Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Ludo Dekker
Пользователи, последний визит 06 июня 2017 в 12:12
4
комментария
1
сообщение
Информация

На сайте с: 01-03-2014 года
Город: Мурманск
День рождения: 17 июля 1980 года
ВКонтакте: перейти
Сообщения 1

  • Ludo Dekker | 30 ноября 2014 в 10:29

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать?

    Купил телефон. Посылку отправили почтой EMS. Но 12.11.2014 посылка пропала. В EMS подтвердили,что посылка утеряна и найти ее не представляется возможным. Пусть отправитель подает на возмещение средств. Продавец сам не понимает что делать. Говорит,что сделал запрос и нужно ждать. Я ему переслал оф.ответ от EMS, но он не верит,что посылка пропала. Защита покупки заканчивается. Продлевать смысла не вижу,т.к. есть подтверждение о потере посылки.

    Вот ответ EMS:

    "Добрый день!

    В ответ на Ваше обращение относительно розыска отправления EX012128976SG, отправленного Вам 06.11.2014г. из Сингапура, сообщаем, что согласно информации ИВЦ ОАСУ РПО данное отправление 12.11.2014г. прошло процедуру таможенного контроля в Санкт-Петербург ММПО. Дальнейшее местоположение отправления определить не представляется возможным.

    Мы выражаем сожаление по поводу того, что отправление не было Вами получено.

    Учитывая, что контрольные сроки доставки отправления нарушены, отправитель имеет право подать заявление о выплате возмещения по месту подачи отправления. Согласно положений ст. 14, 21 Всемирной Почтовой конвенции, принятой Всемирным почтовым союзом (Доха, 2012) и утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 08.10.2007 № 1366-р, и ст. 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS (Берн, 2011) между почтовыми операторами-членами Кооператива EMS, к которому почтовая служба Сингапур присоединилась в качестве полноправного члена, правом на получение возмещения за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи наделён отправитель EMS отправления. Операторы EMS несут ответственность перед своим клиентом, не перекладывая её на страну назначения. На запрос почтовой службы Сингапур российской стороной будет предоставлена вся необходимая информация.

    С уважением,

    Татьяна Синельникова

    Специалист отдела

    по работе с рекламациями

    Санкт-Петербургского EMS СЦ 190880

    "EMS Почта России" - филиал ФГУП "Почта России"

    Санкт-Петербургский EMS сортировочный центр 190880"

Комментарии 4