Venomi писал(а):

FortuNata, сначала открывайте спор по той вещи, которой нет. Желательно, конечно, какие-то доказательства к спору прикрепить. Тот же вес посылки, или что там было указано на упаковке в качестве вложения.

А вообще видео на будущее - всегда лучше!

Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Заказала у продавца две позиции, он дал один трекномер на две вещи. Номер отслеживался. Уже посылку получила, но в ней оказалась только одна вещь, второй не было. На видео вскрытие посылки не снимала. Написала продавцу, он ответл, что сожалеет и чтобы я открывала спор. До окончания защиты покупателя еще 37 дней. Такая ситуация у меня впервые. Подскажите, пожалуйста, что делать. По той вещи, что пришла, подтверждать получение? А по другой, что не пришла, открывать спор уже сейчас или ждать ближе к окончанию защиты? Есть ли шансы выиграть спор?