Здравствуйте, у меня такая ситуация: 3.02 опллатила заказ, прод. отгрузил его только 20.02, но отписался, что он был очень загружен,извинился за долгую отгрузку. трек код не отслеживается нигде. через 8 дня заканчивается защита товара, открала спор 09.04 статус спора в ожидании подтверждения продавцом, осталось 10 дней до ответа, но когда я захожу в магазин продавца, там пустая страница. подскажите пожайлуста, реально ли мне вернуть деньги? вторая посылка в таможне и появилась запись что необходимо уточнить данные, срок защиты истекает через 4 дня, нужно ли открывать спор или обязательно заполнить декларацию для того чтобы получить посылку?