здравствуйте! может кто поможет дельным советом...

получила телефон HUAWEI G610S. Вот ссылка вот

телефон в рабочем состоянии, но... без звука. Т.е. при входящем звонке работает только вибрация, мелодии не проигрываются. Написала об этом продавцу, на что он мне ответил, что телефон перед отправкой тестировался и все было ОК, предложил проверить настройки. Настройки уже десять раз все проверены, а телефон как был без звука, так и остался. Завтра хочу сходить в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данном случае: открыть спор на возрат суммы, в которую мне оценят ремонт или лучше сделать возврат телефона продавцу и возможно ли просто вернуть деньги?