Всё, ситуация разрешилась. При отправке, два заказа объединили в один пакет, и на один выдали левый тркек. Сегодня всё пришло.

Всё, ситуация разрешилась. При отправке, два заказа объединили в один пакет, и на один выдали левый тркек. Сегодня всё пришло.

Посылка ушла в другой город и другому адресату. Очевидно, продавец указал неверный адрес, хотя мог и перепутать трек-коды. Статус посылки - прибыло в место вручения. Спор открыть не даёт, т. к., когда ставишь галочку "не получил" - выдаёт "По нашим данным, ваша посылка была передана местной службе доставки. Вы можете связаться с ними для получения товара".

Что порекомендуете делать?

Мила Мила писал(а):

Помогите, пожалуйста, советом!

Заказала рюкзак, не отслеживала и не заметила, что идёт в другой город!
Теперь посылка по моему трек-номеру уже 4 дня как вручена адресату.
Хочу открыть спор. Там, где вопрос, "получили ли вы товар", отмечаю "нет", а мне в ответ:

"По нашим данным, посылка уже была вручена получателю. Если вы не получили её, обратитесь в вашу местную службу доставки за получением информации о местонахождении посылки."

На почте я сегодня уже была, там мне и сказали, что моя посылка далеко в глухой деревне.

В общем, не даёт открыть спор по-честному!Почему?
И Что делать?
Открывать спор по какой-то другой причине, типа пришла, но товар повреждён, а в описании писать как есть и прикреплять скрины?

Может тогда спор в мою пользу разрешиться?

Или есть ещё варианты?

Буду благодарна за совет!
Защита истекает через 35 дней.

Аналогичная ситуация. Моя посылка вместо Ярославля ушла в город Химки, причём получателем указана некая Гурина Екатерина. И вес посылки явно меньше, чем должно быть.

Причём Алитрек выдаёт вот такое сообщение:

"Номер для отслеживания: RU70*****66HK
Пункт назначения: Россия
Отправлению присвоен новый трек-номер: LC08*****17CN".

Причём подобное сообщение у 3 посылок из 4, заказанных в последнее время.

Спор открыть не даёт, т.к. отсутствует вариант типа: "Продавец отправил на неверный адрес". Если ставишь галочку "Не получил" - отправляет узнавать на почту.

Наджеюсь обычные тоже пройдут. Хочу сантоку 5 и 7 дюймов заказать.