Товар не пришёл. Требуют подтверждения получения.

Как быть? Товар не пришёл продавец не возражает на возврат , но пишет;

Дорогой друг, Хорошо, мы можем вернуть вам деньги. Не могли бы вы сначала подтвердить получение? Затем мы можем связаться с платформой, чтобы вернуть вам деньги.
Это нормально? Помогите пожалуйста .

Иван Бурлака писал(а):

Как быть? Товар не пришёл продавец не возражает на возврат , но пишет;

Дорогой друг, Хорошо, мы можем вернуть вам деньги. Не могли бы вы сначала подтвердить получение? Затем мы можем связаться с платформой, чтобы вернуть вам деньги.
Это нормально? Помогите пожалуйста .

Нет, открывайте спор, деньги возвращает площадка, а не продавец . Получение не подтверждайте!!! Деньги. Уйдут продавцу и Вы ничего не получите.

Уля-ля, Спасибо большое , хорошо что догадался задать вопрос . Спор открыл, буду ждать.

Спасибо большое . Вчера открыл спор , а сгодня уже прилетело;

Иван Бурлака писал(а):

Спасибо большое . Вчера открыл спор , а сгодня уже прилетело;

Дорогой друг, мы возвратим вам деньги, пожалуйста, проверьте ваш счет.

А то несколько дней меня бадал письмами-отговорками.

Спор не закрывайте, прода не слушайте, почитайте тему споры на форуме, деньги от оплаты вашего заказа хранятся на счетах Али, проду перечисляются площадкой только после подтверждения Вами получения заказа. Возврат в случае не получения вами посылки при положительном для Вас решении в споре осуществляет площадка Али.

Уля-ля, Вам повезло ! А вот по моей "загулявшейся" бандероли с 6 парами носок , пришел ответ , что сразу вернуть за 6 пар невозможно. Сначала вернут за 2 пары, потом постараются рассмотреть еще за 3 (получается 5). В результате возврат за 1 пару. Это нормально ?