Подскажите, пожалуйста, у меня в мобильном приложении есть такая штука в открытом споре. А в пк версии - нет.

Что это значит? Загрузила скриншот сюда http://i79.fastpic.ru/big/2016/0708/6e/5cf0d75dbcf15f7c718bb97b7df00a6e.png а то не грузит изображения.

Venomi писал(а):

koteyka, да, отвечать нажав кнопку "ответить сейчас". Так чтобы совсем ничего не вернули - вряд ли, товар вы все-таки не получили.

Изменение цены роли не играет, Сколько Вы платили - столько и вернут.

и, надеюсь, последний момент:

я платила в рублях, мне вернут в долларах? т.е. я потеряю на курсе?(

Venomi писал(а):

koteyka, просто в спорах лучше не писать, что Вы думаете, что посылка потерялась - они сразу просят официальный документ. Тоже, конечно, глупо, где они видели, чтобы давали официальные документы о потери посылки? Но вот такие они смешные, эти китайцы. Просто пишите, что посылку так и не получили, ориентируясь по счетчику, а дальше видно будет.

Спасибо, значит буду просто ждать пока истекут 9 дней и за 1 (или лучше за 2?) день до окончания спора напишу, что посылки нет.

А как лучше написать, нажать вот на кнопку "ответить сейчас"? http://joxi.ru/Y2LjlzNfnlOOdr

у меня почему-то интерфейс русский сегодня уже стал.

И еще подскажите, когда время истечет, не получится так, что спор завершится без результата и я не получу ничего?

И еще подскажите: я платила через рублевую карту, сейчас лот уже стал дешевле, мне какую сумму вернут?

Venomi писал(а):

koteyka, на розыск можете попробовать подать, бежать на почту необязательно, с Вас, судя по письму ничего не требуют, а просят подождать и ответить попозже получили Вы посылку или нет.

спасибо за ответы! вынуждена еще раз вас напрячь вопросом:

если от меня ничего не требуется, почему на али пишется

You could check the status of the package in the order detail page on http://global.cainiao.com/.Since the package was still in transit, confirm with us whether you have received the goods by 2016-07-10. Ifit was lost ,please show official document prove it.

или я могу не предоставлять ничего и мне, возможно, вернут деньги?

вот еще

Option 1: Please continue to wait for 12 days

Response time: 12 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

т.е. Response time указан и отсчет идет. Или это стандартный интерфейс для тех, у кого спор по некачественному товару?

Я не знаю чем мне поможет заявление на розыск, вдруг али свяжется с почтой, та скажет, что розыскивают телефон, а али мне продлит время ожидания еще на 3 месяца? Я не хочу больше ждать, просто хочу вернуть деньги

Venomi, т.е. мне не бежать на почту, пытаясь получить от них какой-то документ? Или пытаться все-таки подать на розыск?