Подскажите пожалуйста, 4 дня назад открыла спор, продавец ничего не отвечал, а теперь в статусе стоит «операция "заморожена"». Что это значит?

Venomi писал(а):

Irishkaaa, написал, что 11.11 у магазина было много заказов, поэтому искать что с Вашим он просто не в состоянии. Пишет, что если Вы все-таки получите посылку, то не обижайте его и верните деньги за товар.

Т.е. я правильно поняла, что если он принял спор, то мне вернут деньги. Но при этом может быть и посылка прийдет?!

Конечно я ему заплачУ, если она все-таки прийдет.

Подскажите пожалуйста, я открыла спор с продавцом (т.к. при отслеживании трека пишет: "Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный". Написала проду, не ответит, открыла спор и запросила инвойс. Продавец принял спор, а мне написал: "11.11 order too much and so can't query, if you receive the goods, please return to the seller, thank you"

Что это значит? Он не выслал товар и согласен вернуть деньги?

Переводчик перевел так его письмо: "11.11 заказ слишком много и поэтому не можете выполнить запрос, если вы получили товар, пожалуйста, верните продавцу, спасибо"