- Laveatein | 03 ноября 2014 в 06:23Сообщение в теме Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах) - 3
Эльга, спасибо!
Честно говоря, про шапку помнила, но сейчас испугалась и забыла)
- Laveatein | 02 ноября 2014 в 20:12Сообщение в теме Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах) - 3
Всем здравствуйте!
Хочу попросить совета в споре. Заказала товар, трек не отслеживался 17 дней. Несколько раз в течение этого срока пытала решить все "полюбовно": писала продавцу, вежливо интересовалась статусом заказа. Продавец постоянно ссылался на "проблемы с трансопртной службой" и "задержку логистической информаци". Просил подождать энное количество дней, обещая исправить ситуацию, и я ждала. Вчера открыла спор на возврат полной суммы за товар по причине отсутсвия информации по треку. Но как только продавец ответил на спор типа "товар давно отправлен, просто почему-то невозможно получить по нему инфу, давайте закроем спор", трек начал отслеживаться! Но статус только "получение товара от отправителя". Что делать со спором? Закрывать? Но его ведь нельзя будет потом снова открыть, если товар плохой придет? - Laveatein | 24 октября 2014 в 16:21Сообщение в теме Деловые костюмы
k7k8, не-нет, что вы, наоборот - большое спасибо за помощь!
Дело в том, что продавец не указал сайта для отслеживания (ну, я не вижу по крайней мере), я отслеживала трэк здесь, на alitrack.ru...
А мешает, точно немного пугает, что он может потом попросить подождать еще и еще, и откажется возвращать деньги по причине, что он же не виноват это все транспорт? - Laveatein | 24 октября 2014 в 14:44Сообщение в теме Деловые костюмы
Карамель, можно еще небольшой вопрос? Если трэк не отслеживается 9 дней, а продавец пишет, что проблемы у транспортной компании и нужно подождать еще 7 дней, стоит ли им верить?
- Laveatein | 23 октября 2014 в 14:59Сообщение в теме Деловые костюмы
Карамель, а если пришедший размер не будет соответствовать заявленному, можно ли использовать переписку с продацом, где он советует М, как аргумент в споре?
Скажу больше - еще платье заказывала у этого продавца (вместе с бархатным), так та же фигня - нитки торчат, пошито кривовато, еще и дырка сбоку по шву. Но решила спор не открывать, там все в ателье исправили.