В посылке два товара, а возврат только по одному

Доброго времени, уважаемые форумчане!

Столкнулся с проблемой, в посылке две позиции. Таможня или СБ Китая ее не выпускают уже в третий раз. В посылке ccd камера для телескопа и адаптор. Посылка так по кругу и вертится от авиакомпании в центр возврата и т.д.

Открыл спор, по одной (дешевой позиции, которая была первой в списке) одобрили возвоат, а по более дорогой нет, дескать в пути но посылка то одна.

Вопрос к знающим людям, как такое возможно и что с этим делать?

Добрый день, бомбите поддержку, он-лайн чаты, оспаривайте решение через арбитраж, я так три месяца боролась за возврат, мне повезло, одобрили, приняли все мои доказательства

Главное не останавливайтесь, долбите их