Повторная оплата заказа

А ситуация такая....

Заказал 28.11.2018 на АЛИ товар на 15,42 долл. Прод дал трек, вроде все путем.

Трек очень долго не отслеживался. 2 раза писал Проду, что не вижу посылки. Тот отвечает, что почта перегружена, ждите, войдите в положение, бла-бла-бла.

ОК, жду.

Подходит время к закрытию заказа. Открываю спор на АЛИ. Туда-сюда, АЛИ вернул деньги, но в это время Прод дает новый трек посылки, и она приходит. Я ее получаю.

Теперь Прод пишет, что типа надо заплатить, мы ж деньги вернули, а товар я получил.

Посоветуйте, как поступить. Естественно, если буду платить, то с Прода сниму потерянный кашбек, потерю разниц оплаты и возврата на курсе и т.д.

И что мне может быть, если отморожусь и не верну деньги?