Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
ose444ka
Пользователи, последний визит 22 января 2015 в 20:12
32
сообщения
Информация

На сайте с: 12-12-2014 года
Город: Санкт-Петербург
Сообщения 32

  • ose444ka | 05 января 2015 в 14:16

    Подскажите, пожалуйста. В результате обостреннго спора мне полагается частичный возсрат средств (от Али) без возврата товара.

    Сейчас в статусе спора стоит: "Оцените результат спора".

    В втатусе платежа: "Обработка возмещения".

    Я могу сейчас Оценить результат спора" или лучше подождать, когда перечислят возмещение?

  • ose444ka | 31 декабря 2014 в 11:54

    Вадим Аркадьевич, я там писала. Там тоже думают, что ничего толкового продавец не пришлет.

    Спасибо, решила требовать компенсации на ремонт.

  • ose444ka | 31 декабря 2014 в 10:52

    Вадим Аркадьевич писал(а):

    ose444ka, если прод сначала юлил,но под обострением согласился заменить планшет,то я бы ему не верил! Если закроете спор,поезд ушёл ! Надеяться останется на порядочность прода,порядочные разбирают свои косяки до обострения. Если планшет работает и стекло не вдребезги, проще просить 70% компнсации и себестоимость планшета упадёт до смешной,но это,если он работает. Тут прод под присмотром Али, вернёт вам деньгу,точнее Али вернёт.

    Я не знаю, юлил прод или нет, но на контакт не особо шел. Я сначала попросила полный возврат и 100% компенсации, он предложил 75%. Я поюзала планшет - всё работает, но матрица треснутая (а стекло целое), но им все равно пишу, что разбилось и стекло, и матрица.. Отредактировала спор на 90% без возврата товара и обострила. Али предложил или полный возврат на условиях продавца или 40% компенсации без возврата. Я не согласилась ни с чем, а продавец предложил two-way shipping - я им свой, потом они мне новый. Али сказал - разбирайтесь.

    Как только я стала обсуждать условия возврата-обмена, то ответы от прода стала получать СРАЗУ (через 10-15 минут), хотя у них ночь-полночь. Обещает все в лучшем виде запаковать, чтобы ничего не разбилось.

    Но я боюсь, что после закрытия спора прод исчезнет. Осталось 2 дня для решения. Планшет работает, просто эта трещина в матрице напрягает, но других нареканий к товару у меня нет.

    Сейчас, подумала. Наверное, продавец, и правда, наколет, раз так зашевелился, когда речь зашла о возврате/обмене.

  • ose444ka | 31 декабря 2014 в 00:12

    Подскажите, пожалуйста. Боюсь напортачить.

    Мне пришел планшет с разбитым стеклом. Я открыла спор, потом обострила его, приложила фото, видео: мои доказательства были приняты на Али. Али предложил частичный или полный возврат или договориться с продавцом об обмене. Продавец готов обменять разбиты на новый.
    1. если в результате обостренного спора я соглашусь на этот обмен, то что будет с самим обостренным спором? Он закроется? А защита заказа останется (еще 32 дня)? А если снова что не так придет, я смогу снова открыть спор?

    2. может ли площадка Али быть гарантом исполнения продавцом обещания прислать мне новый планшет взамен разбитого? Ведь это решение пришло в результате обостренного спора под контролем Али.

  • ose444ka | 30 декабря 2014 в 23:43

    ose444ka писал(а):

    Подскажите, пожалуйста. Боюсь напортачить.

    Мне пришел планшет с разбитым стеклом. Я открыла спор, потом обострила его, приложила фото, видео: мои доказательства были приняты на Али. Али предложил частичный или полный возврат или договориться с продавцом об обмене. Продавец готов обменять разбиты на новый.
    1. если в результате обостренного спора я соглашусь на этот обмен, то что будет с самим обостренным спором? Он закроется? А защита заказа останется (еще 32 дня)? А если снова что не так придет, я смогу снова открыть спор?

    2. может ли площадка Али быть гарантом исполнения продавцом обещания прислать мне новый планшет взамен разбитого? Ведь это решение пришло в результате обостренного спора под контролем Али.

Загрузить ещё...