День добрый! Подскажите, пожалуйста, после того как на Али поменялась форма спора, не могу разобраться, что делать, если продавец спор не принимает и выставляет сумму возмещения 0. Раньше можно было отредактировать сумму возврата и обострить спор. Сейчас ничего из этого не получается сделать. Спор открыла за 2 дня до конца защиты. Сейчас она уже истекла, новый спор не откроешь(((. Защиту продавец не продлевает, просто тупо не принимает спор и выставил сумму возврата - 0. Что делать, опять какие то китайские хитрости?

Спасибо большое всем за советы. Спор обострила, буду пробовать все варианты.

Арсен Магомедов, статус с 16.12 прибыло в отделение. Отметки о вручении естественно нет. Я понимаю, что вроде не должна ничего доказывать, но продавец спор отклонил, а когда в чате запросила помощь, написали - обращайтесь на почту. Я уже везде жалоб накатала, но они их по месяцу рассматривают, ответа не дождешься. Вот я и боюсь, что спор закончится, пока я с почтой бодаюсь. Беда.

maska, они в отделении не скрывают, что посылку прос...ли. Но без распоряжений сверху никаких бумаг не дают и искать, куда они её дели отказываются. А на верху все медленно и печально рассматривается. А я вот крайняя получилась. Продавец, конечно, тоже не виноват, но деньги то почта все равно только ему может вернуть. А как его сподвигнуть искать посылку я не знаю((((

Venomi, спасибо большое. Сейчас связалась с почтой опять, сказали никаких бумаг они давать не должны, высылайте скрин экрана, где указано, что отправление в отделение прибыло, но не получено. Бред какой то. Попробую написать Али.

Venomi, я уже везде жалобы накатала, толку никакого. Жалобы разбирают месяц, а они мне сейчас спор закроют и все. А могу ли я как то на площадку Али написать с объяснениями сложившейся ситуации или только продавцу?