Понравилось, что сразу виден статус посылке. Но, например мне, очень не хватает сортировки по статусу, чтобы было видно на каком этапе посылочки

Добрый день! Заказывала босоножки, доставка была бесплатная.

Прод прислал другой цвет, другой размер и еще и EMS-ом.

Открыла спор на возврат 10$ (около 50%), выложила фото, где видно, что босоножки велики на 2 см и другого цвета. Прод сначала 2$ предложил, потом 5$, потом 0,1$ - начал писать ерунду какую-то, что китайская обувь маленькая и т.п. Я ответила, что сама знаю, какой размер мне нужен и если у него были сомнения, нужно было мне написать перед отправкой - и обострила.

Тут понеслось: проклятия, требования вернуть товар (хотя до этого писал, что я мошенница и на фото не его обувь), начал писать, что 2 лишних см смотрятся не так уж и плохо...короче чушь какую-то пишет.

Пока решение не вынесено и не требуют никаких дополнительных доказательств. А прод все мечется, пишет всякий бруед...

Кто сталкивался с такой ситуацией? Что дальше может быть?