Venomi, Уже отправили видео со всех ракурсов. Ждем ответа. Но за первый товар тоже там собираются возвратить меньше, чем треть суммы, хотя фонарь действительно "убитый"

Venomi,

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Не знаю, что делать. Заказывала с Али фары на свое авто (два отдельных заказа на две фары у одного продавца) Сума приличная больше 20 тыс. Пришли фонари. Один вообще не рабочий, плохо загерметизирован и т.д. Второй с трещиной и также не работает. Открыла спор. Продавец на уступки вообще не идет. Говорит: отправляй назад за свой счет и я верну тебе все деньги. Отправка будет золотой, судя по размерам и весу товара. Обострила спор. Тут уже подключилось само Али. Непонятно по какой причине, но они на стороне прода, хотя доказательства предоставляли нормальные, где все недочеты видны. В результате уже само Али пишет, либо отправка за свой счет, либо они вернут всего лишь тыс 5-6 - не больше. Как быть. В результате ни денег, ни товара.