Подскажите, пожалуйста, если посылка пришла на таможню, видно по треку, но ко мне так и не попала (уже 2 месяца), я могу требовать возврат денег? Продавец срок защиты продлил, просит подождать, еще у меня в запасе 20 дней. Какие доказательства мне привести при открытии спора? Только информации по треку достаточно?