Купила босоножки на али. Вчера забрала их с почты, когда открыла коробку, то обнаружила неровности на заднике босоножек (там идет шнуровка) и вот как-то оно торчит из-за этого. Еще не было украшения на застежке. Товар стоил 20,83$, открыла спор-прикрепила фото, а продавец пишет, что это не правда, что на задниках босоножек ничего такого не было и что украшение на застежке были, она проверяла, когда упаковывала. И вообще она мне пишет, что не понимает, почему я открыла спор. Про застежку и украшение: там даже специальной дырочки для нее нет, т.е. вообще по-другому, не так как указано в описании товара. Помогите, пожалуйста. Как вести спор дальше?

вот http://ru.aliexpress.com/item/2014-Hot-spring-dress-summer-and-autumn-dress-women-dress-Sexy-Stitching-Chiffon-Vest-Dress-Sleeveless/1772341827.html