Китайский чай или опыт покупок

Опыт моих покупок на Алиэкспресс составляет около полутора лет, за это время я сильно подсел на потребление китайского чая в разновидности черного (красного) пуэра. Эффекта похудания от него не отмечено, но чай без сахара пить уже привык, это уже большой плюс.

Прежде чем перейти к самому обзору, хочу выразить благодарность создателям этого сайта, именно благодаря ему я осваивал первые шаги в покупках и спорах на Алиэкспресс. Удачи всем, кто идет по этому пути!

Итак, в свете грядущих изменений лимита по стоимости заказанных товаров в месяц в РБ, решил аккумулировать небольшое чайное депо, сделав заказ на себя и на знакомых. Магазин, в котором делал заказ, молодой, но по отзывам в социальных сетях является отпочкованием от моего давнего поставщика. Один заказ на партию чая (3 блина по 357 грамм) я у него уже делал. Немного смутило, что вес одного блина был 329 грамм, плюс упаковка еще 12 грамм = недовес более 10%. Но продавец эту претензию не принял и отписал, что это нормально.

Перед следующим заказом поинтересовался у продавца о скидках - он пообещал 3 usd вернуть при открытии спора после получения, я на это и повелся...

Посылки пришли где-то за 2.5 недели. Вскрыл под запись на камеру, взвесил - такого недовеса уже не было, максимально 10 грамм с одного блина. При открытии спора выбрал самую нейтральную причину, типа чай не понравился и прикрепил фото (без него не пускало) с более-менее нормальным весом чайного блина из последней партии (просто его найти было проще всех остальных, и подвоха я не ожидал).

Спор я открыл на каждую посылку, одна посылка 29.6 usd. Потом началось - пошли от прода письма, как уже некоторые могли догадаться, что скидка в 3 usd это за 2 заказа и закрывай один спор. Не самый приятный разворот событий оттолкнул меня от общения с продавцом. Ничто не мешало ему закрыть (обнулить) один из споров, но ближе к концу защиты он обнулил оба. Написал, что я обманщик и вес чая правильный. После переваривания такой информации отписал в ответ, что из-за этих денег я не обеднею и не озолочусь, а его поведение сейчас как у школьника и свои обязательства надо выполнять. Заодно пообещал описать эту покупку на крупном русском форуме по покупкам на Али (что сейчас и выполняю), дал ему время подумать (защита для ответа 10 дней), но безрезультатно.

Ближе к концу защиты обострил споры, но не с первого раза, ибо прод успевал обнулять сумму возврата. Причину поставил подделка – фото на сайте не соответствовало тому, что присылают, отметка о 10 летнем возрасте чая отсутствовала, чай в руках рассыпался, хотя на картинке в магазине было изображено и шило для разделывания около чайного блина, написал про вес.

Рассмотрение спора заняло 2 дня - может категория покупателя А3 повлияла, может заявление о подделке, я не знаю. Вердикт - возврат 8.9 usd по каждому(! ). Вроде все хорошо и я должен быть доволен, но от прода постоянно летели письма на площадку, что покупатель обманщик и он не согласен вернуть даже 0.01 usd, и у меня включилась программа «добей блондинку» (никому не принимать на свой счет). Возврат мне посчитали только за несоответствие упаковки от заявленной, для подтверждения отсутствия маркировки о 10 летнем сроке выпуска чая просили дополнительные фото со всех сторон, я их и отослал. От прода опять посыпались обвинения в обмане, да и с площадкой он общался через фото писем с китайскими иероглифами (я их не переводил). Рассмотрение спора затянулось на дней 5-6. Результат превзошел все ожидания - возврат по одному 18.8, по второму 29.6 usd (100%). Почему так я не объясню, фото и причины спора давал одинаковые, сложно понять загадочную китайскую душу, но опротестовывать результат я не стал.

Какие выводы из этой истории можно сделать?

Для покупателей: не ведитесь на обещания прода вернуть деньги потом по спору, пусть корректирует цену сразу, а причины для открытия спора могут потом возникнуть абсолютно разные.

Для китайских продавцов, как и для любых других: дал слово- держи.

Не бойтесь отстаивать правду, площадка, в моем случае, была очень благосклонна.

Для любителей таких покупок - ссылка на товар вверху. Кому не лень можете плюсануть за отзывы.

P.S. А чай неплохой по вкусу и три заварки держит спокойно (больше не мучал), но с веточками и в руках рассыпается как после удара воздушной волной (больше не знаю с чем сравнивать, гидроудар будет неправильным сравнением), да это и не приняли во внимание при вынесении вердикта споров.

Всем удачи!