Вероятно, такой вопрос задавался уже не раз, но не осилю просмотр 334 страниц. Заказала шляпу светло бежевую. На первом фото то, что я ждала, в на остальных то, что получила

Цвет определенно не тот, так как заказанный был под одним номером, а тот, что пришел тоже есть, но под другим. Продавец намекает, что во всем виноват мой монитор. Ну и состояние этой бедной шляпы тоже нельзя не заметить

Так выглядела наша переписка(снизу вверх):

Продавец:OK, my dear friends you dispute, I give you a refund.

Я: Hey! Dear seller! Do you read my messages?

It is your mistake! Not monitor!!! Its not little differense! I want a hat that has colour №4! You send me colour number 9! I don't want this hat! Please return me my money, or send me a hat №4. I buying light hat! You send me dark! Its not my mistake.

I propose 2 variants:
You return me my money or you send me my hat №4.

I can send wrong hat to you, but i don want to paid for your mistake.

Продавец:
Dear friend, may be because of the computer monitor, so if the hat and computer graphics, a little difference, because the price very much, we have no profit, so no use carton packaging, the hat frown, can recover, I want to hear you have a good idea?thank you

Я: Good day!

Today I received my order.
First point, honourable seller, I am very dissatisfied. In spite of to the fact that delivering was very fast, you sent not that I had ordered!
I'm ordered the hat of the colour № 4. It more lighter than hat that you sent to me! And matter exactly not in the fact that the screen can to distort colours - I ordered the light hat and sent me dark hat.
And second: my order came in a terrible state.. It must be packaged, not simply stick to the bag. I cant take this hat to me.
How variants of the exit from this situation you can propouse to me?
Waiting for your answer.

Как лучше оформлять сам спор?

Зараннее благодарна

Kirtida Gopika Devi Dasi, Нет, нет, я его сначала увидела в магазине. А на Aliexpress уже наблюдала огромное количество клонов тех товаров, которые представлены такими марками Stradivarius, Bershka и т.п...пришла в магазин, чтобы все-таки купить, но оказалось, что его сняли уже с продажи, так как пришли новые коллекции. Вот и осталась у меня такая надежда, что обитает оно где-то тут

Доброго дня! Очень долго ищу такое украшение, но ничего не выходит.

Может быть кто-то видел его? Ну или хотябы похожее? Спаибо!