подскажите впервые имею дело со спором.

открыла спор 18,04 продавец отказал и я без редактирования нажала обострить 27,04. сейчас вижу что сумма возврата стоит 0 и висит как обостренный столько времени. что я могу сделать с ним? куда обратится?

подскажите пожалуйста. открыла спор- продавец отказал- а я его без редактирования нажала на обострение. деньги мне уже не вернут?

подскажите а что делать если продавец дал трек. а по нему посылка уже получена. обратилась с вопросом почему так получилось. на что получила вот такой ответ

hi friend,i'm very sorry for it, i have wronged the tracking number for you,and your parcel have sent already, but pls don't worry, generally speaking,the shipping time will need 3-5 weeks to your country, so could you pls wait some days with patience, if still not at that time, pls contact me.we will resend new one or refund you,is ok for you?i'm very sorry for missed your tracking number.

и после того молчит и трек новый не дает