Venomi писал(а):

crash145, по первому вопросу - если закрывали сами админы али, то они должны вернуть Вам деньги. Вам нужно посмотреть вкладку финансовая информация - есть ли там возврат средств.

По второму вопросу - если сроки вышли, то заказ закрылся. А значит Ваши деньги уже перевели продавцу. Можете попробовать админам в чат написать, но они могут и просто руками развести - мол, уже все. На будущее, если сроки подходят к концу, а товара нет - то лучш спор открывать или просить продление защиты заказа. Если не продляют, то опять-таки открывать спор.

Можете админам в чат написать...Подскажите как это сделать? Просто раньше не сталкивалась и не знаю как написать админам Али. Спасибо

crash145 писал(а):

Можете админам в чат написать...Подскажите как это сделать? Просто раньше не сталкивалась и не знаю как написать админам Али. Спасибо

Вам нужно посмотреть вкладку финансовая информация... Где ее найти? Спасибо.

Здравствуйте. Может кто-нибудь сталкивался или знает как решить данную проблему: заказ был завершен из-за подозрения продавца в мошенничестве. Как можно вернуть деньги? Вторая проблема: срок по заказу в 60 дней истек, товар не был подтверждени и спор не был открыт, и товар не пришел, нигде не отслеживается с первого дня заказа. Как решить и вернуть деньги? Заранее спасибо!