нехватка детали в посылке

Всех с наступившим!

3аказывал пилу для болгарки, и по заказу продавец должен был положить в посылку дополнительную шестеренку. Посылка консолидировалась с мелким пакетом, что прибавило ей где то 35 грамм. Отправка была ePacket. На бирке посылки с пилой указан вес 1.31, после консолидации на наружней упаковке вес 1кг347гр.

Но по России , с самого начала и на контрольных замерах вес 1кг309гр.

На почте я не стал ничего рассматривать и сверять, дома при распаковке внутренний пакет в которой обернута коробка с пилой был с дыркой, а коробка развалена. И нехватает этой отдельной шестеренки, вес которой как раз около 30гр.Наружняя упаковка вроде целая, обклеена скотчем.

Ну и саму распаковку снимал на видео. Открыл спор. Спор сначало рассматривала алиэкспресс, и приняла решение что проблема не в логистике, передав спор продавцу. Хотя судя по весу и повреждениям проблема в логистике, так как упаковывал не продавец.

В общем кто с таким сталкивался, могла ли незаметно исчезнуть шестерня, если она там была, и является ли разница в весе на бирках епакет и контрольных взвешиваниях доказательством пропажи?