Пришел товар, получил через почтамат оказался испорченым.

Получил товар через почтамат, по виду сразу был нарушен. Выписывал жидкость для чернения шин. Посылка вся сырая с нее бежало, все снял на телефон. Вскрыл бутылки оказались открытыми и жидкость вытекла. Спор открыть не могу программа говорит, что статус изменен. Продавец говорит открывайте спор. Что делать?