоздая, а сколько всего влезло. Поздравляю!
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:04
    nakasanna71, спасибо. Удобная.
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:04
    Ольга Фролова, даже сумкам место нашлось
  • Бelka :-) | 09 декабря 2014 в 00:05
    прикольный шкафчик) поздравляю с выстраданной покупкой)
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:06
    belka, спасибо, успел дойти вперед, чем моя девочка из комнаты выползла))
  • Анастасия Минск | 09 декабря 2014 в 00:21
    Поздравляю!!!
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:23
    Анастасия Минск, спасибо!
  • Nastya-dzhan | 09 декабря 2014 в 00:32
    Ого! Классный шкафчик! Поздравляю вас с покупкой!
  • Матрона Потаповна | 09 декабря 2014 в 00:35
    Вау,реально очень интересно было читать...как детектив)))а штука очень класная...надо бы мебе такой заиметь)
  • Ариана | 09 декабря 2014 в 00:36
    Классный шкафчик. Хотела бы и себе такой, но с таким продавцом!!!((
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:38
    Найди кота))
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:39
    Ариана, подобные, но поменьше, часто вижу в групповых покупках, там продавец другой.
  • enjoy | 09 декабря 2014 в 00:41
    Хоть шкафчик и без надобности, но история очень любопытная! Спасибо, что поделились!
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 00:52
    enjoy, вдруг кому-то мой опыт пригодится..
  • Ариана | 09 декабря 2014 в 00:55
    В групповых не покупала еще, но попробую. Спасибо:)
  • Rillin | 09 декабря 2014 в 01:21
    тут дело не в проде, августовско -сентябрьские посыли почему-то долго идут (( Только сегодня забрала четыре сентябрьские посылки, хотя ноябрьские уж давно пришли, а августовская только пару дней назад в Минске на таможне трекнулась,после 3х месяцев висения на экспорте (ну это Урумчи)
  • Rillin | 09 декабря 2014 в 01:23
    тут где-то читала , что несколько тысяч посылок из Китая из-за сбоя в системе пошли не к адресатам,перепутались и типа китайца там грандиозно разбирались,налаживали. В общем, жду терпеливо, слежу ,продлеваю сроки
  • Оксана С | 09 декабря 2014 в 01:55
    вообще продавец не может гарантировать за сколько дней придет товар...т.к он не может подгонять кнутом работников почты и таможни....на самом али четко написано что гарантийная доставка для России это 90 дней, где если товар не пришел то будет возврат вам в полной сумме...
  • AssA | 09 декабря 2014 в 02:29
    Вот это эпопея! Поздравляю с удачным приобретением! А китайцы все же непредсказуемые граждане!)) Хорошо все, что хорошо заканчивается!
  • Postfactum | 09 декабря 2014 в 06:16
    А почему продавец плохой? Получается, что он не обманул - выслал товар требуемого качества.
    А за то, что товар долго шел и не той почтой, вы получили компенсацию.
  • Я_тут | 09 декабря 2014 в 06:31
    ооо, какая классная штука
  • 1emalisa | 09 декабря 2014 в 07:58
    а почему отказали в споре??? Я что то не поняла совсем? Чек же вам он не придоставил
  • OWL | 09 декабря 2014 в 08:18
    Вот такой обувной шкафчик, только деревянный в субботу в магазине за 1550 видела.
  • Машина | 09 декабря 2014 в 08:28
    ААААА! Кооот! Нашла. Классный обзор. Поздравляю, что все так и пришло! У меня последнее время много треков с экзотическим треком. Естественно они не отслеживаются нашей почтой, а извещение я дожидаюсь очень редко, . Не давно ходила с извещением, которому месяц. Почтарь очень удивилась где я его взяла. А я удивилась, почему посылку не отправили обратно и почему мне еще раньше не отдали посылку! Я постоянно спрашиваю, есть ли у меня другие посылки.
  • _Леся_ | 09 декабря 2014 в 08:50
    классная полка! Да уж натерпелись вы с ней . Но хорошо что все закончилось хорошо. А вот почему спор был решен не в вашу пользу я понять не могу. Надо было писать на алибаба.
  • Дождик | 09 декабря 2014 в 08:52
    классный шкафчик, а я всё голову ломала, что бы прикупить в коридор, чтобы вещи убрать))
  • HeatherM | 09 декабря 2014 в 09:11
    пипец, какого фига в пользу продавца?
    Я в шоке..хотела спор открывать, ссылаясь на то, что если в течение 60 дней не придет товар - возврат денег обещан. 60 дней прошло, а пакет на экспорте. Это к Нг подарок
  • Ann-44 | 09 декабря 2014 в 09:21
    Здорово))) У меня самая долгая посылка где-то полгода шла) На таможне просто висела. Уже и деньги вернули и все, а она пришла вдруг!
  • TlenokG | 09 декабря 2014 в 09:28
    Реально повезло))))
    с администрации конечно в шоке......
    шкафчик прикольный, давненько к нему приглядывалась)))) но мне бы для игрушек теперь шкаф, а не для обуви))))
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 09:34
    Postfactum, да, так и получилось. С продавцом кстати за 3 страницы переписки не ругались, на личности не переходили- строго по деловому. Написала ему спасибо и ссылку дала на обзор.
  • Рината Федотова | 09 декабря 2014 в 09:36
    Поздравляю с таким приобретением))вы его заслужили!!у меня вопрос,я вот тоже спор обострила,но а что дальше делать?подскажите?
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 09:36
    1emalisa, я тоже думала, что в мою пользу будет, но, как выше уже писали, гарантийный срок по России 90 дней...не понятно только, почему в публичной оферте 50 выставил и с рук сходит, писали бы 90 и нет вопросов...
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 09:39
    HeatherM, вот я теперь подумаю, стоит ли спор обострять по причине нарушений срока доставки, если прошло меньше 90 дней...потом ведь не отменить и отзыв не оставить при частичной компенсации. Теперь я продавцов более тщательно выбираю)) Научена))
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 09:41
    AssA, спасибо)
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 09:51
    Рината Федотова, нужно снова изложить всю проблему и предоставить доказательства (фото, скрины, переписку) и ждать решения администрации- мне через 5 дней на электронную почту письмо пришло и в самом споре "Посмотреть решение" было написано, что еще от меня нужно (в моем случае- связаться с таможней). Я много консультировалась в теме "Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах)" - сама впервые обостряла.
  • Kuri Koer | 09 декабря 2014 в 10:06
    у меня 90 дней идут детские планшеты игрушечные, открыла на возврат, прод пишет все норм, ждите терпеливо. Теперь придется обострять. Висит в нанкине, даже нет записи об экспорте. Ваш обзор оказался полезен, кое-что для себя намотала на ус для обострения спора. Тем более живу в Эстонии, нам 90 дней вроде как не обязательно ждать) Посылка от 10 сент
  • Sopova78 | 09 декабря 2014 в 10:40
    Нужно было срочно купить компрессор. Выбрала прода, который заявил наименьший срок доставки - 38 дней. Товар пришел на 52-й день. Открыла спор, долго играли в пинг-понг с продавцом, потом с медиатором. В конечном итоге спор был решен в пользу продавца :-( . Раньше такого не было, что-то китаёзы наглеют!.
  • Элен Ка | 09 декабря 2014 в 10:57
    Прочитала ваш обзор на одном дыхании. поздравляю с хорошей покупкой.
  • Антон Ганусевич | 09 декабря 2014 в 10:59
    Это не продавец это служба доставки такая бывает заказываешь у одного продавца идет 18 дней, другой раз так и до 100 дней доходит! это уже служба доставки подвидит! с удачной покупкой!
  • Евгения Шанина | 09 декабря 2014 в 11:06
    Отличный шкафчик
  • demon1 | 09 декабря 2014 в 11:07
    продавец вовремя отправил товар должного качества. задержка ЯВНО была на стороне таможни и почты.
    покупательский экстремизм в чистом виде имхо.
  • step-nata | 09 декабря 2014 в 12:56
    такая же ситуация с таким же шкафом. жду 4 месяца. спор тоже уже обострен. значит тоже закроют.
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 14:17
    step-nata, лишь бы пришел в результате.. а продавец не мой, случаем?
  • Pumo4ka | 09 декабря 2014 в 14:22
    А шкафик-то уже 2515,16 рублей стоит.
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 14:24
    demon1, почта это да и пришел в итоге из Красноярска- может там у них пункт какой-то перевалочный..
    Еще одна посылка висит на экспорте в Вэнчжоу уже 52 дня и , ясно дело, прод тут не виноват, но отслеживаю на официальном сайт почты России и в случае чего с треком можно и на таможню и на горячую линию обращаться, а со шкафом везде только руками разводили " Просите у отправителя нормальный идентификационный номер" и все..никакой информации.
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 14:26
    Pumo4ka, я оч.рада, что все нужное заказала в сентябре-октябре, ну и 11.11 , а сейчас цены кусаются.
  • Оксана Музалевская | 09 декабря 2014 в 14:45
    Да хорошо, что он все-таки пришел, поздравляю!
  • demon1 | 09 декабря 2014 в 15:18
    Оксана59, возможно, я не до конца понял вашу ситуацию. только я, если товар не приходит вовремя, просто прошу продлить срок защиты на али. до 90 дней это легко делают. позже - пока не приходилось.
    если мне нужно что-то срочно - иду в ближайший ларек/магазин. если не срочно и в 3-5 раз дешевле хочется - заказываю на али и ТЕРПЕЛИВО жду. как-то так. :)
  • step-nata | 09 декабря 2014 в 16:06
    Оксана59, точно у нас продавец тот же
  • Supranovich569 | 09 декабря 2014 в 16:25
    Удобный,и все закрыто,поздравляю.
  • myali | 09 декабря 2014 в 21:15
    Хороший шкафчик!
  • Оксана59 | 09 декабря 2014 в 21:28
    step-nata, тогда еще есть надежда, что все же придет
  • bhbyrf | 10 декабря 2014 в 00:27
    Я тоже со спором ничего не поняла. Почему отказали если товар не получен? А если бы не получили вообще, то можно было еще поспорить позже? У меня у одного прода так защита прошла, он принял спор и попросил если придет товар прислать деньги, товар пришел через месяц , я ему написала сразу. Я тут недавно поэтому спрашиваю.Не очень в спорах разбираюсь пока. А защиту продлить можно было?
  • Оксана59 | 10 декабря 2014 в 01:07
    bhbyrf, защиту продляли дважды, можно было еще, но надоело уже ждать- продавец не давал гарантии, что товар придет, хотелось хотя бы деньги вернуть- ладно, что так все закончилось, а если бы не пришло...потеряла бы деньги. Теперь обострять не буду если прошло менее 90 дней (гарантия Али на доставку), а гарантии продавца ничего не значат оказывается.
  • bhbyrf | 10 декабря 2014 в 07:57
    Оксана59, Спасибо. Теперь понятно. Полочка хорошая для обуви.
  • MurrMasha | 10 декабря 2014 в 16:00
    Классный шкафчик! И полки перемещаемые, и всё закрыто! А то я себе галошницу купила, а мои же сапоги-ботинки туда не входят(
  • Ульяна из Забайкалья | 11 декабря 2014 в 10:40
    котейка)))) у меня кошка регулярно спит то в самой коляске, то в корзине, то под ней)))))) о! вот и сейчас там посапывает)))))
    шкафчик отличный!
  • step-nata | 11 декабря 2014 в 12:34
    Оксана59, я выиграла спор . полный возврат денег. только очень хотела такой шкаф. вот теперь и не знаю придет или уже нет.
  • Оксана59 | 11 декабря 2014 в 14:54
    Ульяна из Забайкалья, наша тоже место греет постоянно)
  • Оксана59 | 11 декабря 2014 в 14:55
    step-nata, поздравляю!!! Может и шкафчик все же придет, тогда будет хорошая компенсация за моральный ущерб)
  • step-nata | 11 декабря 2014 в 16:30
    Оксана59, хотелось бы. мне понравился ваш обзор и ваш шкафчик. только мой высокий в один ряд. хочу чуда и получить свой шкафчик.
  • Momentous Moss | 11 декабря 2014 в 20:53
    Присоединяюсь к негодованию)
    Тоже попался такой "решатель споров", что все мои фотографии и видео, которыми я забросал китайцев не привели ни к чему, кроме 10% компенсации, когда вместо кофты пришла какая-то дырявая тряпка)
    Всегда думал, что шкафчик этот мягкий на самом деле... пойду погляжу повнимательнее у других продавцов тоже, спасибо)
  • Leontyvna | 14 декабря 2014 в 07:40
    Классный шкафчик! Давно на подобные заглядываюсь, всё сомневалась. Поздравляю с удачной покупкой и огромное спасибо за хороший обзор. :-)))
  • Показать предыдущие 66 комментариев...
  • dolbak84 | 03 января 2015 в 18:34
    классный шкаф нужно и себе такой заказать,а то у нас скоро дочка подрастет и тоже начнет интересоваться обувью.
  • Оксана59 | 05 января 2015 в 13:23
    dolbak84, удобно, что обувь закрыта, мы ползать начали- пока нас шкаф не привлекает))
  • неАНГЕЛ | 10 января 2015 в 23:04
    В моей практике тоже были обостренные споры ..Трек не отслеживался ..продавец мне не предоставлял никаких доказательств об отправке (инвойс и т.д ) Али на мой спор ответили -ждите еще ..Думаю.что продавец .предоставил им хорошие доказательства об отправке (в вашем случае .наверное.тоже ) и зная как работает почта ..принимают решение в пользу продавца ..Я кстати. тоже получила все-таки посылку .

Добавить комментарий