Здравствуйте. Хочу открыть спор по поводу несоответтвия размера обуви. Купил ботинки за 1.8к руб. и посоветовался перед покупкой с продавцом по поводу размера - тот сказал, что на указанные мной сантиметры нужен 12 размер. После получения обуви столкнулся с тем, что пальца два с ногой могу в ботинок просунуть, и без огромного количества ваты ходить нереально, что меня собственно не устраивает.

Ситуация такова -

Сказал продавцу, что размер ноги 28.5 см.

Продавец сказал, что 12 размер рекомендует, который по размерной сетке 28.6 см.

По факту размер моей ноги действительно 28.5 см, а внутренняя часть ботинок если измерить - действительно попадает по размерной сетке, ну может там с натяжкой будет не 28.6 см. а 29 см.. но по факту они просто огромны для меня. Вот такая непонятная ерунда.

Ранее несколько раз заказывал обувь на Али, и по моим размерам всегда всё подходило - эти же ботинки просто гигантские. Считаю, что виноват продавец, так как размеры я ему свои называл, а получил то, что имею - носить их даже с ватой для меня практически невозможно, да и не ради того, чтобы с ватой играться, я обувь заказывал..

Вопрос в том, насколько я могу большую компенсацию запрашивать? Могу ли в данном случае запрашивать компенсацию вообще? Если обострять спор - как вероятнее всего рассудит его команда Aliexpress со всеми прилагающимися фотографиями (листок стопы с приложенным сантиметром, нога в ботинке итд)?

Здравствуйте.

Иногда требуется срочно получить какую-то вещь, и поэтому прошу продавцов о более быстрой доставке - во всех случаях мне предлагали Epacket. Недавно одна из посылок неслегка застряла на одном из этапов, решил позвонить в EMS - на их сайте мои Epacket-треки отслеживаются - они сказали по телефону, что это вообще не их трек-номер, и перенаправили на почту россии. На горячей линии почты россии подтвердили, что трек-номер вида LM***CN - это самая обычная посылка, и продавец обманул меня.

Помогите разобраться с ситуацией - пакеты Epacket приходят с надписью "Epacket" на посылке, приходят действительно быстро, трек-номера их отслеживаются на сайте EMS, однако на горячей линии уверяют, что это самая обычная посылка. Так что же в итоге это за посылки такие в конвертах Epacket? Я за неё заплатил дополнительную стоимость, и хочу знать, кто прав на самом деле, и в случае необходимости вернуть деньги за обычную доставку, выставленную как быструю.

Также хотелось бы узнать, что с моей посылкой - она прошла экспорт из страны отправления, как и все остальные посылки, однако всё ещё не появилось отметки о следующем этапе, что она пришла в российский аэропорт на таможню.. это значит, что она уже за целых шесть дней не прошла томоженное оформление, так?

Venomi, Трек остлеживаемый, вручение есть. Спасибо, буду надеяться на команду AliExpress.. Или на крайний случай буду сидеть с видеокамерой и снимать как она разряжается в режиме разговора.. не хочу отдавать этому недобросовестному гаду свои деньги за просто так.

Venomi, Понятно. Написано, что через 10 дней спор автоматически перейдет на рассмотрение команды AliExpress.

Эта команда при обостренном споре будет ли требовать от меня каких-либо доказательств, или прочитает мои претензии и просто отклонит их?

Они смотрят на рейтинг покупателя при спорах - например с высоким рейтингом покупатель надежный - или это не имеет значения?

Здравствуйте, столкнулся с весьма некачественным товаром и неадекватным продавцом одновременно.

Речь пойдет об аккумуляторе для мобильного телефона - заряд держит сутки едва-едва, хотя показывает полный заряд весь день, а при десятиминутном разговоре в конце одного дня работы просто выключается телефон и заряд падает с полного до нуля.

Телефон старый, но даже родная дохлая батарейка раз в пять лучше работает.

Собираюсь обострить спор - какие доказательства я могу/должен привести в данной ситуации? Не могу же я сидеть и снимать на камеру целый день, как батарейка садится.. У кого-нибудь был опыт в подобных ситуациях?

На рассмотрение текущего спора осталось 10 суток, прошу помочь как можно скорее.