Оплата заказа- заказа нет

Добрый день! Подскажите, заказала товар, оплатила картой, деньги списали, подтверждение из банка есть, а заказ не оформлен, куда делись деньги, как такое возможно? Где искать?

У меня тоже вопрос по поводу отправки товара,оплата прошла,но продавец не отправляет товар (возможно потому,что изменил цену)Как быть?...не хочу отказываться,а он на сообщения не отвечает...

Another писал(а):

У меня тоже вопрос по поводу отправки товара,оплата прошла,но продавец не отправляет товар (возможно потому,что изменил цену)Как быть?...не хочу отказываться,а он на сообщения не отвечает...

Another, а трек для отслеживания дал Вам продавец? Если трек номер Вам продавец не дал то это еще не отправка товара а обработка считается Время обработки уквзана на таймере который есть в заказе полсле оплаты. И если продавец до конца обработки на таймере Вам не дать трек номер, то заказ автоматически закрывается, а платеж возвращается Вам. Но продавец может отправит посылку и выдать Вам трек на последней минуте обработки товара по таймеру, есть такие продавцы которые не торопяться отправлять посылку. или дают левый трек чтоб заказ отправился якобы, а на самом деле нет.

Если же Вам дал продавец трек номер, то по правилам Алиэкпрес у продавца есть 10 дней на отправку посылки после выдачи трека и если в течении 10-14 дней трек не начнет отслеживаться, то по истечении 10 дней Вы имеете право открыть спор на возврат уплаченной оплаты по причине нет отслеж ивание по треку.

vadimminsk,

Спасибо за ответ...но дело в том,что товар находится в обработке и на него прод поднял цену,наверное поэтому и не хочет отправлять ...на сообщенки не отвечает,я так понимаю,что он просто ждет когда я откажусь.По моему мнению он набрал рейтинг и сейчас толкает товор по другой цене)...Могу ли я как то повлиять на него чтобы он все таки выслал товар???

Мне бы хотелось получить товар,а не деньги...