Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Savanna
Пользователи, последний визит 26 декабря 2018 в 08:40
9
сообщений
Информация

На сайте с: 12-12-2018 года
Город:  Харьков
День рождения: 17 мая 1977 года
ВКонтакте: перейти
Сообщения 9

  • Savanna | 24 декабря 2018 в 20:49

    vadimminsk, Спасибо большое за вашу помощь и внимание undefined.

    Вопрос решился. пошла на почту , обьяснила ситуацию и добрая женщина долго рылась в посылках и таки нашла мою. (Спасибо ей, прежде мне не везло с сотрудниками почты). Оказывается, пакет был неотслеживаемый.

    vadimminsk поблагодарил(а) за этот комментарий
  • Savanna | 24 декабря 2018 в 20:34

    vadimminsk, спасибо. Отслеживала через мист экспресс. Трек RO382051296EE.

    Общалась с ними в чате с неделю назад, просила разьяснения. Сказали, что посылка не в Украине, и как только прибудет, сообщат. НО по разным сайтам отслеживания трека, она покинула Фарнкфурт 29 числа. В мист экспресс- тишина. В общем, я поняла, посылка уже в стране, после праздников попробую поговорить с ними снова. Сегодня чат закрытSad

    vadimminsk поблагодарил(а) за этот комментарий
  • Savanna | 22 декабря 2018 в 15:38

    Добрый день.

    Не могли бы прокомментировать трек? Правильно ли я понимаю, что страну транзита Германию, посылка прошла и зашла в мою страну?

    спасибо заранее.

    И не могли бы вы заглянуть и прокомментировать здесь https://alitrack.ru/forum/topic-2039-63.html#fpost-1958934

  • Savanna | 22 декабря 2018 в 14:58

    Друзья, подскажите, как себя вести.

    Две недели назад при очередном отслеживнии трека
    SA039320116EE, обнаружила, что посылка идет в другой город и неизвестному мне человеку. ДО этого не обратила внимание, что в самом заказе, в информации о доставке адрес не соответствует моему. Я написала об этом продавцу, чтобы тот дал мне пояснения, и позвонила девушке в другой город, на чье имя шла посылка. Она сказала, что как только заберет посылку , и если она окажется не ее, то перешлет ее мне. послыку она забрала, и это оказался ее заказ. Прислала скрины заказа с али, + почтовую упаковку с треком + содержимое.

    Я написала в тех поддержку, на что мне овтетили, что напишут продавцу грозное письмо и поинтересовались, хочу ли я вернуть деньги или мне нужен товар. Ответила, что мне нужен товар. + так же мне сказали, что у меня еще стоит приличный срок защиты и я могу не переживать еще довольно долго. Действительно, у меня время до 12 января.

    Но вчера пришел емэйл- рассылка с али, которая сообщила о том, что моя посылка потерпела неудачу вручения и что она находится в почтовом отделении.

    К слову сказать, продавец сообщил мне новый трек, который не отслеживается 21,11 покинула страну транзита и с тех пор тишина. В заказе, на мою просьбу- трек не меняет.

    Собственно, не понимаю что делать. На почту идти бесполезно. Они не ищут посылки по фамилии, адресу проживания, или по номеру телефона. Извещения, я могу и не дождаться. Уже было два случая, когда никаких сообщений не было, посылки лежали на почте и только трекнув , понимала, что она в точке выдачи, где мне по номеру трека ее и выдавали. По второму треку, что дал мне продавец, в системе почты она не регистрируется, значит идти и узнавать за посылку с таким треком нет смысла.

    У меня такая посылка не светится как полученная, хоть с таким треком ее уже получили, и в тоже время али пишет письма- заберите посылку. Посоветуйте что делать? спасибо.

    Дополню, что магазин один и тот же, что у меня, что у девушки. ей посылка шла из Таллина. Мне же, второй трек сообщили малазийский. Такое может быть- разные точки отправки одного магазина?

  • Savanna | 12 декабря 2018 в 15:40

    vadimminsk писал(а):

    Savanna, Спор не закрывайте, а только отмените , в этом случае его можно повторно открыть в случае чего.

    Спор отменила, не закрыла. Кнопка открытия спора снова активна.

    Вопрос: Сколько у меня есть времени, чтобы в случае недоставки товара можно было еще успеть оспорить заказ? В голове крутится цифра 15 дней после завершения заказа. Все верно?

Загрузить ещё...
Темы 1

  • Savanna | 12 декабря 2018 в 11:02

    Друзья, помогите советом.

    Заказ делался 11.11. Трек LM252158999CN .Понимая, что время посылок до 2-х месяцев и даты получения были от середины декабря до середины января, тихо ждала. И тут захожу в кабинет, а у меня стоит статус завершен. Не понимаю произошедшего. Неужели пропустила дату. Заказ завершился ровно за месяц. Написала продавцу, что открываю спор, но он с отличным высоким рейтингом и у меня большое желание товар получить. Продавец просит подождать. Если я отменю спор, чтобы подождать у меня будет еще возможность возобновить спор, или спор открывается только однажды?

    Если спор второй раз открыть можно, то как долго можно ждать (на подумать-подождать вдруг посылка все же прибудет) с момента завершения заказа чтобы иметь право оспорить снова?

    Трек не отслеживался вообще. Есть подтверждение отправки, но не видно движения из страны . Может быть такое, что мою посылку кто-то получил и потому стоит статус завершен так рано?

    Спасибо.