Подскажите, как поступить?

Сделала заказ на 3 вещи в один ордер. Продавец всё в срок выслал. Дал номер трека, который отслеживался, но в России вес показал 182 гр! Это может быть вес только одной вещи. Написала продавцу с просьбой написать еще номера треков для отслеживания, если он отправил 3 посылки. Но продавец молчит! Эта посылка уже у меня на почте. Время еще 20 дней защиты.

Мне получать посылку, снимать видео, фото и открывать спор?