Многоуважаемые! Подскажите,почему кнопка проверки риска покупки, постоянно выдает что произошел сбой,раньше работало?

Подскажите пожалуйста, открыл спор,прод ответил что не согласен,сумма возврата обнулилась,нажимаю редактировать, открывается страница изменить описание спора,нажимаю возврат в полном объеме, сумма появляется а когда возвращаюсь на страницу спора там все равно нули, обновление страницы не помогает,что делать? Помогите!