Товар (карбоновая рама велосипеда) через месяц после покупки сломался. Продавец согласен что это гарантийный случай. Продавец согласен отправить мне новый товар при условии оплаты 4000 руб транспортных расходов, и при условии что я предоставлю ему фото распиленной сломанной рамы. Для меня это дополнительные расходы по разборке велосипеда. Также у меня нет навыков и инструмента для проведения этой операции. Считаю требование продавца необоснованным и незаконным.

Али ответил следующее:

We have received your concern for this order. As checked, we found out that the seller is in communicaiton with you in order to provide help. In this case, please respond accordingly and negotiate to seller for resolution that best fits you.

As you know, seller in AliExpress is always professional on products. Sellers are highly encourage to reach an agreement with you for better business relations. We are looking forward to hear that your issue will have a positive result as soon as possible.

Я так понял продавец профессионал, делай как он сказал. Подскажите, как надавить на продавца. Он обещает выслать через 2 месяца после получения фото распиленной рамы, а там может и вообще не вышлет.